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昨天，第十一个双11在万众瞩目之中拉开帷幕，淘宝及京东等电商平台欢欢喜喜的秀出了类似XX秒销售额破亿、XX分销售额破百亿等消息，而网友们也更是踊跃的参与到这个上千亿的大项目中。不过“热闹是他们的，我什么也没有“，或许是双11这一电商领域盛宴带给腾讯的直观感受，毕竟在此前拍拍折戟沉沙之后，电商无疑就成了腾讯的”阿喀琉斯之踵“。但又有多少人知道，11月11日不仅是阿里创造的购物狂欢节，同时也是腾讯的生日。在全国人民齐剁手之际，腾讯也向全体员工发出了内部邮件，正式宣布全面升级的腾讯文化3.0，其中“用户为本，科技向善”将是其新的使命愿景，而“正直、进取、协作、创造”则是新的价值观。遥想2003年，腾讯已经走过了OICQ的低谷，注册用户达到亿级，也正式成为当时国内互联网行业中有名有姓的企业。因此在做大做强之后，自然就有了塑造价值观的需要，彼时腾讯也首次提出了公司使命与愿景，分别为 " 用户依赖的朋友、快乐活力的大学、领先的市场地位、值得尊重的合作伙伴、稳定和合理的利润 " 以及 " 创一流的互联网企业 "。到了2005年，腾讯方面也发布了使命与愿景的2.0版本，改为" 通过互联网服务提升人类生活品质 " 与 " 最受尊敬的互联网企业 "，其中特别是后者，想必许多朋友已经耳熟能详的了。其中特别是在经历了3Q大战以及各种波折之后，腾讯也发生了可谓是巨大的改变。回到“用户为本，科技向善”的腾讯新使命愿景上来看，“用户为本”在很多人看来中规中矩，无论是哪一家出门做生意的企业，面对的是C端亦或是B端，用户都是必须要服务好的对象，毕竟只有抓住了用户才能在激烈的市场竞争中站稳脚跟。特别是在互联网时代，由于同一条赛道上奔跑的企业实在太多，强如阿里与腾讯在电商及社交领域，也要面对来自京东、拼多多，或是微博的竞争，导致企业对用户的需要远大于用户对企业的需要，因此基本上能够在竞争激烈的互联网行业站稳脚跟的企业，就没有不把用户摆在重要位置的。因此腾讯使命愿景3.0版最核心的，应该就是“科技向善”了。看到这里或许有朋友会问，“技术无罪”不是互联网人士最喜欢提及的概念吗，既然技术本身是中立且无所谓善恶的，腾讯为什么要提“科技向善”呢？其中的逻辑就如“科学无国界，科学家有祖国”一样了。事实上，当下互联网行业已经与30年前有了本质的区别，技术进步不仅带来了一个更加五彩斑斓的虚拟世界，也在无形之中让科技企业的影响力与日俱增。君不见Facebook甚至已经准备用天秤币（Libra）来挑战各国央行的铸币权，而Twitter及Facebook也影响到了美国大选。准确来说，互联网行业在30年的狂飙突进之后，正站在一个善与恶的十字路口，甚至科技企业在不经意间“作恶”的情况，也开始屡见不鲜，例如Facebook的剑桥分析丑闻，苹果与谷歌的语音助手窃听用户信息，以及几乎见怪不怪的APP滥用权限。但问题是，由于相关技术的门槛不低，再加上企业分工的细致化，不仅在事实上让外人难以一窥究竟，甚至就连企业的员工也是“不识庐山真面目，只缘身在此山中”。再加上如今科技企业想要作恶的成本实在不高，再加上外界对于新兴事物的认知跟不上其发展速度，也导致不少相关企业口中喊着用户第一，但事实却是漠视用户权益。因此“科技向善”完全可以看作是腾讯选择了画地为牢，不仅用使命愿景来约束自己，而且还要做到“用户价值与社会福祉的最大化”。当然，腾讯方面近期也已经开始践行新的愿景，推出了例如AI辅诊开放平台腾讯觅影、打击黑产的腾讯110、支持“青少年守护”功能的腾讯手机管家、推出《腾讯隐私保护白皮书》、在微信及QQ等产品上针对残障用户进行优化，以及在微信朋友圈刷屏的“一元购画”公益活动。大量的实际行动也在表明，无论腾讯未来能否把“科技向善”一直延续下去，在如今来看能够提出这样的口号，并且去做相符合的事情其实在当今这个浮躁的互联网行业中，就已经是难能可贵了。甚至可以毫不夸张的说，如果整个互联网行业都能够秉承着“科技向善“的指针，或许这个大环境将比如今好很多。 【本文图片来自网络】 即将发布首款5G主控的联发科，其实并非只有性价比。 除了成交额再破记录，今年的天猫双11其实还有更多看点。
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