互联网运营演讲人2021-01-15目录01.新媒体运营02.活动策划03.产品运营01新媒体运营0102新媒体定义了解新媒体平台新媒体运营
0304新媒体矩阵部署策略新媒体运营X步走：表面+里子0506新媒体运营工具推荐新媒体数据指标的设定新媒体运营优质公众账号推荐新媒
体运营新媒体定义传统媒体新媒体传统媒体传统的大众传播方式，主要包括报刊、户外、通信、广播、电视及自媒体以外的网络等传统意义上的媒体
新媒体新媒体是一个相对的概念，包括网络媒体、手机媒体、数字电视等。新媒体亦是一个宽泛的概念，利用数字技术、网络技术、通过互联网以
及电脑、手机登终端，向用户提供信息和娱乐服务的传播形态。严格地说，新媒体应该称为数字化新媒体。新媒体运营了解新媒体平台BAT系门
户系独立平台系BAT系流量大，自媒体多：微信、企鹅媒体平台、QQ空间、百家独立平台系专业：今日头条、一点资讯、知乎门户系年龄层偏大
，有扶持：新浪微博、搜狐、网易新媒体运营新媒体矩阵部署策略服务内容互动服务我提供给用户什么服务？内容给用户看什么内容？品牌是什么形
象？互动官方&用户互动、用户&用户交流定位切入点新媒体运营表面功夫做到位里子新媒体运营X步走：表面+里子定位定位目
标用户定位平台他们的画像和基本特征平台基调：专业垂直领域还是综合资讯；年轻还是成熟人群312定位自媒体服务服务的差异化&内
容的差异化&体验差异化切入点企业背景/个人背景特别傅盛、贾跃亭、陈欧、马云、李彦宏同道大叔、字媒体、一条312专业（内涵
）Papi酱、李叫兽、秋叶PPT、十点读书、果壳表面功夫做到位起个“让用户”觉得不错的名字强化自我：固定的形式，形成标签引人注目的
关注二维码图文数量：看自己定位决定，重在培养用户阅读习惯里子关注回复决定了用户对产品的定位与感知写好标题没事找抽如何体排行榜速成大
发福利稀缺写好标题010203蹭热点擦边球恐吓040506权威宣泄反差写好标题没事找抽故意制造敌对的立场，通过这种预设的立场引起用
户的争议和讨论，从而制造热点写好标题如何体通过这种一目了然的标题快速的定位内容，从而来引导读者来阅读写好标题排行榜通过各种榜单及数
字化的标题。增加读者的社会认同感，也是从众心理的最好诠释写好标题速成大发人人都爱走捷径，人人都是大懒蛋，分分钟就能搞定某件事，为何
自己不试试呢写好标题福利钱、色、攻略，通过利益驱动读者，这也是最为基础最实际的刺激读者阅读方式写好标题稀缺这个利益需要尽快执行，否
则用快执行，否则用户将失去机会写好标题蹭热点热点意味着是用户的视觉焦点写好标题擦边球你懂得写好标题恐吓安全需求是人最为基础的需求，
生老病死是每个人都极为关注的写好标题权威《影响力》法则之权利写好标题宣泄更多的还是寻求一种共鸣，同时也是自我压力发泄的一种途径写好
标题反差制造意外，利用这种情绪引发点击与转发里子制造事件利用用户心理，制造事件，煽动舆情，广泛传播：逃离北上广里子用户互动回复游戏
抢沙发释放长回复，释放尽量多的回复点赞排名线上、线下活动线上能够形成用户传播力度的关键点：福利、ui创意、游戏、签到、抽奖线下
课程、沙龙、聚会（围绕受众的核心主题）LOGO利用好节日热点五不跟不跟三观不正的不跟侵权的：隐私、肖像、版权不跟无结论、挑拨是非
无定论的不跟关联牵强的不跟ROI低的节日分层一级：春节二级：目标受众关注、趣味节日、约定成俗的节日三级：适合口碑传播的节日htt
ps://www.wps.cn新媒体运营新媒体运营工具推荐010203二维码：草料、联图网、visualead排版：秀米、场景应
用、maka、初页热门搜索：百度风云榜、发现、百度指数、头条、网易新闻等新媒体运营新媒体数据指标的设定ABCD传播力度号召力营销力
服务力传播力度信息到达率转发率收藏量阅读量号召力用户关注取消关注活动参与用户属性营销力活动参与评论回复服务力投诉服务人数满意度新媒
体运营优质公众账号推荐kaoker对白茶舍花+一条同道大叔字媒体新媒体运营优质公众账号推荐中邮速递易02活动策划活动策划什么情况做
运营活动策划步骤活动策划什么情况做运营ABCD活跃用户营收口碑商业运作活跃用户惯用方法低门槛参与限定使用产品：例如必须从某一个渠道
中参与尊荣>金钱排行达人营收惯用方法限时限量付费可得付费后得礼包、抽奖1234设定付费门槛以获得更多直接促销/权益口碑惯用方
法高PR转播质>量1234专业：内容、评委、主办方调性优质：如公益商业运作惯用方法大：卷入多用户获益多必须有噱头营销模式核心
数据指标1234活动策划活动策划步骤步骤案例策划阶段目标方案/传播检验策划阶段目标5W1H主口碑，轻营收策划阶段方案/传播与产品紧
密结合创新覆盖面广策划阶段检验隐私闭环数据指标：总参与数、分享量、ROI、营收额、外网口碑步骤上线传播阶段步骤结案阶段QQ空间十周
年团队部署盛典目标展厅运营传播核心QQ空间十周年团队部署运营产品市场QQ空间十周年盛典目标回顾：感同身受的表达革新：未来已来营收Q
Q空间十周年展厅时光会馆私人会馆未来会馆QQ空间十周年运营传播核心线上线下03产品运营产品运营产品运营方法论产品运营实战产品运营产
品运营方法论3P1P：product（产品）概念产品包装1P：product（产品）概念基础产品：行业、竞品、核心功能内容运营：包
装活动运营：互动1P：product（产品）产品包装满足全部需求（一个阶段对一类用户只打一个点）差异化功能（例：做最懂你的电台）交
互体验更好（你喜欢的我们都为你准备好）“潮人”都在用（为共同爱好提升一点炫耀资本）他们收费我免费（是一把双刃剑）口碑好众口相传（
预算不足、法律边界的法宝）2P：people概念普通用户：用户需求核心用户：种子与产品格调运营者形象：导向、口碑产品生命周期引
入阶段留存阶段回流阶段3P：path（渠道）内外联合渠道管理渠道组合拳应用渠道运营数据常见运营方式3P：path（渠道）渠道管理流
程规范3P：path（渠道）渠道组合拳应用冷启动渠道聚量渠道品牌渠道3P：path（渠道）渠道运营数据操作步骤运营数据方法3P：p
ath（渠道）常见运营方式搭配方式衡量标准运营步骤无资源如何做？渠道运营文案产品运营产品运营实战外部团队从0到1的新产品运营老产品
运营盘活（花藤）5W1H010203WhatWhyWhere040506WhoWhenHow5W1HWhat要做什么？5W1HWh
y为什么这么做5W1HWhere先从哪里开刀？5W1HWho和谁合作？目标用户是谁？5W1HWhen发布时间？运营时间？5W1HH
ow运营如何做案例：主题相册为什么做？之前有过的运营方式相册竞品情况亲子相册运营案例：主题相册为什么做？用户数瓶颈关键数据指标停滞
不前优化产品口碑竞品威胁案例：主题相册之前有过的运营方式功能优化UI改版重度运营案例：主题相册相册竞品情况关注维度竞品种类案例：主
题相册亲子相册运营正式运营之前运营步调运营经理需要具备的能力热点应变能力不迷信权威适合别人的不一定适合你3124深度揣摩用户心理
敏锐的数据分析与优化能力不局限再内Support（支持）与用户做真实的朋友绝对值获益最大的渠道可能有更大提升空间着手运营梳理用户和
收入来源梳理花藤优缺点着手用户运营创新运营着手运营梳理用户和收入来源基础数据了解用户画像原因着手运营梳理花藤优缺点优点缺点运营方向
着手运营着手用户运营拉新盘活拉沉着手运营创新运营节日、热点运营运营推广思路推广活动的变异之路关于渠道外部团队外部团队是谁特点：易流
失变动驱动力：对产品的认同、团队的归属属性：义务性、产品忠实用户外部团队的优势产品服务节省成本产品体验，弥补测试不足用户需求用户更了解用户，需求取于用户，用于用户。例如：QQ会员官方化妆品店装修要求：填写色号，不是颜色文章描述外部团队外部团队可以为产品做什么运营体验内容采集社群活动宣传推广口碑背书外部团队外部团队的招募方式外部团队如何选定有价值的外部团队外部团队外部团队的管理方式感谢聆听 |
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