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文｜神农岛团队 相对于以往高大上的知名度推介，体验式营销是一种润物细无声的营销手法，既赢得产品口碑，又提升了农产品的销售业绩。随着社会的发展进步，我们已步入体验经济时代．体验经济时代是产品与服务有机结合的时代．是人类需要层次升华的必然趋势，我们的企业对体验营销迫切度有多高，又该如何具体操作呢？ 农产品营销迫切需要应用体验营销 我国的农产品无论从品质还是营养价值来说都不输于国外产品，14亿消费者的市场群体够大，但是在市场上消费者就是不买账，究竟是什么原因呢？既然产品没有差别，又不是没有人，那么问题肯定出在我国的农产品营销效率和效果上，与国外相比都还有很大的差距。 首先，农产品营销品牌意识不强。其次，农产品市场同质化严重，营销方式无创新。再次，农产品企业危机意识不够，公关营销工作不到位。最后，现代农业是一个朝阳产业，需要农产品企业大力的宣传。 农产品营销存在的这些问题与消费者的消费需求变化也有很大的关系，消费者随着收入水平和生活环境的变化，消费者的需求也发生了很大的改变。目前，我们正在进入体验经济时代，伴随着新的时代特征的出现，农产品消费者的需要层次达到了更高的阶段，普通的产品和服务已经不能满足他们的需求，消费者新的消费趋势正悄然形成。 我国农产品范围较广，有吃的用的，也有用来欣赏的，而且我国人口众多，为我国的农产品发展提供了很好的基础。有一句俗语叫做萝卜白菜各有所爱，每个人都会有自己喜欢的物品，无论贵贱，在物质日渐丰富的今天更是如此。消费者越来越喜欢挑选那些能够展现自己个性符合自己性格的产品，不再简单的重视产品的功能。在以需求为导向的市场经济下，农产品企业也应该抓住机遇，通过带给消费者不同的体验，实现产品的差别化，为企业的可持续发展提供动力。 企业对农产品实施体验营销的六大对策 1、产品体验策略—创新才是生命力 我国农产品企业品牌不多，中国的知名品牌中，关于农产品的很少。农产品企业利用体验营销建立品牌，通过品牌为顾客创造体验。一个成功的品牌能够带给消费者深刻的印象，能激发出消费者的消费欲望，满足消费者的需求。 品牌也是连接顾客和企业关系的重要因素。品牌的名称带有体验性，通过刺激人们的视觉、听觉使人们产生于品牌相关的联想，能带给顾客亲密和信赖的感受。其次是品牌的标志、符号、广告语和包装等，这些表面上都是品牌的形象给顾客感官体验，实质上也是顾客情感、思考、行动和关联体验的基础。 提供纪念品。出售纪念品是帮助人们纪念某次体验的一种方法。纪念品的价值也许不大，但是它的作用却是不容忽视的。我国有很多的特色农产品，这些都是充当纪念品的宝贵资源。 蒙牛刚进入深圳市场的时候，每到傍晚就在在街边小区摆放很多牛奶供人品尝，在牛奶边上有个牌子写着：我们来自内蒙古大草原。很多人都是由于看到这个牌子禁不住去品尝，由于脑海中联想到内蒙古天然的牧场和牛奶，激发了很多人购买的欲望。为顾客有偿或者免费的提供适当的纪念品，即使不贵重，只要体现出企业的特色，也会加深企业与顾客之间的联系。 2、感官体验策略—“五觉”给消费者留下难忘印象！ 所谓的感官体验就是指用能够感受外界刺激的器官或肢体来感知事物，通过视觉、听觉、触觉与嗅觉建立感官上的体验。感官体验营销的精髓在于其充分利用人体自身感官开展以“色”悦人、以“声”动人、以“味”诱人、以“情”感人的体验式情景营销，并通过消费者的参与其中，从而使其留下难忘的体验印象。 农产品视觉体验——色彩鲜明，突出营销主题。视觉体验主要通过消费者的眼睛观看，从而产生或好、或坏、或喜欢、或讨厌的感受，而这些体验印象直接影响消费者的消费决策，农产品视觉体验营销要凸显该营销的主题。 农产品听觉和触觉体验——与营销主题呼应，增加体验真实感。听觉体验是指消费者体验消费过程中，通过耳朵听到的一切声音或者信息而产生的听觉感受。 触觉也是体验营销中很重要的环节。顾客通过亲自接触产品或者服务，所形成的印象更深刻。农产品常见的触觉体验就是消费者通过触摸来感知农产品的质量。 农产品味觉和嗅觉体验——选取合适的体验时机。味觉主要来源于嗅觉，嗅觉是最强烈的感官。在我们日常生活的环境中，气味无处不在，气味的差异会导致消费者产生不同的的联想和感受。 另外，为了引起消费者关注，可以通过免费品尝、或者低价销售等促销手段，来增加消费者的消费体验，产生味觉体验，从而开发潜在的消费客户。 总之，农产品的感官体验营销就是要通过视觉感受来吸引眼球，听觉感受来激发心跳，触觉感受来身临其境，嗅觉感受来诱惑心动，味感受来产生行动，全方位的吸引、诱导消费者通过自身感官的体验来获得购买农产品的动力。 3、情感体验策略—从灵魂深处打动消费者 情感体验作为人性化的营销方式，通过打动人们的感情，经过良好的互动交流作为基础，以消费者为中心，在体验过程中关心消费者的情感，到达为消费者创造价值的目的。农产品可以从消费者的情感方面开始赢得顾客的喜爱，将情感融入到产品和服务中。 农产品企业利用产品和服务本身的特色，将感情融入产品设计、流通和销售过程中，满足顾客的需要，增加顾客的情感体验。在农产品生产的时候，利用农产品的外观形状来打动消费者，激发消费者的内心情感。 在农产品加工过程中，准确的定位消费者的需求，在产品中加入文化元素，增加产品的情感氛围。开发情感产品要切忌主观想象，滥施情感，否则，便会画蛇添足，引起人们的反感。这时企业需要对目标市场的需求有全面、深刻、真切的了解，使赋予的情感入情入理，切实打动消费者的心。 情感营销，需要在营销过程关注顾客的情感，通过情感交流加强对顾客情感的关怀。在以顾客为中心的同时注重服务的科学性和艺术性，在服务中不忘注意尊重顾客的人格，满足精神愉悦的需要，使顾客获得美感享受，讲究服务的方式方法，适时提供适当服务，把情感服务贯穿于服务的始终。利用现代化的手段，通过顾客关系管理，对顾客的需求进行分析和比对，能够有针对性的为顾客提供个性化的服务，达到顾客的要求，使顾客满意。 4、思考体验策略—开动思维，满足消费者的竞争性需求 思考体验营销——重在启发消费者思考，在思考过程中加深对农产品的印象。而今，消费者都明白生活在当下技术日新月异的社会如逆水行舟，不进则退。所以农产品体验营销也要响应现代社会人们的竞争性需求，在农产品体验过程中也要充分发挥消费者的思考能力，通过参与农产品营销过程获得消费需求，并获得响应的知识。 在农产品体验营销过程中，要尽可能的激发消费者的独立思考的能力。关于农产品提供给消费者的思考，可以是来自农产品生长过程、或是加工程序方面等所有有关农产品的知识，可以通过调查（观察、问卷、邮件等调查方法），获得消费者感兴趣的知识点，设置相应的体验方式。 另外，农产品相关知识竞赛也是激发消费者对农产品关注的一种有效途径。企业通过举办有关农产品相关方面的知识竞赛，设置具有农产品特征的或者高品质农产品作为获奖奖品，不仅可以有效的刺激潜在消费者对本产品的思考，而且在思考的过程中，消费者还可以获取相关的知识，加深对本农产品的印象，再者，通过发放农产品相关产品或者农产品本身，来借助竞赛奖品的吸引力可以最大范围的宣传农产品营销信息。 5、个性定制化策略—打造专属于个人的产品 随着经济的不断增长，人们的收入也在增加，消费需求越来越个性化，标准化的大众产品很难得到人们的喜爱。人们追求的是那些能够展现自己与别人不同的，符合自己个性的产品。这对大规模流水线生产的企业也提出了更高的要求。个性定制就意味企业产品从设计到生产完全是按照顾客的需求而定制的，能够完全达到顾客的满意。 定制化营销模式可以使企业为顾客打造符合自己个性的产品，完全满足顾客的需求，能够使企业维持顾客高满意度和高忠诚度。定制化的产品和服务的本质是企业为顾客创造独特的体验价值。通过定制化的营销，企业可以快速的从竞争中胜出，建立起稳定的客户关系。 6、行动体验营销—让消费者有参与感 行动营销就是通过行动传播工具为媒介来进行营销的一种方式。行动营销的目标是影响身体的有形体验、生活型态与互动。行动营销通过增加他们的身体体验，指出做事的替代方法、替代的生活型态、与互动，丰富顾客的生活。而顾客生活型态的改变是激发或自发的，且也有可能是由偶像角色引起的（例如，影、视、歌星或是著名的运动员等）。 农产品可以从以下几个方面来进行行动。 首先通过宣传科学健康的生活方式和习惯，引导消费者进行产品的体验。近些年，消费者对于绿色产品、健康产品的需求很大，这跟企业的宣传，社会的进步有很大的关系。 其次，明确消费群体，使用群体中明星进行代言，通过广告等形式宣传一种激发消费者的正面情感，指引消费者消费产品； 最后，通过改变销售模式进行行动营销。电子商务是一种新型的营销渠道，积极倡导消费者进行体验，改变传统的消费观念，为顾客提供新的价值体验。 在这个竞争激烈的时代，企业如果不能与时俱进，必将会被淘汰。面对消费升级，企业要做的不单单是卖出产品，而是通过产品向消费者传递品牌的信息。农业是一个充满无限可能的产业沃土，是一个值得投身一辈子的事业。未来在国际舞台上一定会有更多我国的农产品品牌，让我们一起，改变思想观念、改变产业生态、改变商业模式，改变中国农业以及中国餐桌的现在与未来！
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