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2020年，国家发展改革委国家能源局印发《关于全面提升“获得电力”服务水平 持续优化用电营商环境的意见》（发改能源规〔2020〕1479号），为落实好《意见》要求，进一步压减办电时间、简化办电流程、降低办电成本、提高供电可靠性，全面提升“获得电力”服务水平，充分满足人民美好生活对供电服务要求，南方电网公司对2017年版的供电服务承诺进行了修订，在供电可靠、业扩报装、渠道便利度、受理客户诉求等方面作出了更高的承诺。 一直以来，南方电网公司高度重视供电服务工作。2017年，公司出台了《中国南方电网公司供电服务承诺》，严格落实国家能源局《关于印发压缩用电报装时间实施方案的通知》（国能监管〔2017〕110号）有关要求，在这3年时间里，南方电网优质服务水平不断提升，第三方客户满意度从81分提升至84.5分。  |
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