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最近，北京有近30家医院上了人脸识别系统，发现“号贩子”后，相关工作人员将联合公安等执法部门进行处理。 人脸识别是高科技。那么，这次用高科技，能不能灭掉讨厌的“号贩子”呢？ 我们不慌下结论。 先看一看同样是用人脸识别，天坛公园的经历。 天坛公园作为国内最拥挤的旅游景点之一，拥有10多座星级厕所，为入厕者免费提供手纸，长期被过度取纸所困。 去年3月，公园上了6台人脸识别厕纸机。安装后，平均每天的厕纸使用量已减至原来的五分之一。（怎样才能让人不用公家的纸，擦自家的腚？看看德国“茅厕大王”来中国解免费手纸难题） 大部分的市民游客也都赞成使用人脸识别厕纸机。 人脸识别解决了天坛公园长期的困扰。 高科技确实有效。 那么，北京大医院使用人脸识别技术之后，能像天坛公园那样，起到立竿见影的效果吗？ 恐怕很难。 有人统计，每年外地到北京看病的人超过1亿人次。严重紧缺，带来排号市场，号贩子长期雇佣人排号，从中渔利。 2016年年初，网上流传一段视频，“女孩怒斥医院号贩子”，把300元的号，炒到4500元。 后来，媒体追踪报道，发现这个市场和原来的火车票一样，光靠抓票贩子，根本解决不了问题。 女孩怒斥号贩子，却没有怒斥医院。媒体同样追踪了号贩子，也没追踪医院。 号贩子猖獗的问题，并不是医院导致的，但解决问题的最直接办法，却在医院身上。 那医院为什么不去解决呢？ 没有压力和动力。 天坛公园之所以急于解决厕所纸的问题，是因为这部分成本，是由公园支付。 解决问题，能给公园带来益处。 而号贩子问题，对于医院来说，既不增加收入，也不减少收入。 受危害的，只是正常挂号看病的人。 这和过去火车站票贩子一样，危害的只是买票旅客的利益，对铁路局的利益基本无损。 所以票贩子长期是常抓常有。 直到2012年元旦起，全国列车旅客都实行实名制之后，票贩子才少了很多（虽未根治，但基本治好）。 再看大医院的号贩子，现在用人脸识别来判定，仍然存在一些问题，像识别系统的点位不够，不能覆盖全医院，像各家医院数据没打通，号贩子可以流动作战，或者是远程操控，像排队人员也可以在各医院之间流动，避开数据筛查等等。 最根本的是，医院没有解决号贩子问题的动力：让我安排人脸识别系统，成本增加了，收入没增加，凭什么呀？ 再进一步讲，上了人脸识别系统，还得安排人来管理，识别出号贩子，还得进行劝阻和处理。 发现越多，要处理的越多，成本越大…… 在降低成本的利益驱动之下，医院的人脸识别系统会逐渐成为摆设。 其实，号贩子长期在医院活动，不用人脸识别，医院和警方也不陌生。 解决号贩子的问题，不在于认不认识号贩子。 而是在于两点：1，将号贩子及其排队人员，排除在挂号之列；2，减少或根治号贩子，能给医院带来好处。 天坛公园厕所纸问题之所以能解决，也在于人脸识别之后，将反复取纸的人排除出去。 火车票贩子能解决，实名制的功劳最大。实名制，也是将票贩子排除在购票人之列。 人脸识别+实名制，推出医院+互联网式的解决方案，才能根治北京大医院号贩子。 而从+互联网中，大医院将得到丰富的大数据和有序的工作环境，这也赋予医院驱逐号贩子的动力。
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