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开篇附上小诗两句： 春季里来百花香， 数学不好别卖舱~ 想当年刚开始做销售的时候，一个互联网的前辈就教导我：销售，尤其是线上销售一定要遵守“miss原则”。make it simple and stupid，翻译成中文就是：让傻子一眼能看懂（画外音：你确定是这样翻译的？） 所以大家看到踏破铁鞋网几乎从来不搞类似满100返90、满1000打1折这样的活动。主要是因为算起来太复杂，其次是没钱。 包船社做促销活动的时候，我们一般都是把促销价格提前算好直接挂在网站上，尽量做到让大家一目了然。 但是我们经常会碰到一些奇葩的促销政策，虐心的让我都不知道怎么挂到网上。今天就来八一八那些让我们无可奈何的促销政策—— 地中海邮轮抒情号今年是首次来到中国，曾经发过一个这样版本的促销政策：“凡子女携父母上邮轮的贵宾，预订两间舱型确认后父母住舱即可享受免费升舱，此活动限定阳台以下房型，并且只能升级到相同人数舱型标准。” 这广告语我是一字不落抄下来的，虐不虐？虐不虐？你说虐不虐？看一遍很难理解到底什么意思啊，好吧，两遍也很难。其实这样的政策想法是很好的，但是没有考虑在实际操作的过程中，需要大量的解释工作。没有做到让客人下单的时候就明确知道自己住什么舱。尤其是我们最近连400电话都要取消了，这要在线打多少字才能解释清楚。。。 还有更麻烦的，比如丽星邮轮。我们卖的一直不好，我觉得很大的原因是被过多的促销政策拖累了，比如： ---提前一个月预订可以享受85折； ---55岁以上老人可以享受75折； ---同一间房如果有2-12周岁的儿童做为第三人第四人入住，免房费和假期附加费； ---同一间房如果有2周岁以下儿童做为第三人第四人入住，免费。 客人问我多少钱一间？我还真不知道怎么回答。首先我先要问客人：什么时候可以交钱？年龄多少？带不带小孩？小孩多大？哎哎哎，您先别走啊……好说歹说的把客人留住了，一只手保住客人的大腿，一只手拿着计算器开始速算，要被客人拖着走二里地才能知道价格。 这样说的不形象？那我举个例子啊—— 你上街买根葱，问：多少钱一根啊？ 卖菜的先问： 带身份证了吗？ 55岁以上凭身份证买一根送一根。 下个月有一批新葱，现在付全款，等运到再来取可以打8折, 家里有2岁以下小孩吗？来，抱过来让我瞧瞧，真有的可以额外送头蒜。 您说这买根葱还要跑回家去拿身份证，又要回家抱孩子，促销活动是享受了，但这是不是有点复杂啊。。。 所以大家在网站上看到的一个个清晰数字，其实背后我们做了大量的数学运算工作。 想应聘邮轮销售吗？ 来，先把这份奥数卷子给做了。。。 最后：上周去拔牙，缝了五针，明天去拆线，视疼痛程度来决定明天是否更新日记。 2016.3.30 |
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