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企业话术是企业已经创建的所有快捷回复，将会展示在员工聊天侧边栏的快捷回复中，核心目的就是快速提升企业员工与客户的沟通效率，提高专业度和统一性，让客户更容易理解和接受，增进与客户信任感，好的客户体验会有效的提高客户的转化和成交。 在后台中我们可以创建话术组，编辑好组名后，在每一组话术组内我们可以开始创建不同的话术。在选择完分组后，输入话术内容，同时还可以打开自动打标签的功能，保存后即可完成话术的创建。 什么是企业话术？ 企业话术是企业创建的快捷回复，将会展示在员工聊天侧边栏的快捷回复中，核心目的就是快速提升与客户的沟通效率，提升专业度，让客户更容易理解和接受，增进与客户信任感，从而促进成交。 如何创建企业话术？ 1.点击【创建话术组】，填写话术组名称。 
2.点击需要创建话术的话术组，点击【创建企业话术】。
3.编辑企业话术，并根据需要可选择是否需要自动打标签。
4.完成创建，即可使用。
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