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【智读说明书】如何避免销售牛黄解毒片、酚酞?

 药店智汇大学 2021-01-24

牛黄解毒丸

1
亏损品种

1、品名:牛黄解毒丸

2、主要成份:人工牛黄、雄黄、石膏、大黄、黄芩、桔梗、冰片、甘草。 辅料为蜂蜜。


2
如何避免销售牛黄解毒片

1、落脚点

在其成分中含有石膏,长期使用,特别是睡前使用会产生结石现象;成分中含有雄黄,长期服用容易砷中毒。砷即砒霜的主要成分,在胃酸的作用下,可以用无毒的砷转化为有毒的砷。

2、分析

成分中的雄黄含砷是牛黄解毒片最大的安全隐患,但是,无毒砷转化为有毒砷的过程,在不具有一定文化程度的人群中,说理比较复杂,消费者也不会给我们太多的时间,因此,建议以牛黄解毒片含石膏为主要突破点。

3
标准化服务用语

店员:您好,有什么需要为您服务的?

顾客:拿盒牛黄解毒片!

店员:好的。您是哪里不舒服?上火了吗?

顾客:是的!

店员:这个药对治疗上火有效果。建议您不要经常服用,特别是不能在睡觉前服用。您看它的成分(此时同时伴随的动作是用手指外包装上的成分表)里面有石膏,多服会导致结石的!

顾客:哦?这样啦!

店员:前不久新闻里面也报到过,他的成分里面的雄黄多服会慢性中毒的,您注意一下!您可以回去搜索一下,应该在网上还有的。

顾客:这样啦,那还有其他下火的药吗?

店员:那您是什么症状呢?是牙齿痛还是大便干结?

顾客:是......

店员:........(这个时候就看你店员的药学知识了!建议推荐的替换商品价格不要超过10元。)

酚酞片

1
亏损品种

1、品名:酚酞片

2、主要成份:本品主要成份为酚酞。 化学名:3,3-双(4-羟基苯基)-1(3H)-异苯并呋喃酮 分子式:C20H14O4 分子量:318.33

2
如何避免销售酚酞片

1、落脚点

酚酞在治疗习惯性便秘方面的原理主要是通过强行刺激肠道,使其蠕动,容易导致肠道损伤,进而发展为肠道癌变;导致肠道神经系统紊乱。最大的落脚点是其在美国、欧洲等发达国家和地区为限制使用的药品


2、分析

安全是最为重要的。酚酞最大的避免销售难点在于他是基本药品,做不好会影响政府形象,或者会导致顾客对药店的不信任。

3
标准化服务用语

店员:您好,有什么需要为您服务的?

顾客:拿盒酚酞!

店员:好的。您是哪里不舒服?是便秘吗?

顾客:是的!

店员:这个药在治疗便秘上有效果,但是副作用特别大,容易导致肠道癌病,在国外都被列为禁药呢!您回去上网查查!

顾客:哦?这样啦!

店员:其实,在习惯性便秘方面有很多更为安全的药品,为什么不尝试一下呢?比如:......,虽然价格贵一点,但是是安全的!

顾客:这样啦,那我看看!

店员:(具体成交什么产品就看店员根据顾客的消费能力进行推广了。)

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