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●●● 1● ● ● 这两年，是遍地黑天鹅的年代，人人都希望找到对抗不确定性的终极武器。 遗憾的是，这个世界并没有万能钥匙，永恒不变的准则也不存在。 比如，人人都知道这两年的房地产市场正在悄然发生变化，地产营销特别特别难，因为很多传统的营销手段都失效了。 这个时候——在房地产周期中的波谷里，很多房企都上了各种各样的猛药：把房子当金融品卖、提升周转率、降标、渠道营销……目的只有一个：快速回款！回钱！钱！ 高瓴投资的张磊写了一本书《价值》，透露了高瓴资本和他这些年成长的方法：长期主义。 他认为：用长期的确定性可以用来对抗短期的不确定性，长期主义是中国企业转型的必然路径。 在地产行业也是如此，长期主义才是真正正确的路径。 你采用各种猛药，也许能渡过短期的困难，取得快速的成长，但我始终认为对于房子，前期研发产品、中期锻造品质、后期运营、企业好口碑营造出的品牌等等这些东西，比短期利润、高周转这些都要重要。 这点国内房企要学习的是那些港企。 在房地产这个行业里，你把时间拉长，三年，五年，十年后，也许很多开发商你再也看不见了。 在行业里，还有一个长期主义的事：社群。 但几乎所有开发商都在做，为什么没几个做成的？ 有人说这需要天时地利人和。似乎成功的社群都是阿那亚、麓湖、聚龙、奥伦达、良渚这些不在市区的小镇神盘，要分N批次开发，做社群老带新是最有效的，所以有人说做社群得是千亩万亩远郊大盘，那些市区的项目，就别做了。 城市项目其实最多，城市项目的社群意义其实更大。 真正很多房企没做成的原因是，没耐心，没人力，怕花钱，嫌不赚钱。社群本质上是个需要慢下来做，非常费心费力的手艺活，这本质上和房地产的高周转是违背的。 这两年也有做得非常好的社群，而且也都是城市里的，城市社群我关注比较多的是东原的原聚场，建业的君邻会，融创东南的归心社区以及西安华远的Hi平台。 有幸参加过华远Hi平台举办的业主春晚，看过西安华远的海蓝城、枫悦、辰悦几个项目，说实话我又感动又震惊。 这可能是社群做得最好的国企。 ●●● 2● ● ● Hi平台是华远地产的社区服务品牌，也是华远（H）和业主（i）共创中国新邻里关系的平台。 自2016年，华远Hi平诞生于西安华远，首个落地项目为西安华远海蓝城。2018年华远地产将华远Hi平台输出到了全国。 难能可贵的是，这个平台成立之初，西安华远的项目基本都是售罄的状态，但他们还是拿出一套在售的几百平米商铺改为自持，并且花重金打造，同时邀请了业主代表一起共创，让业主提需求以及对于这个场馆功能的期待。 最终在业主的一起参与讨论下，做成了第一个共享空间，比邻生活馆。 于是，社区里就有了小礼堂、棋牌室、书画室、更衣室、舞蹈室、阅读室。 在项目售罄业主入住后，因为有大量业主提出需要篮球场地，Hi平台就在公众号发起线上意见征集，在24小时内收到2400户业主的意见，98%都是同意的，所以他们又花大钱将已经落地的亲子共享地拆除并做成了篮球场，就是为了满足更多的业主需求。 几乎所有人都知道，电梯属于公摊，而电梯里框架广告每年都会有收益。这份收益在大多数社区都归物业，而华远却把它分配给了业主，可以直接抵扣物业费。 所以，其他做社群的开发商和业主，也许要确认一下，是否愿意在项目卖完后还有持续的投入？是否愿意舍弃一些利润，把一些权益让给社群来运营？ 地产自媒联盟在西安举行第三届年会时，刚好是西安华远的业主春晚，我和盟友一起去了现场，一场由业主自导自演的年会，竟然挤满了诺大一个体育场，现场业主们的热情和表演的专业度也非常高。 到了2019年，我再次被这样一个晚会圈粉。 首先是这样的业主春晚规模，可能前所未有：登台演员超过300人，其中年龄最大的近80岁，最小的只有4岁半，全部是来自华远社区的业主。 台上一位轮椅上的业主大哥用极其磁性的嗓音和两位少年表演诗歌朗诵，现场有人落泪。 现在西安华远Hi平台的业主春晚即将举办第五届，由于报名者众多，他们甚至还做了个类似央视春晚的《我要上春晚》海选。 在后期的运营中，西安华远Hi平台落地了3个Hi+友邻共享空间（有间·比邻生活馆），并且在新项目又将规划有一个新的共享空间。 前后输出了老年大学，科学实验室，阅读图书馆，剧本推理社，Hi宝贝阅读馆，Hi就是街舞等内容，满足不同年龄段业主需求。同时在Hi平台社群活动，花漾艺术团合唱团、花漾舞蹈艺术队的常规训练以及每月一次的社群茶话会都在共享空间举办。 时光荏苒间五年已过，西安华远Hi平台仍然在做这些“没有收益”的事情，但我觉得他们是真正的长期主义者，Hi平台与业主真正实现了共创。 在共享空间的运营上，跟业主一起进行经营，让共享空间生活更加丰富。 现在Hi平台已经复制到了全国华远的项目，他们提出的理念我认为他们也做到了：尊重、参与、共建、分享。 ●●● 3● ● ● Hi平台的创新之处在于，把将“网络+开发+社区+物业+N”联合在了一起，从“社群运营、空间共享、生活服务、社区运营”四个维度，与业主共同创造新型邻里关系，形成邻里间的亲情感和归属感。 针对不同的年龄特征，Hi平台匹配着不同的资源和配套设施。 以儿童业主为例，华远Hi平台在实践中创立儿童主题乐园、四点半学堂等，解决社区“小业主”的玩耍和看护问题，并与外部品牌合作，外联内生，更好服务业主和孩子； 针对青年业主，则专注以运动、音乐、潮流等文化活动为引导，打造洋溢青春活力的文艺社群，Hi平台曾经赞助过大赛事杨凌马拉松，也曾经和业主共同参与各种踏青义演等公益活动，以及篮球赛、羽毛球赛、悦跑赛事，相亲交友等活动。 华远Hi平台悦跑团年度活动集锦
针对社区老年人，Hi平台通过细化分类，打造学习、舞蹈、合唱和太极等不同老年社群，为中老年创造更多享受生活的平台和机会……全方位满足了各年龄段业主的生活需要。
目前，华远Hi平台已落地全国11座城市的30余个社区，发展成熟社群100多个，社区特色空间14座，引入教育、商业、医疗、艺术、餐饮等多类资源百余家。 前不久得到消息，12月6日在武汉举办的第三届中国房地产校企协同创新峰会上，华远Hi平台获得中国房地产行业协会颁发的【2020 社区运营标杆案例】奖。
同时，华远Hi平台及华远·海蓝城作为案例入选了《全国高校房地产专业案例教材》，进入建设工程等相关专业的高校课堂。 ●●● 4● ● ● 更让我觉得难能可贵的是，Hi平台还在不断升级，未来将有更多的品牌进入社区参与社区服务，社区也将更智能化，让社区生活更加便捷自如。 在已经交付很多年的社区里做这些工作，是需要补贴和耐心的，这是国企的担当。 真正在做社群的，是在践行长期主义，需要的是时间，需要一些热爱，需要放弃一些东西，譬如忘掉营销，真正的做好服务和产品品质。 但它并不是没有收益，当你把这套宏大而营造出良好社区文化氛围的“心法”打造出来的时候，对于开发商来说这是个无尽的宝藏。
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