【原】商业札记 | 自大的星巴克，封闭的长春欧亚，矫情、封杀与可怕的落后创新意识！

作者：李又寻欢   

来源：灵兽　ID：lingshouke

总想搞个大新闻

星巴克本身就是大新闻吗？
       至少它自己是这么认为的。

12月8日，《腾讯科技》报道称，微信支付在星巴克中国大陆近2500家门店同步上线，也就是说，以前你用起来非常顺手的微信支付或支付宝支付，在今天以前，想在星巴克用？TNND，连门儿都没有。
       你都不敢想，号称营销多么先进、多么懂消费者、总是愿意倾听消费者声音的星巴克，全球大企业，竟然在中国市场是这样的顽冥不化。

大新闻的主要内容是这样的：今后，消费者可以在星巴克门店使用微信支付，和目前微信支付其他线下消费场景一样，消费者点上饮品后，只需通过打开微信—我—钱包—付款，嘀一声扫描后即可在3秒内完成支付，告别以往现金、刷卡等繁琐的方式。

多大点事儿，洒家还以为“抢鸡蛋”呢。
       就为了这点儿破事，星巴克还煞有介事地开了一个新闻发布会。嗯，既然有那么多媒体记者到场，当然这点事儿也就刷了屏。
       我RI，几年前路边煎饼果子摊就都能微信支付。几年后的今天，你在收银台前增加一个微信收款，这叫哪门子的新闻啊。
       媒体们，你们的节操都哪去了。。。这能发吗，能发吗？

创新何其难！

来自《咖门》的报道称，星巴克对移动支付是有自己的“算盘”的。尽管国内顾客想用微信、支付宝的呼声很高，但此前它一直致力于通过绑定星礼卡、星享卡，打造自己的生态闭环系统，藉此保持客户粘性。
       这是因为，这种闭环生态系统让星巴克在美国市场吃尽了甜头。全美星巴克连锁店每周的移动支付金额约700万美元，堪称“美国最大的移动支付商”。
       不过在中国，显然这玩意并不好使。话说，灵兽君有几张所谓的星卡，从它出生到我手里，目前还静静地沉睡在书柜里呢，如果不出意外，它会静静继续沉睡千年。

《灵兽传媒》认为，星巴克若真有本事，就应该继续扛下去：嗯，只能用我的星享卡、星礼卡，先充值再消费——我的闭环我做主，要么就是银联卡和现金。
        这是典型的大企业病。也是自认为无所不能的具体体现——国内很多企业也同样犯有这样的毛病：分一杯羹给别人是不可能的，所有的好处都应该我占了才对，所有的事情我都可以搞定才对。

所以，你看，洒家今天下午在苏宁易购上买东西，竟然发现也和星巴克一样，只能用银联卡或是易付宝进行支付，连已经入股了它的阿里的支付宝都没法用，我再RI，怪不得在电商的道路上渐行渐远啊。。。
       越大的企业，在接受新事物、突破自身束缚去创新的道路上，就越容易保守。

联想前不久闹得沸沸扬扬的星巴克“中杯事件”，摊上这事儿，星巴克居然“急中生智”，要推出A杯、B杯、C杯，这样牛逼的应对策略，真够让人脑洞大开的。

你让那些拥有让人艳羡的D杯身材的茹凉们，到了这么小资的店里边，到底选哪个型号的杯啊？

星巴克的自大，从这几件小事上可见一斑。
       据说，星巴克跟BAT称兄道弟：跟阿里合作在天猫上开旗舰店，跟百度要合作外卖，加上微信支付，嗯，这家伙倒是一个都不得罪——不过，这仍然还是一付我能搞定一切的做法啊。

当然，星巴克不乏拥趸，铁粉也大大地有。每次洒家从它的各个门店前路过，看着那些静静地坐在里边的，面前放着一台笔记本，或者拿着一本书，貌似很认真地在工作或学习的那些颜值颇高的帅小伙和美女们，心里都会感慨：这地儿得有多牛逼，他们都这么喜爱——好了，星巴克刚公布了5年计划，到2021年将在全世界新增1.2万家店，其中，中国新店将超过5000家。
       嗯，你们高兴了吧，尤其是星巴克的铁粉们，洒家也高兴，因为这样洒家就能在更多的地方唱这句歌词了：我就静静地看着你装逼，永远都不会打扰你~~~

封杀这样的伎俩，就别再用了吧？！

东北的经济这两年饱受诟病，有个东北的博士说：感觉自己就像一只夜壶。
       东北的零售企业是不是也有这样的问题？答案是不知道。但对竞争对手采取封杀这样的手段，还是运用起来得心应手的——至少在吉林长春如此。
       《北京商报》报道称，长春欧亚卖场有限公司向众多家居品牌发布封杀令：“谁进居然之家开新店，就关谁在欧亚卖场的老店!”
       这是因为，居然之家进军长春的首店赛德店，早在六七月就有品牌进场装修，预定国庆开业。但因为欧亚的封杀令，品牌进场顾虑重重，开业时间不得不推迟到了12月18日。

不过，根据《北京商报》记者的现场探访，居然之家这家店约有一半的店面还处于未完工状态。有的店面装修结束了，却没有上货;有的店面上了样品，却没有打招牌;有的店面有几个工人在施工，慢吞吞磨洋工;有的店面则用“开业准备中，敬请期待”的围幔遮住，没有任何动静。
       只剩下10多天，该店能否如期开业又添未知数。       因为，这个封杀是动真格的。一家名为浪鲸卫浴的品牌，在招牌挂上居然之家赛德店几小时后，位于欧亚卖场地下一层的店面灯光就被强行关闭了；另一个叫双叶家具的品牌，由于进驻居然之家比较积极，成为欧亚卖场首个被驱逐的对象：10月13日，在欧亚卖场开店多年的双叶家具经销商李璀琼、朱银海收到欧亚集团的告知函，被强制次日16时前全额支付违约金后撤离。

当真是杀气腾腾，有我没他。与星巴克一样，虽然事情性质不同，但大企业病却有着某种程度上的相同。
       灵兽君想问的是：欧亚卖场这么牛逼就应该更牛逼一点儿，比如把淘宝或其他平台的家居也一并封杀了嘛，哪个家居品牌要敢在长春的地头上通过淘宝或其他家居销售线上平台卖出一件商品，全部清场，强制驱逐——这才是真本事。       企业与企业之间的竞争，应该通过商品、价格、服务、供应链、效率等，展开差异化的经营，在平等的环境中合理竞争。

当竞争已经不正当到如此地步，市场还有公平可言吗？都什么年代了，这样的手段还能在市场上存活多久？依靠这种手段去生存与发展的企业，又能让自己维持多久？这样的企业，真正会把消费者的利益放在第一位吗？

据说，当年国美电器进军东北市场，也曾遭遇过另一友军的同等待遇，但最终，国美也杀进去了不是？
       任何逆潮而动的举措，最终都有可能搬起石头砸了自己的脚。欧亚是东北知名的零售企业，相信不会不明白这么浅显的道理吧。再说了，线上线下充分结合的今天，作为业绩尚还不错的实体零售企业，若是以这样的心态去面对市场竞争，无法不让人为其未来的发展担忧。
       建议上述这些企业都去看看亚马逊在美国西雅图开设的Amazon Go实体店，目前虽然还处于测试阶段，但是，这才是商业真正的创新：

再一味保守下去，传统下去，就等着搬小板凳吧~~~~你问我搬小板凳干嘛？很简单，当看客嘛。