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人员重组与流程再造化解双危机

 Wain X-Ding 2021-01-27

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提示:本文约3200字,可能10.5分钟可以阅读完毕

来自关务部门集体辞工、海关导入QP系统的危机

背景

20125月,我到这个公司已经九个月,原本的财务经理已经开始跟我交接,过后就要返回侨居地马来西亚,这个时候,关务部门给我来个集体辞工。冲突来自我要求每个月的合同短溢表,因为短溢表是累积核算的,所以我要求本月数据-上月数据的值要能与本月新增的进出口报关单核对上,这样的确认手段也就只是确认数据是正确、可信,但对厂里的关务室而言就变成了找麻烦、不信任,还跟我说「用人无疑、疑人勿用」的道理,但是搞过多年内控的我还是相信一句话,我信任你,但要经得起验证。可是连续三个月都提交不出我所要求的报表,回复我的是没时间做。

引发大暴走的导火索是上个月的一个IC卡要年审,我知道的是这个年审不用钱的,但报关员说有什么数据有问题,所以处理了一下,然后给我一张「收据」,金额是6800元,这个我当然不干啦!所以,我当场座机开免提,拨给那个公司的老总,让他帮我查一下,他查都不查就回复我,不可能有费用,他们奉海关的要求是不能收费,必须无条件帮企业续卡的。电话进行到这,报关员二话不说,直接掉头走了,就连收据都不收回去,然后十多分钟后,楼下报关室的所有人,除出纳外,都提交了辞工单。

可怜之处必有可恨之处

说到这里,要补充说明马来西亚公司介入这个厂的前因后果。

1999年这个厂的前身是一个叫做「XD株式会社有限公司」的香港公司投资的GHD喇叭厂,因为XD胡搞瞎搞(来料加工厂只能加工后100%返销境外的,却自作聪明的违规内销)几个台湾人被抓了进去,然后XD的老板又在道听途说后,恐惧之下想退出中国的生意。大客户索尼(90%市场份额)担忧造成他们的材料(喇叭与音箱)无法供应,所以强力要求马来西亚FP公司(股票上市公司)介入,条件是介入后若干年内保证GHDFP的订单年,如若不然就抽掉FP的订单。这个厂是由木箱、音箱、喇叭、塑胶、模具、线材这六个厂组成,对外是一个牌照,对内是由七个老板,木箱、音箱、喇叭、塑胶、模具、线材各有一个台湾老板负责经营,再外加XD老板,而且模具与线材是马来西亚所没有的。被索尼这样将了一军后,FP公司不得不硬着头皮接下这个烂摊子,原来的七个台湾老板,除模具外,都退出回台湾。

就这样,FP在完全没准备的情况下,紧急抽调团队接手GHD厂,有关技术、采购、销售与财务都有外籍干部强势介入,唯独行政后勤(人事、行政与关务)无人打理。到处谣传中国的关务、劳务非常复杂,远不是来自马来西亚的人所能理解的,所以FP老板经过介绍,找到隔壁镇的外资老板,借人,于是就借到了L君。

关务的正式编制叫关务室,但他们喜欢对外自称关务部,不知道是不是因为其他公司都有个高大上的关务部有关。关务室的主管D君是个中年的资深报关员,公司配有三个女文员协助,在办公室里面还有财务部的出纳也坐在里面

出纳坐在关务室的原因,是因为税务申报是出纳的工作,而来料加工的纳税申报是按费用倒推计算企业所得税,所以与企业实际运作就有了差异,然后就安排单独在楼下。这就让我想起08年的公司的情况(参见《做好内控,何惧诬告》一文,点击标题即可阅读),这须改善,但不是现在,先晾着。

出纳是报关员的老婆,而行政课长L君是出纳的妹夫;出纳是行政课长L君介绍来公司,而报关员D君则是出纳引进的。简单的说,地下镇长L君拉了大姨子进来当出纳,而出纳找来了她老公担任报关员,起因是报关员与报关经理偷卖指标被抓,因为是个人行为,所以企业没事,但一时半会没熟悉报关的人,所以就这么顺理成章的进来,于是一家人和乐融融的一起工作着。这个情况就让我想起台湾泰丰轮胎公司的一个不成文的人事政策:不录用三等亲以内的人员,而且这个政策还雷厉风行的扩及董事会所有成员。所以,我的到来就是在那和乐融融中投下的地雷。问题是,我没爆,他们先自爆了。

关务人员配置与分工

人员

执掌

报关员

总揽关务,关务外勤

文员A

关务内勤,负责保税合同台账、直接进出口与船务

文员B

关务内勤,负责供应商的深加工结转台账与结转控管

文员C

关务内勤,负责客户的深加工结转台账与结转控管

紧急措施

1)工厂的关务作业90%是深加工结转,直接进出口只有10%

2)找到报关行老板恳谈后,确认报关员的外勤都是委托报关行操作,所以外勤等于0差异;

3)因为文员BC的工作中,主要是与上下游对账,所以就把供应商的对账并入应付会计、客户的对账也就并入应收会计;

4)稳定文员CC本来就不想配合集体辞工,所以被我轻易留下,并担任应付会计岗位之一;

5)招聘船务一名L女士,就是后来发生皮重搞错,导致比较严重的查柜事件(参见《皮重的猫腻》一文,点击标题即可阅读);

6)由总账会计兼任保税合同申请、核销与短溢表的制作。

深加工结转的流程

以供应商交货给我们工厂的操作流程:《关封》——实际交货——对账——发送收发货数量到海关系统——结转报关单——付款

1)按海关规定,在交易前要先向海关作《关封》,由出口方向当地海关申请,后将《关封》递交给进口方,进口方再向当地海关提出申请;

2)实际交货

3)由报关文员与供应商对一次账,对象是对方的报关文员或业务文员,关注点是海关监管单位,通常是重量,而重量=数量×单重;

4)按海关规定每个月两次向海关发送收货数量(上半个月一次,下半个月一次,因此一个月要对两次账);

5)由我方向海关递交《结转报关单》申请,打出报关单后,将副本给供应商,由供应商向当地海关申请《结转报关单》

6)货款到期,支付货款。

与客户的交易如果是深加工的,就是上述作业方向操作。

深加工流程中常的风险

阶段

风险

1)做《关封》

1)缺合同

2)合同数量不够

2)实际交货

3)交货单重与实际单重不符

4)备案单重错误

3)对账

5)未及时对账

6)数量错误

7)单重错误

8)私相授受不对账的数量

9)单重随意调整

4)发送收发货数量

10)购销双方发送数据不一致

5)结转报关单

11)未按实际交易量结转超转

12)未按实际交易量结转少转

13)未按实际交易量结转不转

14)未按实际交易量结转空转(还有骗转)

15)购销双方金额不一致

16)其它报关单常见错误

17)进口报关单完成后,出口方迟迟不确认,导致事后发现进口报关单失效

6)付款

18)付款金额与报关单不符

19)付款对象与报关单不符

20)未完成报关单手续就付款

导入后的反弹

关务工作并入财会不到一个月,财会人员就喊着吃不消,原因是工作量太大,而且重复性非常高。

把两者工作上的异同罗列成表:

项目

关务对账

财会对账

品名

V

V

数量

V

V

单重

V

X

重量

V

X

单价

X

V

金额

X

V

结转方式

只管保税部分

V

是否合法交易

只管境内部分

境内外都管

风险分析

就风险控制而言,对账分开与合并的差异:

阶段

风险@关务

风险@合并后

1)做《关封》

1)缺合同

可能存在

2)合同数量不够

可能存在

2)实际交货

3)交货单重与实际单重不符

可消除

4)备案单重错误

可消除

3)对账

5)未及时对账

可消除

6)数量错误

可消除

7)单重错误

可消除

8)私相授受不对账的数量

可消除

9)单重随意调整

可消除

4)发送收发货数量

10)购销双方发送数据不一致

可消除

5)结转报关单

11)未按实际交易量结转超转

可消除

12)未按实际交易量结转少转

可消除

13)未按实际交易量结转不转

可消除

14)未按实际交易量结转空转(还有骗转)

可消除

15)购销双方金额不一致

可消除

16)其它报关单常见错误

可能存在

17)进口报关单完成后,出口方迟迟不确认,导致事后发现进口报关单失效

可能存在

6)付款

18)付款金额与报关单不符

可消除

19)付款对象与报关单不符

可消除

20)未完成报关单手续就付款

可消除

因为财会有个统制账户可以消除的风险还是比较客观,而且这些好处外,还有「精简人力」、「强化财会人员素质」的优点。唯一的问题,就是要进行「合理化」的工作推动。

启动改变的工作

三步走:

1)设计对账单格式,要求达到公开、透明;

2)召集相应的供应商代表(业务负责人、关务、业务、财务)来厂开说明会,说明(1)改革的背景海关QP*系统上线、(2)开启对账新模式的优点、(3)磨合期三个月、(4)第四个月开始未完成报关单的冻结货款;

3)设定管控表进行监控,并对应到财会人员的绩效上。

PS:海关QP系统,QuickPass,快速报关/通关系统。

对账单格式

管控表格式

实施结果:实施到第四个月,月底未结转的数量基本等于当月交易数量,有少部分因为对方合同要核销,所以在提早对账后给予配合结转,才会出现月底没有未结转的数量。

总结优缺点

好处有三:

好处1:空转、少转、多转、超转等违法现象全部消除。

甚至有厂商的老板向我的老板投诉说你们GHD太规范!原因就是那公司让我帮忙空转一个数量,帮忙他们合同核销,红色与粉色攻势都没用,反正我死活不愿意。

好处2QP与双方交易流程中被钻空子的空间基本消除;

好处3:财会人员素质提升不少,至少能听懂我说的合法交易是什么意思。

坏处:财会人员的工作量确实增加,所以我事后找人机会给他们适当的调整工资;简单的说,这几个财会人员,变成不是那么容易「替换」,或者说他们的竞争力比以前高很多。但碰到暴力替换还是有办法的,只是实施者要付出相当的代价。

结论

时间上的凑巧,让我充分利用海关的要求QP上线,因此借势达到很好的效果。半年后我私下了解供应商中,没有一家跟我们一样实施合并对账的。也因为这样,让我顺利的解决掉关务部门集体辞工的危机,转化成对我们有利的工作。

简单的说,我

|利用流程再造解决掉QP上线与报关部门集体辞工的危机。

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