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网络时代真的是日新月异，记得许多年前，购买玉石的消费者提问最多的问题是：“你这玉石真的吗？”而如今的新兴玉石消费者，他们最关心的问题已经发生了变化，目前最热门的提问是：“在淘宝，京东等平台购买的玉石靠谱吗，是真的吗？”今天和玉大叔就从市场的眼光出发，来聊一聊这个话题。
对于问题的核心，首先大叔要提前下一个结论——可以说在淘宝，京东等平台购买的和田玉绝大部分都是真的。对于“真”我们的定义是，能否出具有拥有正规CMA资质科学鉴定机构的鉴定证书。和田玉的成分其实比较简单，总体来说就是以透闪石、阳起石为主，夹杂一些金属矿物杂质的复合矿物，鉴定过程并不是非常复杂，一般的鉴定机构只需要几十分钟就可以准确的判定真假。
淘宝、京东等平台的电商大多出售的都是和田玉的通货，为了避免日后产生的消费争议，同时也为了避免有买家恶意偷换货品再退货的可能性，几乎所有的商家都会在销售玉件的过程中搭配证书。证书不但能证明这款玉石的身份，而且还会标注重量等数据便于查证，可以最大程度的减少被偷换货的可能。所以说我们只需要验证证书的真伪，就能确定玉石的真假，根本无需多次询问商家。
在了解真假情况后，消费者们关注重点肯定就是品质了。玉石终归是一种立体的收藏品，在目前的网购平台上我们能看到更多的精美介绍都是平面的（极少数的视频讲解也都是一闪而过，很难看的通透）。一款网络商品想要做好看的描述图，一定要聘请专业的美工人员，而且根据网购平台的商业规则，一款上架的SKU（库存量单位）描述来回的变动，会对这款商品在平台展示的排名有所影响（即降权）。
所以大部分商家都会做一套比较精美的商品图，后期基本不太变化。由此就引发了一个问题，电商热销款描述没有变化的料子，往往都是机器批量制作的“机雕件”。这些产品款式基本雷同，玉质仅存在些许的差异，总体而言价格都在几百元以下（玉镯除外）。也就是说网购平台能热销的玉件，往往都是那些品质非常一般，适合低预算人群的低端玉石。
玉石作为收藏品对从业者的专业性要求是比较高的。电商平台客服人员已经是人力市场上非常垂直独立的工种了。以电商的角度出发，淘宝商家的客服，更多面向处理客诉、多客户接待、快速回复等技术方面进行培训，对专业性的了解肯定是不及常年浸淫一线市场上的传统玉商。实际情况就是大部分淘宝客服的综合水平还不如微商了解的多（店越大越是如此）。这就要求消费者在买玉之前最好是从多个渠道先咨询清楚。这里大叔给喜欢网购的朋友们一个建议：可以先在各类平台的直播间，向多位专业主播发问（不要找热门直播间，没人理你），一般这个过程都是免费的，而且对方还会很热情的第一时间回复（主播同行请勿打我...），把自己的需求了解清楚，再考虑是否在电商平台上购物为宜。
今天大叔并没有聊玉石领域的专业知识，因为电商近几年已经成为成熟而专业的商业领域。不同的平台玩法不一样，不代表有完善退换货机制的平台就能买到最称心如意的玉石，玉石领域是低门槛高专精，但想选精品找这些大路货平台显然是不现实的，毕竟在这个世界上做任何事情都没有捷径可言。 |
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