很多人初次给自己的顾客写邮件时，都会感到很困惑，不清楚邮件开头的寒暄语到底怎么写才符合商务礼节。
一般来说，邮件开头的寒暄语里，应要向自己的顾客写明自己是初次联络你这样的一句话。
「はじめてご連絡差し上げます。」
或者是「突然のメールで失礼いたします。」，是常用的两句。
如果在邮件开头，轻易的写「はじめまして」或「お世話になります」等这样的定型寒暄语，可能会给顾客感觉你有点幼稚。
另外，通过中间人介绍，你给顾客发邮件的场合，需要在邮件开头寒暄处写明是因为谁介绍的所以才联系的。
如「○○株式会社の○○様よりご紹介をいただきました」等。
如果你写明了是通过哪个中间人联系到这位顾客的话，顾客更容易读到你的邮件。因为顾客一天中可能要收到很多这样的初次联络的邮件，而且对顾客来说，这样的邮件会让顾客自己减少了公司邮件和外部邮件的混淆。
