 傍晚下班，走在路上，电话响了。 朋友说，她心情非常不好。 我问她，为什么？ 她说，自己熬夜加班，辛辛苦苦做了两天的方案被领导否决了，还被领导狠狠批评了一通。 我问，领导否决的有理吗？ 她说，有理是有理的。只不过领导太不近人情，她这么努力工作，不仅看不到，还要责骂她。方案做不好，她也没办法，自己就那个水平，只能做到这个份上。领导要是能干，让他自己干好了。 我说，假设你是领导，如果你的下属没有做好工作，你会怎么处理？ 她说，我才不去考虑领导会怎么想，我现在只是人家的下属，只考虑下属的想法。你不要叫我换位思考。 我听朋友说得如此理直气壮，便有些直言不讳地道，你能这样放任自己的情绪，说明，在单位里，你过得还挺舒服的，碰壁碰得太少了。 然后，我想到了多年前的自己。 刚参加工作时，我在一个学校当老师。 领导和同事们对我都很好，将我看作是小妹妹，凡事不太与我计较，导致我根本没有分得清，这是职场，并不是在自己家里。 偶尔被领导说了几句，心里会委屈的不行，不仅会跟领导“据理力争”，而且内心的创伤感觉比窦娥还明显。自己不想做的事，即便领导吩咐了，仍然拖拖拉拉，敷衍了事。 都说，出来混，总是要还的。 学校辞职之后，我去了阿里巴巴，当了一名维权客服。 企业与学校不同，经理、主管都不可能再迁就你。更糟糕的是，客户根本不会把你放在眼里。 那时候，我才知道，什么是真正的委屈。 有一次，生生被客户当场骂哭。因为过去时间太久，我已经不记得他骂我的具体内容，只是还有印象的是，电话刚接通，“**先生您好”这句话还没说完，对方便迫不及待的用最恶毒的话，问候了我的全家和祖宗们。 可是，我又能怎样，基于我的职业角色，我不可能与他对骂，也不可能与他讲理，讨要尊重。不争气的眼泪，便大颗大颗地往下掉。 对方一口气没停歇，骂了十来分钟，听我并没有什么反应，然后他又补了一句，你是不是小学还没毕业，你听得懂我说得话吗？你告诉我，你到底是什么学历？ 在那一刻，我真想一句脏话骂过去，老娘硕士，你算哪颗葱，敢侮辱我的智商，幼儿园还没有毕业吧。可是我知道，除非我不干了，否则，我不能这样随心所欲。 无能为力之际，只感觉到，自己的人格被深深的侮辱。 挂了电话之后，又哭了一会儿，才平复心情。 一旁的师傅半鼓励半安慰地说，“你还是脸皮太薄，心态不够好，组里没有哪个人不被客户骂的，再难听的话我都听过，甚至，有一次客户威胁我，要买张飞机票，直接飞到杭州，砍死我呢。” 在师傅或者其他阿里小二看来，被客户骂并不是什么大不了的事儿。没有人会将此放在心上，该做业务还是得继续做业务。相比他们，我确实就像那没有经过风雨摧残的温室花草，太脆弱。 朋友听了我的讲述，有一瞬间的沉默。 然后表示，下次，会尽量控制自己的情绪。我想，她也许能做到。 其实，人的潜能是无限的，遭遇过更糟糕的事情之后，面对一般糟糕的事情，心理承受能力就会大大的增强。在职场中，遭受过强大的挫折之后，面对一般的挫折，也就觉得无所谓了。 职场玻璃心，只能证明，遭遇过的挫折，碰过的壁还不多。人外有人，天外有天，山外有山，委屈之外有委屈，不平之外有不平。 若想在职场中，混一个开心快乐，唯有摆平心态，笑纳各种不容易。 <end> PS：以上相关对话，如果是面对心理咨询来访者，我不可能会如此没有同理心地质问，而会选择接纳倾听，所以朋友之间，没有办法做心理咨询。 |
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