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3月13日，五星电器宣布正式跨界进入家居软装业，推出家居子品牌“星格玛”，主营中高端炊具、餐瓷、生活日杂和寝具等软装家饰。这个略显边缘化的中国第三家电零售品牌再次出现在了大家的视线中。 据了解，星格玛将以“店中店”形式先进驻五星电器连锁直营门店，未来计划开设独立店，预计今年将开20家店，3年内将开100家店。星格玛的首店将于4月亮相五星电器宁波中山东路旗舰新店，采用“集合店”的模式运营，经营面积200-1000平方米，每店平均1500-2000个SKU，采用餐厅+厨房+客厅+卧室的场景化陈列。五星电器副总裁景星也称，“大家都在尝试跨界经营，活下来的却是少数。我们做家居，是看重家电、家居引流的先天优势。” 实体店分开始通过加强场景化的体验和优质的服务来挽留消费者，但是在这个电商当道的年代，五星电器真的可以引导客户回流吗？ 线上渠道如同鸡肋，受众面太小 随着电商的崛起，京东成为了家电方面最强势的电商，没有之一。国美牵手飞牛网，苏宁和天猫组成猫宁联盟试图抢占京东的份额，但是在《2016中国家电网购分析报告》中不难看出，京东带领的家电网购市场（含移动终端）规模达到3846亿元，同比增长27.9%；家电市场网购渗透率已达19.95%，跃升成为家电零售第一渠道。其中，京东以62%的份额独占，天猫以26%的份额位居第二，苏宁易购位列第三，占10.5%。至此，京东家电零售额超过苏宁线上线下家电业务之和，在家电行业中电商首次称霸。 面对同行的国美和苏宁建立的国美在线和苏宁易购，五星电器并没有建立自己的线上产品商城，而是建立了“五星舒适家”的家居线上商城，按照户型给予中央空调、新风净化、地暖、暖气片等产品的介绍推荐和安装。五星电器的主旨是想要渗透到消费者的装修、软装中，从而进一步的引导家电销量的增长，但是这款线上商城更像是一个纯粹的家居商城，介绍的家电产品单一，以价格昂贵的大型家电为主，主要面向南京市的各大房地产户型，受众面积狭义，短时间只能难有所突破。 线下渠道进程缓慢，令人着急 电商虽然强势，但是未来的主流趋势势必是线上线下的融合，通过线下的服务体验引导消费者在线上下单，方便快捷。如今，五星电器的“星格玛”让人联想到了去年苏宁和国美的大面积闭店整改。线下的实体店想要发展成为的体验式消费模板无疑是家居中最成功的宜家。宜家专注于家居，主打的就是体验式营销和一站式购物，这样超前的销售模式让宜家在全球百大品牌价值榜位列第45名，品牌价值118亿美元。五星电器想要转型成的第二个宜家？难。 “品质至上”的消费观念让国美在2017年前完成了大面积的闭店整改，在门店中打造现场烘焙、电竞游戏、网咖、亲子教育等更加贴合消费者需求的场景。无独有偶，苏宁同一时间在实体店中引入了类似的体验场景，还增加了家装、家私公司战略同盟，力求打造全渠道闭环，制造好玩、精致、舒适的门店，吸引客户群众缺乏的85、90后年轻消费群体。时间上而言，如今，国美和苏宁在全国近70%的店已经完成整改并开业销售，而星格玛要在4月才正式开业，五星电器慢的似乎并不是一点点而已。 五星电器表示，在“星格玛”销售的货品主要通过买手从日韩、台湾、欧洲等地采购，涵盖了各种品牌。想通过精湛的手工艺、时尚前沿的设计以及可以追溯到大牌源头代工厂的生产吸引中产阶级和追求更好生活品质。但是国美和苏宁所建造的体验最终服务于家电销售，整个体验服务区零星的遍布了整个商城，可以随时的和周边的家电相互配合，便于家电产品的体验利于销售。而星格玛圈地在200-1000平方米中，比起宜家几万平米的经营面积，难免会因为面积的大小让人缺乏闲逛的兴趣，即便是进入了解，这种品牌少产品少的小规模服务体验，想要真正达到引流引导消费的目的，还是蛮遥远的。 经过资本震荡错失了互联网发展黄金期的五星电器，能否像曾经的步步高一样，凭借OPPO和VIVO重回一线不敢断言，但是，短期内想要突破重围是没有可能的了。
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