|
听小王总分享他们公司的业务和诉求，讲的兴奋、听的认真，大家都希望在未来的工作中能够找到合作点，联合起来做些事情。 小王总来自国内某著名通信运营商的研究院，专业当然没有说，讲起来了更是头头是道的。 不多的几名听众却是来自几个行业，学习、工作和生活背景差异巨大，想要听懂小王总的专业讲解难度着实不小，但即便如此，大家都在仔细听、认真记。 鸡同鸭讲 小王总讲了他们的技术在IOT物联网、安卓平台体系方面的各种应用，特别是已经和硬件设备厂商进行了成功合作。 中间一段时小王总讲到了他们的技术在空调系统中的应用，我就势提出了我的疑惑和问题。 这下暴露出了问题：他讲的IT方面的内容我听不太明白，而我讲的暖通方面的内容他又不太懂，形成了真正意义上的鸡同鸭讲。 客户角度 作为服务部门，不是要战胜合作合伙，而是要联合客户解决问题，解决他们的痛点和痒点，总之他给他们分愁解忧。 我给小王总提出了我的建议：作为服务的一方，一定要用客户能够懂得的语言，全力争取从他们的专业角度来思考和讲解。 只是“以我为主”来判断合作伙伴，就可能出现这样的局面：您可能讲得很嗨，客户就是听不懂，结果还是为零。 不能鸡同鸭讲，就得学习客户的专业语言，学会他们的思维方式，按他们思维逻辑来思考。 用客户的方式来思考、分析问题、讲解问题，是一种能力，不是要丧失自我，而显得更加有水平。 |
|
|
