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“柯达认识不到数码相机带来的变化？你太小看柯达了”，朋友对我的观点很不屑，但接下来他所说的，我不得不承认是对的。 公司是公司、高管是高管、部门是部门、员工是员工，不要把他们混为一谈，不要认为他们的利益是统一的，朋友很淡然地告诉我。 柯达的没落在于没有认识到数码相机的变化，这个观点许多人都认同，认为柯达就是自恃当时的地位，而对新的事物表示不屑。 但许多人不知道，全球的第一部数码相机发明后，柯达的高管很明确地表示：“不要和别人提起它”。 柯达高管自然知道数码相机所带来的变革，但是当时的柯达的收入构成主要来源于胶卷业务，作为一家庞大的公司，贸然掉头是很困难的。 成功了自然好，但失败所带来的责任，没有任何一个高管可以承受得起，因此高管选择了默不作声，任由市场变化。 另一方面，柯达的收入由胶卷业务构成，而数码相机显然是会冲击到现有的市场，这意味着在内部推行改革，也是一件非常困难的事。 胶卷业务所属部门，如果支持数码相机则意味着自己的利益受损，意味着自己帮助其他部门替换了自己。 因此，高管、部门、员工与公司的利益并不相符，谁也不愿意去进行改变，仅仅是持有观望态度。 但相机的数码化进程非常迅速，在短短10余年的时间内，胶卷便退出了主流市场，高管们的观望尚未结束，市场已经关上了大门。 朋友和我说，很多大型的龙头企业都是如此，船大了想要掉头，首先面临的是内部利益冲突所带来的阻力。 正如当年索尼没有快速的发布MP3一般，正是来自于内部CD部门的阻力，因此看起来公司与其所属的员工是一体的。 但其实，正如朋友所说的那样，公司是公司、高管是高管、部门是部门、员工是员工，大家都是各怀鬼胎地在为自己争取利益。 曾经我所任职的一家企业也是如此，一开始是面向企业用户，后来公司想要针对消费者市场，但资源、技术都被企业部门占领。 新成立的面向消费市场的部门，则处处受制，企业部门的老大对其各种使绊子，使其在市场中步步艰辛。 最终当然是企业部门的老大占据了上风，但可惜的是，因为对消费市场涉足的落后，公司的整体收益不断下滑，最终被淘汰出局。 但有趣的是，负责企业用户的老大，没有任何实质上的损失。  |
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