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随着网络购物的不断发展，如今各种各样的网购平台出现在大家的视野之中。不得不说网购真的是比较方便，不用出门，待在家里就浏览成千上万种商品，而且还能货比三家，挑到物美价廉的商品，事后还有快递员送上门，真的是非常方便了。 不过随之也出现了一个问题，一些不法分子自称是客服或是商家，表示要退货或是遇到其他问题，以此来对用户进行诈骗，导致不少人上当受骗。 家住重庆市渝北区龙溪街道某小区的郭女士，今年38岁，是唯品会的老用户了，经常会在上面买衣服鞋子以及各种床上用品等等。
在2020年12月1日，郭女士从唯品会上购买的一款护手霜，第2天就收到了货。没想到收到货之后一个多月，郭女士接到了一通电话，正是这通电话让她被骗近25万元。 2021年1月14日下午2点38分，当时郭女士正独自在家做家务，手机铃声响起，上面显示的是一个176开头的广州号码，接通后对方是一名男子，自称是唯品会的售后客服。 当时对方询问过律师是否从唯品会购买了某品牌的护手霜，对方表示在2020年11月1日到12月3日期间购买的该产品都有，存在着质量问题，曾经有用户向质检部门投诉经过鉴定是假货。 还询问郭女士使用后是否出现了红疹的症状，郭女士说没有，尽管如此，对方还是说产品存在的质量问题，已经购买该产品的用户可以进行退一赔三的补偿，而且还能理赔200元。 听着对方的说辞，同时又担心自己购买到假货，郭女士便暂时相信了对方的说法，之后按照对方的提示添加了一个QQ号码。
添加为好友以后，对方发来的一个二维码让它识别，扫描之后便弹出了一个网页链接，需要填写姓名以及银行卡号，操作完毕之后，又自动带出了他的手机号码，之后郭女士收到了一条验证信息，输入验证码之后收到了一条来自银行的短信，上面显示它的银行账户从活期转为了定期，活期余额显示为0。 看到自己的余额为0，当时郭女士就慌了，对方表示这是因为账户冻结了，如果要解冻的话，那就需要一个资金流水的认证，这样被冻结的资金就会自动退还到原有的账户中。 于是，玻璃是按照对方的指导一笔一笔地转账，银行卡余额转完之后，又指导管理是从网贷平台借款提现到银行卡中，然后再次分笔转走。 在这一过程中，郭女士将信将疑，还曾多次询问对方是不是骗子，不过对方却说如果是骗子的话，怎么可能会有利的购买信息以及订单号。 不过当郭女士转完余额之后，对方将她踢出了QQ群聊，再次拨打对方电话时发现已经关机，这时候郭女士才意识到自己上当受骗了。 当时郭女士就崩溃了，因为这些钱全都是攒起来给孩子治病的救命钱，孩子治病每个月要花1万多块。当时甚至想从13楼跳下去一死了之。 正当郭女士一只脚踏出窗外时，想到了正在生病的女儿，丈夫又打来电话，于是赶忙从窗外收回了叫接听的电话。电话接通之后，郭女士就对丈夫哭诉起来，丈夫得知情况之后，一边开导妻子，一边叫她赶紧报警。 都是这一情况之后，渝北新牌坊派出所对此高度重视，立刻展开了调查。不过此时郭女士接到了一个来自境外的电话。 电话接通之后，一名女子表示自己是唯品会的售后客服，郭女士的丈夫接过了电话，接下来该女子所说的话和郭女士之前被骗时听到的差不多。在此期间，郭女士的丈夫一直和对方周旋，而郭女士则开车将丈夫带到了渝北新牌坊派出所报案。
两起诈骗居然源于同一个订单，这还是很少见的，那么郭女士的个人信息到底是如何泄露出去的呢？ 对于此事，唯品会的相关负责人表示，平台非常重视用户的信息安全，绝不会主动吸引了用户的订单信息以及个人信息，不过至于是谁泄露了郭女士的订单信息，他们也无法确定，不过目前已经报警处理，最终将会以警方的调查结果为准。 同时还表示其实唯品会平台也是受害者，目前正积极配合警方调查，在平台各个页面都会提醒消费者不要接听不明人士的电话，至于郭女士接到的客服人员电话全都是假冒的。目前内部正在走流程，核实郭女士的相关资料，核实清楚之后会先行垫付郭女士被骗走的款项。 通过此事也提醒大家，一定要保护好自己的个人信息，特别是网络购物时，接听到自称客服人员或者是网店店主人员的电话号码时，一定要警惕。 如果需要退货或者是理赔的话，一定要通过购物平台的软件来和店铺或是客服联系，同时也要通过购物平台来进行退款或是退货，千万不要相信一些自称是客服人员打来的电话，用其他的软件来进行操作，以免上当受骗，遭受经济损失。 |
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