聚焦客户，服务至上！

聚

焦

客

户

理想服务合作伙伴

高技术产品需要高素质服务，只有这样才能满足客户对安全性，可靠性和高生产力系统的要求。在全球，合理地布局服务机构尤为重要。 

海德汉公司在50多个国家设有代表处，其中主要是分公司，共同构成执行力强大的服务网。海德汉服务以解决方案为导向，专心和个性化地为您的产品提供支持，提高设备可用性，节省时间和资金。

全面服务

全球维修服务 

我们的高素质服务工程师能快速可靠地维修故障设备。我们为维修后的产品提供6个月质保期，不仅适用于维修的部件，也适用于整个产品。 

更换设备和备件 

我们的仓库保存有大量原厂备用设备和备件，满足您的要求。除更换当前使用的部件外，我们还为老款零件提供解决方案，年限可达20年。在您急需时，工作日时，我们可在24小时内发货。 

海德汉交换服务 

如果机床停机，交换服务可让您快速恢复生产，轻松且简单。我们使用仓库中的备用设备立即交换客户的故障件。故障件退回和维修后，我们只收取实际发生的维修费。

技术帮助热线 

海德汉帮助热线的专家解答有关NC数控编程和PLC编程的问题，并提供编码器服务帮助。现场服务我们的服务工程师为全球的客户提供现场服务，包括调试、PLC和NC数控编程、组装、机床测量和故障诊断。

服务能力和专有技术

服务协议 

除延保（24个月）服务外，海德汉还提供服务协议：

 · 延长保修期

 · 本地库存

 · 机器现场服务 

服务协议提高您的投资效率，有效规划维修支出。

技术培训课程 

我们的技术培训课程传授专业技术知识，满足用户的实际工作需要。 

· 简版NC数控培训课程 

· 标准版NC数控培训课程 

· 系统编程和配置

· 调试和优化 

· 现场服务 

机床检验和校准

海德汉服务工程师提供机床校准服务，确定机床的动态和静态运动偏差。因此，满足用户对被加工件严格的公差要求和表面质量要求。

您的受益

· 全面的服务

· 专属联系人

· 快速提供原厂设备和备件 

· 海德汉交换服务 

· 专家级维修

· 现场服务 

· 在现场维修保养和安装海德汉产品 

· 用本地语言与客户交流和提供用户培训

· 为被维修设备提供6个月的保修期

· 质量检测 

· 可靠性高

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技术支持帮助热线： 

[phone] 

[e-mail]

海德汉服务部也提供线上服务，

请访问www.heidenhain.com.cn，谢谢！