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来源：中工网 中工网讯（记者徐新星）在电话邦近日发布的《2020年度骚扰电话形势分析报告》显示，2020年骚扰电话标记总量超2.63亿次，相比2019年的1.9亿次标记量上升了38.42%，其中952XXX号段占比17.3%，需要引起相关部门的重视。 据了解，骚扰电话标记总量之所以呈现比较高的上升趋势，主要原因是电话邦终端覆盖率增加，以及用户整体对号码标记量的上升，造成骚扰电话标记次数有明显上升。数据统计显示，在骚扰电话的号源分布中，固话端占比48.27%，手机端占比 35.58%，其他类型占比16.15%。其中，1开头的号码属于移动端，0开头的号码属于固话端，400/95/96等特殊号码属于其他类型。 在骚扰电话号段分布TOP10榜单中，除了连续多年上榜的移动转售企业170手机号段，其他均为固话和特服号段，分别是：952XXX、954、075X、010、020、021、051X、073X、057X。其中952XXX号段占比17.3%。95号段属于呼叫中心特服号码，这类号码一般是银行、电信企业、保险、教育培训等机构在使用，属于骚扰电话重灾区。 数据显示，在骚扰电话的区域分布方面，经济发达地区和省份属于骚扰电话的重点来源和目标。拨出骚扰电话量最多的TOP10省份分别为：广东、江苏、山东、湖南、浙江、河南、河北、北京、四川、广西。其中广东省拨出骚扰电话量最高，占比9.48％，其次是江苏省和山东省，占比分别为4.87％和4.33％。 在城市分布方面，拨出骚扰电话量最多的TOP10城市分别为：深圳、 长沙 、北京、杭州、苏州、上海、珠海、广州、东莞、常州。其中深圳拨出骚扰电话量最高，占比3.62％，其次是长沙和北京，占比分别为2.13％和2.11％。 相较2019年，骚扰电话在城市分布方面有明显变化。第一个变化：各城市占比缩小。2019年骚扰电话拨出量第一位的是北京，占比7.15%，第二位是上海，占比6.08%，2020年上榜的TOP10城市占比明显下降。这一变化跟2020年的疫情情况有关，许多城市无法正常开展业务，所以电话拨出量整体下降；另一个变化则是入榜城市变化很大，相较2019年的排名，成都、郑州、武汉、重庆、南京、石家庄从榜单消失，而长沙、杭州、 苏州 、珠海、东莞、常州则成为新上榜的城市，这一变化也跟疫情紧密相关，从榜单消失的城市普遍是受疫情影响比较大的城市，例如武汉市。 为响应相关部门的号召，更好地治理骚扰电话、规范营销电话，为用户建立一个安全、高效的通话环境，电话邦联合呼叫中心企业、外呼企业、互联网安全软件企业、移动智能终端制造企业等行业企业联合倡议成立“防骚扰信息服务平台”，让用户表达拒绝商业营销电话的意愿，以减少其接到的营销电话。防骚扰信息服务平台，旨在为公众提供一个拒绝接收商业营销电话/短信的登记平台，个人、家庭号码均可在此平台进行登记，明确拒绝接收的商业营销电话类型及时间范围。 责任编辑：韩瑞敏 |
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