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广东“众创杯”南粤家政创新服务项目洁净家居专享门店:为家居保洁打造规范标准

2021-02-09  健康之家...


(神州瞭望网:刘军  陈伟赞报道) 请钟点工上门保洁,觉得不够满意,却又无依可据?在2020年广东“众创杯”技能工匠争先赛上,创业项目“洁净家居专享门店”给出了解决方案。该项目引入人力资源管理理念,专门构建系统,对保洁员和保洁服务标准进行评价,以重新定义家居保洁。该项目最终斩获广东“众创杯”创业创新大赛技能工匠赛南粤家政创新服务奖。

制定家庭保洁标准打造ITP系统

近年来,广东全面推进“南粤家政”工程,围绕解决城市家政服务需求,推动广东家政服务业提质扩容。“洁净家居专享门店”则将标的瞄准家政服务业的其中一个版块——保洁员,尝试打造一套评价体系。

该项目负责人关正军表示,“我一直认为,家庭要幸福快乐,家居环境就要足够整齐洁净,这是家庭的生存法则。”

数据显示,目前国内已有数十万家家政、保洁等公司,保洁服务从业人员数量在1000万左右。但服务质量却总被诟病:服务水平参差不齐,提供服务的人员不稳定,人员身份不可靠等等。从业人员难以保证保洁服务的质量。

“家政服务业里,一直缺失比较规范的家庭保洁服务模块,实际每个机构里都可以产生一套自有的ITP流程,实现服务的标准化,从而规模化、普及化,让大众受益;也通过优化技能体系,让劳动变得更加简单容易上手,甚至操作更智能化,促进服务人员年轻化迭代。”项目相关负责人介绍,该项目引入人力资源管理的模式,在保洁员评价管理方面开发了一套ITP系统。

该负责人表示,“我们更关注行业里的三个安全因素:财物安全、环保安全、居家老人小孩的安全,通过我们ITP的分色管理的推广,能为从业人员养成更可靠的家居环境安全服务意识。”

收获的不仅仅是荣誉更是机会

如今,这套系统正通过希尔家洁的“洁净家居专享门店”,在佛山市禅城区南庄镇进行运营。这些保洁师不再是以往松散型的钟点工和家政工,他们与门店签订劳务合同,形成雇佣关系,并由门店为其购买社保等,享受社会福利,从而保证服务合规化,增加服务对象的信任度,同时保障保洁师的劳动权益。

说起参加广东“众创杯”,该负责人表示,此次参赛不仅获得技能工匠争先赛,“南粤家政”单项奖,还受到了各界的关注。受邀到三水区参加“佛山第六届大众创业交流会”,让项目能快速地面向政府资源、面向社会,争取更多拓展的渠道,发展的资源,帮助公司在清洁、家政服务行业内获得更多交流的活动。

对于家政行业的未来,该负责人显得充满信心。他认为,在“南粤家政”工程的引领下,目前广东省家政服务业协会推进“居家上门服务证”,有效地监管上门服务人员的安全因素以及促进素质的培育,还有人社部门对“工伤保险”的政策改进,鼓励灵活就业等等,结合诸多的条件,让家政服务业充满一片蓝海,前途无量。(通讯员:钟学明 罗永松)

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