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世界复杂多变，每个人随时都会遇到各种问题，需要解决。解决问题能力就是一个人价值的体现，我们需要学会解决问题。介绍几个常用的解决问题方法。 1. 深入一线，了解细节 要解决问题，就得了解问题的本质。了解问题的过程中，会收到各种数据，一般我们都会分析数据。分析数据后整理出来的资料只不过是假设，但是大部分人把这个假设当结论了。 通过不断的问为什么，帮助我们了解问题相关的具体信息。在与一线人员的接触过程中，比如一起查问题，一起拜访客户等途径，可以了解一线人员的做事儿方法是否科学，以及他描述的问题是否正确。 总之，你需要了解问题的方方面面，从而来判断真正的问题出现在哪个环节，有助于我们从根本上解决问题。如果不能告诉客户或者问题提出人这么做可以解决问题，就不算是真正解决问题。而且真正的解决方案，必然源自现场。 2. 深度思考力 现在寒暑假作业，都会在最后附上答案。好多学生，如获至宝。然而做作业的本质不是为了获取答案，更重要的是解决问题过程中的逻辑思考方法。这种逻辑思考能力可以帮助我们解决工作和生活中遇到的问题。 只追求答案正确，缺少思考过程，对于很多工作来说，是非常危险的。在现实社会里，只要拥有逻辑思考力，答案随时都会出现。 咨询公司为客户提供有效建议时，通常会先分析客户提供的数据，业界的数据，做成图表，提出假设，然后再搜集并分析可以让自己的假设成立的证据，等等。大部分的咨询案例都是以这种逻辑思维作为基础完成的。 解决问题的能力，就是为印证假设不辞辛劳的行动力，也可以说是为获得绝对正确的答案而动脑的深层思考力。这就是导出问题解决方案的科学方法、逻辑思维，其结果一定可以得出合理而且正确的结论。这种解决问题的方法适合于任何人，任何问题。 工作中有一个非常有实际效用的问题：”如果你的职位比现在高两级，你会怎么做？“每一个企业，应该有不同的问题。若你现在是员工，就以中层领导的立场来思考；若现在是中层领导，就以高层领导来思考。这样的思考必定终身受益。 3. 跳出圈子，寻找解决方案 让自己置身于一个同类人构成的群体时，就会失去训练自己解决问题的机会。公司的员工大部分出身于相同的背景，容易意见一致，没有对手，心情也很愉快。就算有不一致的想法，也会被大多数同质人以”这就是我们的想法“给压下去。 程序员群体总是跟机器打交道，平时同事交流也是程序语言，公司里大家都能听懂没有问题。当需要给客户或者不同职业背景的人描述问题时，别人很可能听不懂，这也是大家认为程序员情商低的一个因素，无法真正表达出真实想法。跟不同背景的人交流，需要有移情力，才能交流更深入。 复杂的问题，需要跳出原来的思维习惯，或者迁移思考，用别的领域的思维模型解决本领域的问题。查理.芒格说过一句耐人寻味的话；”一个人只要掌握80到90个思维模型，就能解决90%的问题，而这些模型里面非常重要的只有几个。“ 每天头脑中组织解决问题的思维训练。题目是无处不在的，若不断训练自己的脑力，就一定能够提升解决问题的能力。一天努力看不出差距，可是天天努力，很快就有明显的差别了。 |
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