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人际交往，具备一种说话“心计”，轻易不会得罪人，人缘越来越好；真正厉害的人，也都有这样一种说话“心计”，能做到，就不会轻易得罪人。这种说话“心计”就是不说伤害他人自尊心的话。 尊重他人就是尊重自己。每个人都应学会不伤及他人自尊心的说话“心计”，如此才能使我们与人相处得更加融洽，与朋友相处也是如此，朋友感情再深，有一种话也不能说，那就是伤害自尊心的话。 假如你不顾及他人的自尊心，用命令的口吻对你同一办公室的同事说：“喂，你出去的时候记得给我泡杯茶。”相信对方一定会愤愤不平地说(也可能在心里说)：“我又不是你的秘书，你凭什么让我伺候你。”相反，如果换一种口气来说：“出去的时候，麻烦你帮我泡杯茶，好吗？先谢谢你啦！”以此商量的口气，就可以大大降低她的抗拒心理，使他有了自由选择的余地。 “今天天气真冷，如果有一杯热乎乎的茶捧在手里焐焐该有多好。”以这种口气说话，对方绝对不会产生抗拒的心理。但是否会帮你泡茶则是未知数。要想使人依言而行，在这里语气语调是非常重要的，切不可在说话的时候，伤害他人自尊心。 有些人经常贸然从事，感到与他人关系好、感情深，于是不拿人家当外人，说话毫不客气。“那是不对的”，“这样做不行”，如此贸然地伤害他人的自尊心，必然导致对方对你的厌恶。即使对方有些错误，你也应该先委婉地说：“这种事情曾经发生过”，“有的人也持这种说法”，“我从前也和你一样，犯了同样的毛病”等等，先表示接受对方的态度，是对对方表示尊重的一种有效方式。如果对方内容真有错误，再接着说：“我认为如此这般更好，你觉得怎样？”或“我的看法是这样的，你们有什么意见？”一定要让对方提出答案，以共同讨论的形式达到一致，这样才能获得劝导的效果。 在说话时，如果你伤害了对方的自尊心，非但不能解决问题，反而会与自己的初衷背道而驰。唐突地说“这样不行”，“那样不是”，对方的心里会感觉很不是滋味，甚至可能会恼羞成怒，反唇相讥：“你行你来吧！”“我就不相信你从来就没有犯过错误。”如此演变下去，一场善意的对话，可能会导致火爆的局面，变得无法收拾。 我们必须注意，朋友做错了事，自己可以提醒，加以纠正，但生硬地说教，结果只会让自己的话毫无用处，等于作朋友的义务没有尽到。如何设法让对方自动敞开胸怀，接受我们的忠告呢？我们不妨学会这样说：“每个人都曾遭到过失败，这是我们从失败和挫折中获得的经验，但愿能对你有所帮助。”“我不敢自诩万能，但这件事情我曾经费尽心血，请你务必尽量与我合作。” 另外，在说话时，如果将对方与第三者比较，则其抗拒心理会更为强烈。“你应该向人家好好学些为人处世的道理，这样早晚得出事！”这样的建议一般都不能使对方真心接受，甚至会得到这样的反应：“我从小到大都这样，这不活得好好的，不也什么事没出吗？” 人与人之间相比较尚可忍受，最令人气愤难平的是拿人和动物相比。如“蜗牛的动作都要比你快”。这种意含贬讽的话语常常让人感到你太尖酸刻薄，感到自尊心受到伤害，会在心中问自己你是不是值得作朋友。 |
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