系统思考专家John Sterman的研究表明，人们在进行决策时，面对系统的动态行为方面，存在着一定的缺陷。 通常人们只关注于表象、因果关系，而忽略了反馈，忽略了行动和反应之间的时间差。 比如只关注特例，而不关注普通的现象；只关注眼前的利益，而忽视长远；只关注问题的表面，看不到问题的本质······等等。 世界是复杂的，要想制定一个高质量的决策，那么系统思考是不可缺少的一环。 今天我先带你打好系统的基础，了解一些系统的概念。 1 整体不等于部分之和 一说到系统，大家可能会认为，不就是由一些东西组合而成的嘛！ 实际上，系统是由三部分组成的：因素、连接和目标。 简单地说，系统就是一个连接了各个因素，实现某个目标的整体。 比如一支NBA球队就是一个系统，它的因素包括球员、教练、训练场地等；各个因素之间通过交流、指导等进行连接；目标就是赢球。 一个大系统可能包括有几个小的子系统，比如一片森林是一个大系统，其中可能有动物子系统、植物子系统、河流子系统等。 当然，如果一些事物之间没有内在的连接，只是随机的组合，那么就不能成为一个系统。 比如你去沙滩上捧起一堆沙子，这堆沙子就不能称之为一个系统。他们之间没有什么内在的连接，也没有什么目标或者功能要实现。俗称“一盘散沙”。 当你替换掉系统三部分之一时，那么这个系统和原来的系统就不一样了，就是两个系统。 比如一支NBA球队，交易来了新的球员，也送走了旧的球员，同时还换了主教练。那么显然这支球队和之前的球队是不一样的，我们更期待球员和教练之间产生新的“化学反应”。 2 连接 我们知道系统是一个整体，它其实是有自己的适应性和变化的。 也就是说，系统可以根据外在条件自我调整，自我演变，在这个过程中有可能进化为一个新的系统。 我们想研究一个系统，最直观的就是观察它的因素。 但这样做可能会“只见树木，不见森林”。 因为有些因素是不可见的，是隐形的。 比如一支NBA球队，它的文化、球员之间的信任、整只队伍的能力等等都是无形的因素。 所以说，我们希望将系统的所有因素都一一列举出来去研究，是不现实的。 那怎么办？ 我们其实可以研究连接，也就是将这些因素连接在一起的一些关系。 比如一支球队的训练战术、教练和球员的交流、团建聚会等等，都是一些内在的连接。 那么系统的连接其实就是通过信息的交换而存在的，或者说，这些信息流使系统聚合在一起。 3 目标 系统的目标只有一个，就是自我存在，且永久存在。 但系统的目标并不一定和个体的目标相一致，当他们的目标不同时，个人的行为也会对系统产生一些影响。 比如一支球队的目标是赢球，但有些球员的目标仅仅是为了获得一份好合同，那么在目标有矛盾的情况下，就可能出现球员刷分、打独球的行为，破坏整个球队系统。 因此，我们说，一个好的系统，它是能够保证系统目标和个体目标的一致性的。 另外，系统要素的更换对整个系统的影响并不大，更关键的是内在的连接和目标。 比如我们的身体几周就会更换大部分的细胞，但这仍是我们自己的身体。一支球队及时换掉所有球员，它仍是一支球队。 但假如一支球队的球员之间沟通更顺畅，彼此更信任。也就是说，他们加强了连接，那么整只球队显然会面貌一新。 另外，目标的更换对系统的影响是很大的。比如一支球队不为了赢球，只为摆烂，希望在来年选秀中获得高顺位。那么这支球队系统一定和其他队是不一样的。 说了这么多，那么系统的这三个部分：因素、连接和目标，哪个更重要呢？ 都重要。 这三个部分是相互联系，不可分割的。尽管它们中有的起决定性的作用，有的影响不大，但这三部分却是必不可少的，少一个就不能称之为系统。
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