 初入口腔界，熊佬就听说过一句话，叫做“每个口腔医师心里都有个诊所梦”。 经常有年轻的口腔医生和我探讨，如何开好一个新诊所，如何当好诊所老板。感谢这个大健康时代的到来，感谢国家好政策，让医生开诊所不再是奢望。 不过，话说回来，是不是所有的好医生都适合开诊所，亲自去当诊所老板呢，这还需要我们探讨。制约一个好医生把诊所经营好的因素很多，但有一条必须强调，医生本质上是技术专家，诊所老板实质上是管理者，而据大量统计数据表明，从一个技术专家转型成管理高手的概率大概不到30%。因为，这个转型过程中，必须要过三道关。@熊佬 01 第一关：思维关 从医生到老板，思维模式要转型，要从关注“事”转型到更关注人。作为医生，如何专业、规范地做好诊疗是工作重点，技术思维是单纯的、标准化、逻辑化的；作为管理者，如何激励并带领一批人有效地达成诊所经营目标，才是他的工作重点，管理思维是复杂化、多样化的，是感性和理性相结合的。 作为诊所老板，要重点关注两类人，一是病人，此时的病人与做医生时的病人也有不同，他们更重要的标签是客户，你要从病人对你点头膜拜，转型为你对客户贴心服务；二是员工，哪怕就是两到三人的团队，如何激励他们一起把诊所做大做强，都是个大课题。如果医生总是用技术思维做管理，不贴近客户，不洞悉人性，就很难通过思维关，最终导致转型失败。 02 第二关：能力关 相对医生，对管理者的能力要求是比较复杂的，简单的列举，如计划能力、组织协调能力、沟通能力、监督控制能力、决策能力等。 计划能力，能不能依据诊所定位，合理做好诊所的年度、季度、月度计划，甚至每日的工作计划；协调能力，如何合理统筹安排诊所的各种资源以达到资源利用最优化；沟通能力，能否做好洽谈师搞定客户，能否清晰表达自己的思想让员工跟你走；控制能力，如何盯、关、跟、问，保证各项工作按时间节点推进；决策能力，如何在各种不确定的环境下，做出决策、推动工作。 以上各项能力，都不是普通医生日常所接触的。而要成为好的诊所老板，以上能力即使不能全部达到优秀，但绝不能有特别严重的短板，或者你能找到一个好的合伙人来弥补你的短板，否则不要轻易走上管理者这条路。 03 第三关：方法关 与能力关紧密相连的是方法关。做一位好医生的方法就是不断提升自己的专业技能，而做好管理者这一角色的方法则是多样化的。 管理者以推动团队为工作主导，要对整个团队的总体工作成效负责。工作的方式主要是计划、会议、沟通、激励、绩效管理和危机处理等，是要带领团队伙伴一起去完成任务。而对于绝大多数医生，这些方法都是需要重新学习的。 所以，一个医生走向创业之前，要认真评估自己，看自己能否顺利通过这三关，成为一个优秀的管理者？如果确实不适合，那就专心地做好技术专家也未尝不可。 当然，如果你愿意去体验创业，实现诊所梦，首先必须知道这是一个比较艰辛甚至痛苦的过程，需要在实践中反复提升自己，并抓住各种培训机会认真学习，才有可能将诊所经营好。希望熊佬有更多的机会能在线上和线下，与想成为优秀管理者的各位伙伴，交流分享，共同进步。 愿我们一起砥砺前行，不负芳华！ 下期熊佬说，我们再见！ |
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