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2021的开局并没有给文旅人一剂定心丸，零星复发的疫情让整个文旅行业又一次陷入困境，这个春节注定没有小长假，只有“就地过年”的防疫新措施。面对再一次被疫情折戟的第一季度，不管是企业的掌舵人还是重要的决策者，都会对行业有一定的预判和应对措施。针对此，闻旅希望通过《闻旅新春系列专题——2021再出发之“听君一席话”》此次专题，能够更好地为行业梳理一些新的思路，战略和方法论，也希望给这个行业的坚守者重塑信心。新的一年，旅游关键词可分为几组。从行业的发展走向来看是“品质升级、精致依旧”；从旅行者的内心洞察来看是“热度不减、玩法无穷”；而从旅行者玩法的趋势和特点来说则是“户外探索、全面开花”。这点其实从JNE Group发布的《会玩的中国人：2020年出境游人群玩转国内指南》就能看出。根据数据显示，2020年虽然无法出国，但穷游网用户花在旅行上的时间和费用基本不变，依旧保持着对高品质旅游体验的追求，有46.3%的用户国内旅游年均花费超过30000元。此外，他们对旅游的热情十分高涨，有83%的出境游用户转变为国内游，并且对各种主题玩法的关注程度都非常高。从数据来看，户外旅游的热度也得到了快速增长，露营、房车旅行、自驾游、滑雪等热度增长都超过50%。对于穷游网来说，在2021年，一方面我们将继续携手国内目的地、文旅机构和企业，持续推进旅游的高质量发展，帮助目的地挖掘更多优质内容，丰富目的地的玩法和体验；另一方面，我们也将为高品质、高消费的自由行旅行者带来更多的小众玩法，拓展他们深度旅行的目的地。在这样一个时期，还有新的入局者，正说明旅游业仍然是朝阳行业，备受大家喜爱和追捧。新入局者的加入，会为行业注入新想法、新思路，给暂时处于低迷期的旅游业注入了更多的力量。这恰恰是旅游业需要的，除了与文化融合外，也需要同更多其他行业、产业进行融合。同时，我们也希望能和大家展开更加深度的合作，凭借我们在旅游业积累的经验，再加上新力量的注入，相信能帮助行业实现快速复苏。2020年其实就能看到，旅行者的旅行习惯已经发生了很多变化，自驾游、周边游、健康出行等备受关注。一是，众多旅游企业将重心从海外收回国内，将过往的海外旅游产品、玩法、服务经验等带回国内，从供给侧为国内旅游的高质量发展注入新动力；二是，出境游旅行者回流，他们也将国外旅游的新玩法带回来，从消费侧反向推动市场提供符合他们期望的产品、线路等，满足他们的个性化需求，这同时也对旅游服务人员提出更高的要求，而这些都将带动旅游业的品质升级。这种变化给企业带来了更大的挑战，一方面众多旅游企业回归国内，行业竞争非常激烈，对企业提出了更高的要求，关键在于能否满足旅行者的需求，提供符合旅行者预期甚至超预期的产品和服务。另外一方面，国内目的地也需要快速转变，不只是将硬件打造好，在软件方面也要做好，并且要学会根据自身的旅游资源特色，锚定消费人群，进行精准营销，抓住旅行者，让回归国内的出境游人群知道国内也有一批目的地值得他们探索。投资需要抓住政策优势，看准市场趋势变化，个人觉得乡村旅游的市场潜力较大。此外，旅游业的文化挖掘也是一个方向，非遗传承和文物的保护和开发是不错的切入点，但需要专业的人才进入，或需要更多相关专业知识赋能行业发展。2021年，非遗和文物的保护、活化应该进一步强化。在今年的中国乡村遗产酒店示范单位终审会上，作为专家组的一员，我看到了很多优秀的乡村遗产酒店项目，有古村落保护活化开发的案例，有载入酿酒文化的民宿案例等等。但整体看来，在落地市场的投入和开发上，还需要有地方政策的扶持。
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