据报道,今天就是3月15日了,那么,消费者投诉电话是多少?一起来看全国消费者投诉电话一览表 '12315'消费者投诉举报专线电话,是国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下,决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。 拨打方法 拨通12315电话后,如您需投诉或举报,请按工作人员的提示回答问题,如实说出投诉的事实、理由及投诉请求,并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。 另外拔打12315是收费的,消费者申诉案件,由经营者所在地工商行政管理机关管辖,如商家在异地需商家所在地区号+12315. 注意事项 消费者申诉应当符合下列条件: (一)有明确的被诉方; (投诉前一定要了解清楚具体的商家信息,如店名、地址、电话等) (二)有具体的申诉请求、事实和理由; (三)属于工商行政管理机关管辖范围;(管辖范围可以分为:负责市场监督管理和行政执法的有关工作。管辖范围涉及:职能和属地两个方面) (四)消费者因生活消费需要购买、使用商品或者接受服务。 折叠不予受理或者终止受理情况: (一)超过保修期或者购买后超过保质期的商品,被诉方已不再负有违约责任的; (二)达成调解协议并已执行,且没有新情况、新理由的; (三)法院、仲裁机构或者其他行政机关已经受理或者处理的; (四)消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过一年的; (五)消费者无法证实自己权益受到侵害的; (六)不符合国家法律、行政法规及规章的。 时限: (一)自收到申诉书5日内决定是否受理; (二)自收到申诉书之日起60日内终结调解(扣除检测等时间);调解不成终止调解。 目前,北京市工商局的12315接线业务已被外包给专业的电信公司,工商局作为12315的管理者和协调者,将主要专著于问题的解决以及信息的分析和整理。这将有助于工商局更加专注于消费者投诉的处理工作。这将有助于维护消费者权益的保护,提高12315处理投诉的效率和速度,营造更加完善和有序的健康市场生态环境。 链接 各地消费者协会网址、投诉电话一览表 序号 | 名称 | 通讯地址 | 邮编 | 网站地址 | 投诉电话 | 1 | 北京市消费者协会 | 北京市西城区西直门内大街51号 | 100035 | | (010)62278598 | 2 | 天津市消费者协会 | 天津市河北区民主道38号 | 300010 | | (022)24461542 | 3 | 河北省消费者协会 | 河北省石家庄市裕华东路216号 | 050011 | www.heb315.org | (0311)6053315 | 4 | 山西省消费者协会 | 山西省太原市开化寺街135号 | 030001 | www.cca.org.cn/shanxi/index-1.htm | (0351)4126799 | 5 | 内蒙古自治区消协 | 内蒙古自治区呼和浩特市新城区艺术厅南街1号 | 010010 | www.nm315.com.cn | (0471)6956315 | 6 | 辽宁省消费者协会 | 辽宁省沈阳市皇姑区崇山中路55号 | 110031 | | (024)23151315 | 7 | 吉林省消费者协会 | 吉林省长春市大经路156号 | 130041 | | (0431)8715315 | 8 | 黑龙江省消费者协会 | 哈尔滨市道里区西七道街27号 | 150010 | www.57315.net | (0451)4613724 | 9 | 上海市消费者协会 | 上海市肇嘉滨路301号 14楼 | 200032 | www.12315.sh.cn | (021)64220000转1410 | 10 | 江苏省消费者协会 | 江苏省南京市北京西路30号 | 210024 | | (025)6630315 | 11 | 浙江省消费者协会 | 杭州市孩儿巷思敬里1号凤起大厦南楼4楼 | 310006 | www.zj315.org | (0571)87023873 | 12 | 安徽省消费者协会 | 安徽省合肥市巢湖路279号五楼 | 230001 | www.ah315.org.cn | (0551)2888900 | 13 | 福建省消费者协会 | 福建省福州市省府路1号 | 350001 | www.fjaic.gov.cn/consumer/xwh.html | (0591)7550315 | 14 | 江西省消费者协会 | 江西省南昌市省府大院省工商局转 | 330046 | www.jxaic.gov.cn/12315 | (0791)6350315 | 15 | 山东省消费者协会 | 山东省济南市燕子山路43号 | 250014 | | (0531)8527315 | 16 | 河南省消费者协会 | 河南省郑州市郑花路10号 | 450002 | www.ha315.org | (0371)5719315 | 17 | 湖北省消费者委员会 | 湖北省武汉市武昌东湖路309号 | 430077 | www.hb315.org.cn | (027)87315315 | 18 | 湖南省消费者委员会 | 湖南省长沙市枫林一路9号工商局内 | 410006 | www.315hn.com | (0731)8860315 | 19 | 广东省消费者委员会 | 广东省广州市天河路104号华普大厦东座五楼 | 510050 | www.cc315.org | (020)85592315 | 20 | 广西壮族自治区消协 | 西南宁市怡宾路1号工商大厦11层 | 530023 | | (0771)5538315 | 21 | 海南省消费者协会 | 海南省海口市蓝天路4号工商大厦十层 | 570206 | www.hn315.net.cn | (0898)66716585 | 22 | 重庆市消费者委员会 | 重庆市渝中区沧白路73号 | 400011 | www.cqxx315.com.cn | (023)63832419 | 23 | 四川省消费者委员会 | 四川省成都市玉沙路118号四川工商大厦3楼 | 610017 | www.scaic.gov.cn/hdw/315/315-xfzxh.asp | (028)86753315 | 24 | 贵州省消费者协会 | 贵州省贵阳市八鸽岩路4号 | 550004 | | (0851)6830315 | 25 | 云南省消费者委员会 | 昆明市新闻路28号附1号 | 650032 | | (0871)4109315 | 26 | 陕西省消费者协会 | 西安市莲湖区药王洞141号 | 710004 | www.xibu3135.com | (029)7319315 | 27 | 甘肃省消费者协会 | 甘肃省兰州市皋兰路100号 | 730000 | www.gs315.com.cn | (0931)8960638 | 28 | 青海省消费者协会 | 青海省西宁市北大街3号 | 810000 | | (0971)8243437 | 29 | 宁夏回族自治区消协 | 银川市利民街91号(工商局院内) | 750001 | | (0951)4116315 | 30 | 新疆自治区消协 | 新疆自治区乌鲁木齐市人民路56号 | 830002 | www.xj315.com | (0991)2811919 | 31 | 西藏自治区消协 | 拉萨市宇拓路28号工商局转 | 850000 | | (0891)6340077 | 32 | 大连市消费者协会 | 大连市中山路381号 | 116021 | www.dlgs.gov.cn/12315/12315main.php | (0411)4358587 | 33 | 青岛市消费者协会 | 青岛市福州路87号 | 266071 | www.qd-redshield.com.cn/xfzn/xfzd.htm | (0532)5730824 | 34 | 宁波市消费者协会 | 宁波市长春路40号 | 315010 | | (0574)87328688转6111 | 35 | 深圳市消费者委员会 | 深圳市福田区益民路8号通心岭39栋二楼 | 518006 | sz315.org | (0755)82102315 | 36 | 厦门市消费者委员会 | 厦门市镇邦路24号 | 361001 | www.xm.fjaic.gov.cn/xwh/xwh.htm | (0592)2130315 | 37 | 沈阳市消费者协会 | 沈阳市沈河区南关路118号 | 110015 | www.sy315.ln.cninfo.net | (024)24011667 | 38 | 长春市消费者协会 | 长春市西安大路84号 | 130061 | | (0431)8500626 | 39 | 哈尔滨市消费者协会 | 哈尔滨市道里区新阳路61号 | 150016 | | (0451)4887554 | 40 | 南京市消费者协会 | 南京市白下区解放路46号南4楼 | 210016 | 12315.njgs.net | (025)4591315 | 41 | 杭州市消费者协会 | 杭州市凤起东路109路 | 310016 | www.91315.org | (0571)86974315 | 42 | 济南市消费者协会 | 济南市经七纬一路305号 | 250001 | | (0531)2051235 | 43 | 武汉市消费者协会 | 武汉市香港路259号 | 430017 | | (027)85633315 | 44 | 广州市消费者委员会 | 广州市天河路112号八楼803室 | 510620 | www.gz315.org | (020)85596315 | 45 | 成都市消费者协会 | 成都市致民东路6号(成都市工商局内) | 610061 | | (028)85394607 | 46 | 西安市消费者协会 | 西安市友谊东路298号 | 710003 | | (029)7823086 | 47 | 漳浦县消费者委员会 | 福建省漳浦县环城北路工商局 | | www.zpxfw.com | (0596)3101315 | 48 | 无锡市消费者协会 | | | www.wxgs.wx.net.cn | | 49 | 安庆市消费者协会 | | | www.aq.ah163.net/aq315/index.htm | | 50 | 常熟市消费者协会 | 常熟市湘江东路108号 | | www.cs315.com | | 51 | 常州市消费者协会 | | | www.cz315.com | (0519)12315 | 52 | 福安市消费者协会 | | | www.fuan.net.cn/315 | 6330315 | 53 | 惠州市消费者委员会 | 惠州市南坛南路15号 | 516001 | 315.hzinfo.com | 12315 | 54 | 金华市消费者协会 | | | 315.0579.net | | 55 | 梅州市消费者协会 | | | www.315.meizhou.net | 2266315 | 56 | 新乡市消费者协会 | | | 315.xxinfo.ha.cn | 0373-3050315 | 57 | 驻马店市消费者协会 | 驻市春晓街230号 | | www.ok315.net | (0396)2815833 |
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