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文/鸿飞 “拜年”电话 2021年2月10日上午九点多钟，来自夏集镇的建档立卡户王爹爹打电话给我“拜年”，电话中王爹爹带着喜悦的情绪以及对未来美好生活的憧憬，而我也感到由衷的欣慰和高兴，因为这3个月来我帮助王爹爹协调处理其儿子社保款退款的情景历历在目。其实我目前的结对帮扶建档立卡户在射阳湖镇冲林村，而王爹爹是我4年前在县财政局工作时的结对帮扶建档立卡户，后来我调到县纪委工作，所结对帮扶的建档立卡户也作了相应调整。2020年10月27日上午，王爹爹第一次打电话给我，说他银行存折上的钱被扣了去缴儿子保险，但是他儿子因故缴不起保险想退保，他想请我帮他追回已扣的6000多元保险款。当时我接到他的电话很诧异，因为他不是我的结对帮扶户已经4年了，这期间他也没和我联系过。我本可以将他的情况转给相关部门处理，但是我想到王爹爹出于对我的信任，认为我在纪委工作认识人多，能够帮到他。同时我更想到全心全意为人民服务是我们共产党人的根本宗旨，我不能因为工作单位的调整，而对王爹爹的烦心事揪心事置之不理。因为王爹爹第一次电话里也没说清楚，我只能凭其儿子姓名，先后到县人社局下属单位农保处、社保处咨询，人家都说没有他儿子这个事情，要求其提供身份证号码。王爹爹没有手机，他说只有晚上打他家的固定电话才可以联系。于是我就在晚上和他联系，要了他儿子的身份证号码，由于那段时间我工作较忙，我就委托社保处一位熟人查一下具体什么情况，后来得知他儿子没有提前将退社保事宜告知税务部门，税务部门按照以前的扣款协议从王爹爹的银行存折中划走其儿子6000多元社保款，这笔社保款已缴入国库。社保退款程序非常复杂，不是宝应县范围内所能解决的，一般至少3个月左右。也许6000多元对于他家来说不是一笔小数字，加之他生怕6000多元退不回头，他前后打了4次电话给我，请我和人家说能快点退款，每次我都耐心向他说明情况，告诉他退社保款急不起来，要按规定审批，肯定能收到社保退款，同时我又请那位熟人帮忙协调此事。终于在2021年1月27日，王爹爹打电话给我，说6000多元社保款将近提前1个月退到他的银行折子上了，我在电话这头都能感受到王爹爹高兴的神情。回想这3个多月，我和王爹爹虽未谋一次面，却通了15次电话；为了帮助其协调社保款尽快退回，我和社保部门的相关人员通了7次电话、发了5次短信，最后顺利促成王爹爹儿子社保款退回。回想这3个多月，也是我思想不断成熟进步的过程。周恩来同志曾经说：“我们是从人民中来的，我们过去的胜利都是在人民的支援下取得的，不能忘本。”周恩来同志教导我们不能忘本，就是要坚持人民利益高于一切，心系人民，对人民群众保持高度热爱，急群众之所急，忧群众之所忧。不忘本，对于新时代下的纪检监察干部来说，有着源源不断的精神源泉和不懈动力。不忘本，就是要有为民情怀。纪检监察机关是政治机关，纪检监察干部既是铁打的干部，但也是有温度的一群人。当初如果我以王爹爹已不是我的结对帮扶户为由拒绝他的请求，他或许可能理解我的举动，但是我这一举动会使王爹爹这些最基层群众对我们党全心全意为人民服务的宗旨产生疑问，进而影响党在他们心目中的形象。所以我们要始终把维护群众利益作为毕生追求，坚持群众利益无小事，坚持群众不分东西南北，只要是我们亲眼所见所闻，或者群众主动向我们反映，我们都要高度重视，热情接待，依纪依法依规处理，做到件件有回应、事事有答复，不让群众在遥遥无期的等待或推脱中失去幸福感。不忘本，就是会做群众工作。我们要从思想上放下架子，倾听群众哪怕是片言只语，群众才会相信我们，才愿意与我们讲真话、交真心；要从行动上摆脱讲大话、摆谱子的作风，走村入户开展调查研究，察民情、体民意，及时发现苗头性、倾向性问题，努力将问题解决在基层，将矛盾消化在萌芽状态。王爹爹第一次和我通电话，说我的联系方式是从夏集镇财政所一位同志找来的，那位同志说赵主任现在是纪委领导了。我则说不管在哪个部门，我都是工作。这句话打消了王爹爹的顾虑，增进了对他的问题解决的信心，这就有了我和他的15次通话，也鞭策我努力将他的烦心事揪心事办好。还想希望王爹爹再次打电话给我，可能还是王爹爹的烦心事揪心事，但更多的可能是乡村振兴好事高兴事的捷报频传！
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