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（点击手机屏幕右上角三个小点“●●●”处，点击“查看公众号”，进入后，打开置顶公众号按钮，方便及时阅读陈旭（屠龙有术）的最新文章及重要信息。） 第三十五节 一道酒店考试题暴露的真相 作者:陈旭 网名：屠龙有术 唯一微信公众号：tulongys 有这么一个考试题，在网上流传很广泛，具体内容是这样的： 一家世界著名的大酒店招聘经理。前来应聘的人非常多，老板想考考他们：“有一天当你走进客人的房间，发现一女客正在裸浴。你应该怎么办？” 众人都举手抢着回答，有的说“对不起，小姐，我不是故意的。”有的说“小姐，我什么都没有看见。”老板听后不停的摇头。 这个时候一位名叫张三的年轻帅气小伙说了一句话，当场被录用了。亲爱的朋友，你知道他说了什么吗？ 张三：对不起，先生! 答案剖析：这个回答是抓住了客人的心理，客人明明是个女的，而经理却说：先生；客人心里会怎么想？肯定是认为这个经理没有看清她，所以内心是有窃喜的，保住了面子；酒店老总要的就是能抓住用户心理的人，那样才会做好业绩，与用户沟通美好。 上述这个考试题，从考官到应聘的经理，都会被陈旭（屠龙有术）开除，上述这个考试题，一看就是没做过酒店的门外汉编造的。 原因很简单，因为所有酒店，在员工培训的时候，都会做培训，不经过培训，根本不让上岗。 培训内容是什么？仪容仪表，礼节礼貌！ 其中有一条是：进入客人房间，不管房门有没有上锁，必须先敲三下门，然后说：您好，我是服务员，请问可以进来吗？（汉语，英语重复）。 有人说：那万一女客人洗的很认真没有听见敲门声呢？ 屠龙（陈旭）回复：你不觉得可笑吗？ 刚进门是看不到卫生间里的人的，卫生间是独立的，有单独的门。 一打开客房门，根本看不到卫生间洗澡的客人，如果进入客房，就可以听到洗澡的声音，听到洗澡的流水声，你还过去继续打开卫生间的门偷窥，该不该开除你？ 请回答。 这明显是用心不良的色狼嘛！还录用呢！立刻开除。 所以这个考试题，一看就是外行，门外汉编造的，被这种门外汉欺骗，有人还说这个高，那就是被骗惨了。 各位回忆一下，你们住的星级酒店，都是什么构造？ 一打开客房门，就可以看到卫生间里面的浴室吗？ 想一下嘛！实际是这样吗？ 客房门，卫生间门，浴室还有一个帘子或者浴室门，对吧？一边浴室门是毛玻璃，也有不是的，不管浴室门是不是毛玻璃，外面都有卫生间的门，而且卫生间的门，跟客房门，开门的方向不一样。 一般的酒店好像就没有能直接看到的浴室的……也就是说，即便卫生间的门开着，你打开客房门，也看不到卫生间里洗澡的顾客，对吧？ 你来应聘酒店经理，你连客房门跟卫生间的门朝向不同，你都不知道，证明你根本没干过酒店，那还不立刻开除？ 根本不会聘用你的，因为你没有丝毫经验，仅仅是纸上谈兵，现实中屁用不顶。 如果你打开客房门，听到卫生间里洗澡发出的特殊流水声，你还再去打开卫生间的门，你这不就是色狼嘛？故意去偷窥，对吧？！ 明明听到卫生间里有人洗澡，还装不知道，去开卫生间的门，这种人，能是好人吗？ 各位想想，自己住过的酒店，从五星级到三星级，到没星级的，都是什么布局？ 可不可能，一打开客房门，就看见顾客洗澡？ 根本不可能看到顾客正在洗澡！ 如果顾客起床没穿衣服，在床上也没盖被子，你突然推开客房的门，是可以看到顾客没穿衣服的，因为床正对着门，确切的说，是床脚对这门，这还要顾客坐在床脚出，你才可以看到没穿衣服的顾客，客人要坐在床头，你都看不到。 酒店标准间，双人间，等等，布局是基本一样的，我住过很多酒店，没见过反着来的，布局基本一样，一般一开门看到的是梳妆镜和床脚，看不到床头的，如果顾客不穿衣服，平躺在床上，你突然开门，最多看到客人的脚或者腿的一部分，刚才贴的，就是所有酒店的基本布局，注意哦！是国内几乎所有酒店的布局。 大家看一下，突然打开客房门，能不能看到赤身裸体洗澡的客人？ 现在大家明白了吧？ 开门根本看不到洗澡的客人，这种故事，就是忽悠人的，骗人的，还智慧呢！笑掉大牙。 你的视线是这样的，所以客人即便躶体躺在床上，你也最多看到客人的脚丫子和腿，看不到身体，更不要说洗澡了。 洗澡是在卫生间里，卫生间是有门的，那是另一个房间，顾客洗澡，在你站在客房门口视线所及范围内的死角位置，你怎么看到客人没穿衣服？你有透视眼？客房门和卫生间内的浴室，是由墙壁隔开的，如图，即便卫生间的门开着，你也看不到啊，何况一般人洗澡，都会关闭卫生间的门。卫生间的墙壁，已经挡住你和浴室之间的视线了。 补充知识： 1】一般房态，就是客房里有没有客人，酒店所有员工都是掌握的，客房部的人都是掌握的，客房部和前台都有电脑，上面显示该房间有无客人，而且，只有酒店客房部的人，可以进入客房，所以说，从这个角度来讲，既然这个题目，是应聘经理，但餐饮部，工程部，桑拿部等等其他部门经理，是无权进入客房的，也就是说，这个题目，说你进入客房，就是说，你是客房部经理，你才有资格进入客房，隐含了“你是客房部经理”这个前提，因为其他部门任何经理，不得随意进入客房，他们也没钥匙，这是酒店的工作规范，所有人必须遵守。 举个例子，营业期间，发现餐饮部员工在客房部出现，如果没有正当理由，是要罚款的在规定的时间内，酒店各部门员工，只允许出现在自己的工作区域，这是规定。 所以，这个考试题中的经理，根据上述规定，就可以排除是酒店其他部门经理的可能性，只能是客房部经理。 而前厅部和客房部电脑是联网的，客房中心掌握所有客房动态，有无客人，都提前知道的。作为客房部经理，去客房，会不看房态，随意进入已经入住客人的房间？就和工厂里面的是一样的，每个人只能在自己负责的区域走动，去了别的地方就是串岗……这是明显的失职嘛！而且客房部经理知道每个房间内有无客人，他怎么会突然打开有客人入住的客房？好奇怪！ 打开客房的门卡，掌握在客房中心和楼层服务员手中，经理是没有客房门卡的，如果经理要开客房的门，必须去找该楼层服务员或去房务中心拿门卡，而楼层服务员和客房中心，面对经理来拿客房门卡，必然会告诉经理，该客房有无入驻客人。 我们从客人在洗澡可以得知，客房的门必然是关着的——废话，就是小姐和妓女洗澡，也会关闭客房的门，何况普通良家妇女？ 所以，经理不存在，没钥匙，就可以开门的机会，而经理要去找楼层服务员和房务中心拿钥匙，拿门卡，就必然会知道该客房有客人（服务员会告诉他），所以这个题目，漏洞百出，根本就不是在酒店工作的人出的题目，这题目是一个门外汉瞎编乱造的，出题的人没在酒店工作过。 现在大家知道了吧？屠龙这个酒店老总，不是白给的。 俺，屠龙（陈旭），当过酒店老总，你看我分析，就知道了。 没水平的人，骗不了人的，例如本文开头这个酒店的案例，貌似看着挺智慧的，其实是胡编乱造的，明白人，扫一眼，一目了然。——陈旭（屠龙有术） 看一个人说几句话，不仅知道他的水平，而且知道他是不是干过这个职业，还知道他的职务高低和收入，地位。——陈旭（屠龙有术） 为什么这样说？ 因为不同职业，不同职务，不同地位的人，即便都在一个公司工作，他们负责的工作范围不同，所以他们熟悉的内容也不同，所以他们的经验储备是不一样的，你看他说的话内容，当然可以判断出他是什么职务和收入。——陈旭（屠龙有术） 比如服务员根本不知道经理的工作内容，而经理也不可能知道老总的工作内容，即使在同一个公司，同一个部门，都是负责的工作不一样的……这是他们的职位，限制了他们能获得的信息的范围，所以根据他们掌握的职务工作信息，就可以判断他的职务，而知道了他的职务，也就等于知道了他的收入。 所以网上骂人的喷子，他们说几句话，我就知道，那些人都是最底层的员工。 以前我还在网上遇到过一个奇葩喷子，他自己还主动贴照片，告诉大家，他是卖水果的，其实他不贴照片，我根据他说话，也知道他是干什么的。 没水平的人，骗不了人的，例如本文开头这个酒店的案例，貌似看着挺智慧的，其实是胡编乱造的，明白人，扫一眼，一目了然。——陈旭（屠龙有术） 最后补充：关于这道酒店考试题，估计很多人在很多网站和书上，都看到过，而且都对“这个题目中应聘者的机智回答”佩服的五体投地……现在知道了，龙哥告诉你了，这纯属扯淡，完全是外行编造的东西。^_^ 行家一伸手，就知有没有。——陈旭（屠龙有术）
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