这样的网课 “9块钱买10节课”、“49元33节课,再包邮送教辅材料”、“19元20节课,另享受价值499元大礼包”……山西太原的白女士发现,她和孩子正被在线教育广告全面包围。 据调查,在寒假期间各大机构声势浩大的宣传中,上课的都是“名师”,效果都是“提分明显”,帮助孩子“实现假期弯道超车”。但实际上,不少机构的教师资质存疑,课程质量良莠不齐,一些老师无心授课,而是一门心思做销售。 有的企业营销费 是课程研发费的9倍多 点到为止 持续卖课 不少家长表示,“今年的在线教育广告特别多,卖的课都出奇便宜。有的机构9块钱10节课,有的19块钱30节课,很多还送号称价值几百元的教辅材料大礼包。” 从事在线教育行业10多年的刘先生称,低价诱惑是在线教育机构最常用的营销手段,主要是为了引流,效果也不错。 部分在线教育机构营销攻势强大,小视频广告大多是请演员来扮演各种角色,有的演老师,有的演家长、学生、机构领导等。 而且这些广告普遍套路化,大力制造冲突、加剧家长焦虑。 据了解,在线教育行业投入的巨额资金真正被用在课程研发上的并不多。某机构2020年第三季度的销售和营销费用为20.56亿元,研发费用是2.2亿元,营销费用是研发费用的9.3倍。 有的教师无证上岗 部分教师为劳务外包 无论线下还是线上培训,师资是家长最为看重的。但调查发现,由于准入门槛低,一些在线教育机构的教师资质堪忧,而且管理松散、流动性大,难以保证教学连续性。 在机构的宣传语中,老师要么经验丰富,“名校20年一线教研”,带的学生轻松逆袭考上名校;要么本人名校毕业,来自北大、清华的优秀学生比比皆是,哈佛等海外名校的也不少见。 多位在线教育机构的老师说,机构通常会在广告中宣称某位老师是金牌讲师,授课课时超多,教学经验丰富,但“这些都是老师自己写,别吹得太离谱就行”。 调查还发现,培训机构的不少老师都是无证上岗! 2019年7月,教育部等六部门印发《关于规范校外线上培训的实施意见》,明确规定所有教师需持教师资格证上岗,并且要在培训平台和课程界面的显著位置公示培训人员姓名、照片和教师资格证等信息。 “先上课再考证”的现象在在线教育机构中更是司空见惯。 调查发现,很多在线教育机构的授课教师是与人力资源公司签订劳务合同,教师实际上与机构没有直接关系。业内人士表示,教师外包的模式极大降低了在线教育机构的成本,利于增加利润和迅速扩张。但这种情况下,机构对教师的管理就比较松散,无法保证课程质量。 “授课”变“售课” 教师要参加话术培训 在线教育机构的课程质量和授课效果究竟如何?调查发现,尽管其中不乏精品,但大量低质课程也混杂其间,课程质量不稳定、不可控。 太原的张女士为女儿购买了某在线教育机构的阅读作文课,发现老师教的都是套路,作文题都有模板,阅读题都有公式。“功利性很强,不强调思维方式和基础素养的提高。” 有业内人士表示,当前一些热门的在线课程噱头很大,实际效果差强人意。如某AI教育平台做了一套教学系统,宣称AI老师已达到了20年教龄的水平。但事实上,这套系统连当地用什么版本的教材都不清楚。 据了解,一些在线教育机构的教师并不专注教学,而是绞尽脑汁地售课。 某老师告诉记者,公司给他们下达的重要任务就是让家长不断买课、续班,为此还要参加专门的话术培训。在考核指标的指挥下,教师如果想增加收入就必须做一个好销售,而不是钻研如何提高教学水平。 在一份名为“转化话术七问”的培训资料中,针对经济条件不太好的家长,培训机构引导其使用信用卡付款或者进行网贷。 曾在某在线教育培训平台负责课程销售的赵老师透露,公司围绕帮助家长办理贷款进行过专门培训,提供了贷款办理的详细流程和链接。 随着网络科技的不断发展 线上学习的浪潮无法逆转 从许多方面来看 线上教育的优势都不可否认 但是在不断发展的过程中 这种新兴学习模式 也产生了不少问题 因此在对网课的选择上 家长和小朋友们一定要 擦亮双眼,理智考量 不贪便宜,切勿盲从 愉快有效地收获新知识呀 编 辑 | 徐瑞琳(辽宁师范大学站)李文麒(青海民族大学站) 校 对 | 孔令彤 校 审 | 钟子维 值班编委 | 王小鲲 |
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