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本文为“我的北欧故事”征文大赛参赛作品 《中欧班列的开通---我享受中国淘宝的经历》 作者：较真的北欧吃货 瑞典华人货运群 去年开始，瑞典华人多了几个中欧班列群。我也积极加入了，跟着大家愉快的在某宝上淘呀淘，然后拼邮到瑞典。几个货运公司价格差别不大。如果货物不贵重，用哪家都差不多。如果有贵重货物，就需要买保险。否则丢件的话，也就是赔个运费。有一家的保险费用是0，5% ， 她家需要做详细的货物清单，我记得是不可以超过5个还是6个报关的品名。我当时邮寄了一台电钢琴，我以为是UPS服务，但是其实是DPD，邮寄到了家附近的取件处，我得去取钢琴，这着实有些麻烦。其他家，要么没有保险，要么就是只有UPS保价，那个费用高，是货物价格的10%。还有两次拼邮，都是食品。用了其它两家，第一次时间还好，最近一次是拼邮定了中秋节的食品，没想到最近这次食品运输历经几个月，今年一月份才到。包裹应该是被海关拆开检查过的。因为我发现，我的一包榨菜被剪开过，包裹收到的时候都湿了。那包榨菜，我只能扔了。 在淘宝上找货运代理的经历 第一家：两岸直运 在淘宝上，我也用了两家货运，一家是“两岸直运”。他家是UPS服务，贵重物品可以保险，保险费用是1%。用了他家主要是因为货运群里运钢琴那家，要求是把货物品名写得非常详细，还不能归类，我的货物类别多，人家直接拒绝接收了。而其他家又没有保险，我只好在淘宝上找代理。于是找到这家。我的货物实际重量是24公斤，我自己算的体积重量是31公斤，但货代算体积重算的是32公斤。 这家很快给了我UPS单号。拿到单号，我以为就他们就已经安排运输，所以就放心的等了。没想到的是，过了一个月我查包裹，发现我的包裹居然还在中国呢。然后，我就火了，但是说实在的，我这种人再发火，也说不了什么难听的话。这次客服立即发了我的包裹。我又等了一个多月，终于有一天，一个周一下午我的手机显示我错过了两个匿名电话，我当时没当回事。估摸着包裹该到了，那个周四上网查了一下，发现包裹就在瑞典了，我给远在中国的老妈打电话，兴奋的告诉她，包裹到瑞典了，估计周五应该到我这里了，结果周五没人送包裹，我跟老妈说：没关系，周一他们应该会送包裹啦，瑞典人嘛就是拖拉。然而，然而，到了周一下午5点， 包裹还是迟迟未到，我隐约感到不对头了。我再次上网进行包裹追踪，发现，我的包裹已经被退回荷兰了。我立即联系了UPS。UPS的服务可以说实在是差透了。UPS客服坚持说，他们送过包裹，但是没送达，而且替我把包裹放在瑞典仓库一周，已经是仁至义尽了。我说，你们没通知我包裹到了呀，我怎么知道。我现在怀疑周一那两个匿名电话是UPS打的。但是我当时怎么能知道那个是UPS电话。无独有偶，我另外一个在瑞典的朋友，同时也发生了没接到包裹，(据说是她家楼下门禁没打开，UPS货运人员没打电话，直接就走了，然后就给她退运了)。我到UPS瑞典脸书上翻了翻，发现各种抱怨，类似我们这种遭遇的早就有。不过，UPS 似乎是脸皮非常厚，坚决不理也不改。我立即联系了淘宝上的“两岸直运“，客服说，包裹会退到他们的欧洲货运中心，然后再次派送，让我支付再次派送的费用。我真的是被气晕了。但是，咋办呢？我的包裹在人家手里，我再费劲跟他们据理力争吗？最后，达成协议是我支付一半的再次派送费用206， 里面还加了30元手续费。我跟UPS联系了，要求他们支付我的再次派送费用，然而，UPS再次耍无赖，说他们因为疫情，取消了赔偿服务，不可能赔偿我，而且还说他们的货运司机不能给客户打电话。盯着包裹的进程完全是客户自己的事，他们不负责。我把UPS投诉到了瑞典消费者协会，讲述了我的遭遇，还附上了脸书等上面各种遭遇抱怨，至今，消协还没有答复我。 第二家：速速哒国际集运 这家呢，我是在淘宝上精心选的，发现他们说：全额赔付，而且好评如潮，还有人留言说他们不吃重等等。他家客服说，他们赔付货物本身的价值，主要凭证就是淘宝截图，还说，其他家要加什么保险费用，是为了收取额外费用的，其实不需要。对于这一点，我将信将疑，因为如果真的丢件的话，里面货物价值是说不清楚的。 两个包裹，我家人自己称重为35。5公斤，但是到了他那里，算体积重量，就变成了41公斤。他还给我拍了个照片，说包裹一边鼓起来了，所以要按照最鼓的地方量等等。然后我也糊里糊涂的答应了下来，后来拿到包裹时，发现并没有他拍照时鼓出那么多，而且当时老妈量的数据也有错误，多了几个厘米，即便按照他量的数据计算体积重量，以及老妈量错的数据，体积重量也不过是38公斤而并不是他所说的41公斤。如果按照我收到包裹后，量的体积重量，应该是36公斤。 因为有了前面的UPS经验， 这次追踪包裹，我是在UPS上注册了一下，还设置了提醒。就是，如果包裹到了瑞典等，UPS应该会发短信或者邮件通知。也因为上一次UPS糟糕的服务，对于这次运输，我就开始每天盯着了。然而，我发现速速哒给我的包裹号，我却始终查不到我的UPS包裹。我开始联系速速哒客服，客服帮我查了一下，说是到了哈萨克斯坦了，并且说要UPS提取货物的话，录入进UPS系统里，我才可以查到。估摸着包裹快到的那几天，我天天查UPS网站，还是看不到我的包裹信息，我不断的问速速哒同样的问题：我的包裹什么时候到， 速速哒便不再答复我，怎么叫都不吭声了。我想到公众留言区留言，如果我在那里留言让他们答复我，他们应该会及时答复我，然而我发现我的留言是被禁止了的。一直到某天，那个匿名电话又想起，我连忙接了电话拿了包裹为止，我在UPS网上始终没有查到我的包裹信息，也没有收到任何提醒。 收到包裹后，我量了体积，就像前面说的，发现跟以前老妈给的数据有出入(估计是老妈写错了，应该是40厘米，老太太手写写成46厘米)，而且也不是当时客服给的体积数据。虽然想想，他们最多是多收了100元，但是我还是联系了客服，我想看看这家服务究竟会怎样，然而，又是一片寂静一直到现在。收到的东西，我还没来得及清点。希望没有少件。 涉嫌虚假广告的“熊猫生活” 去年，在海外的华人发现，有个“熊猫生活”APP一直在油管上做广告，四个大学生模样的人说是运费低至9块9。而且因为他们强大的货运经验及关系，货运很快，跟在国内淘宝完全没有差别等等。 怀着好奇，我在熊猫生活上定了一些食品及衣服，总共800多元，(后来发现实际包裹重量是3。1公斤，而熊猫生活却按照5。6公斤收的运费)，支付货款安排运输的时候，我才发现运费其实是天价，不仅仅是他们在总包裹重量上加了很多，而且又收了100多的服务费用等等。总共运费服务费用是500多。收了运费服务费用之后，我发现我的包裹一直没有发送，等我要求将包裹运到中国家人那里的时候，熊猫生活突然告知我说包裹已经发出了，然后给了单号。那个单号，我也是只看到一个离开仓库，运输公司接收，之后就没了其它包裹追踪信息了。我定的运输是最便宜的水陆两运，按照他们的说法应该是15-20天到。然而，我的包裹是等了两个多月才到的。就在包裹到的前两天，我在油管上发现了很多揭露熊猫生活诈骗的视频，不仅仅是我，还有在世界各地的华人抱怨。有的运费据说达到2000多，还有的说，即便让他们运到国内，运费也是天价。有网友对于开发此款APP的上海惊浪科技公司进行了举报，我也将他们投诉到了12315的上海闵行区工商管理局。12315反应极其快，我是大约周末前投诉的，周一就收到熊猫生活的电话，邮件，要跟我解释，电话那头是个很年轻的声音。其实，我真心希望那些年轻人踏踏实实的把事业做好，而不是利用客户都是海外华人，投诉等不方便进行欺骗。广告里那几个年轻人看上去那么阳光，纯洁，不知他们是否知道，自己已经参与了虚假广告的违法犯罪。，也就是我举报他们的同一天下午，我居然收到包裹了。后来，熊猫生活只退了我90多据说是多收的运费，虽然这服务费用跟实际服务比还是天价。貌似现在熊猫生活还在运行，我是再也不会用他们的服务了。希望我的上当受骗的经历，给海外华人提个醒，不要用熊猫生活。不知为什么上海当地的工商管理部门还会让这种骗子公司继续经营熊猫生活。 最后的总结： 1，如果有贵重物品且多，一定留下详细清单。否则过了近两个月，你自己可能都会忘了究竟有些啥东西在里面了 2，我买过保险，但是因为没有丢包裹的情况，所以还不知如果丢包裹，国内货代的理赔服务是否可靠。 3，这个中欧班列运输，总体上来说，多数货代公司服务还不是特别正规，基本上大家都搞不清楚货代公司的名称等信息，如果丢件等找谁理赔会是个问题。疫情期间，运输非常慢。 希望马云大叔等努力一下，给欧洲的华人提供中一条便捷，经济实惠，快速，可靠的货运通道！这样，我就可以在淘宝上买买买，享受各种草莓干，小胡桃，牛肉干，鸭胗干上海熏鱼等等等等国内各种数不清的零食，小吃。希望我梦想成真！ 支持本文获奖，请点击右下方的“赞”！ 一等奖有1000瑞典克朗奖金的哦~ 大赛细则： 重要通知： 由于稿件量超出预期，现将点赞数的统计日期推迟到2021年2月28日（北京时间28日晚0点之前）！！望周知！！ 其他参赛稿件： |
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