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有人说，职场只分为二拨人。一拨是欺负人的，另一拨是用来被欺负的。 当然，职场有更斯文的词来描述：王总是个强势的人（攻击者）。小李没什么想法，说事情没有条理（被攻击者）。 但不论是强势的人，还是被欺压的人，身心难免失调。因为他们都得了“职场易怒症”。 丽红最近一想到去上班就感到心慌，就因为她得罪了公司的前台。照道理说，前台是个小职员，尤其丽红公司的前台还是物业给配的，不属于丽红公司的人员配置。 但矛盾也就在这里。丽红是办公室文员，公司发放的福利物品都由丽红来负责。前台每次都看到丽红热热闹闹的在公司发东西，每次都略过她，前台就怒了。 有天丽红穿着时装拖鞋上班，路过前台的时候，前台恶狠狠地喊了句：“穿什么拖鞋！”。这把丽红吓了一跳。 丽红跟身边的同事说了这事之后，分析下来可能是前台误解了福利品发放的事情。丽红特地去前台那，跟前台说明公司的物资自己是根据名单发放的。但是前台属于物业公司，不在福利品的发放名单里。 丽红想着解释清楚了，因为也就没事了。但因为被前台说过了，所以第二天丽红特地穿了鞋。结果上班打卡路过前台时，前台又阴阳怪气地说：“今天不穿拖鞋啦？肯定是被人说了呀！” 丽红很生气的回到位置上，想着跟前台吵只会拉低自己的水平，就忍了下来。 但前台并不放过丽红，跑到丽红旁边的饮水机倒水。然后假装发微信语音说道：“那个穿拖鞋的神经病，今天没有穿了。肯定是被人骂了呀。这种人，真是拎不清。” 丽红气得手发抖，直接跑去跟领导反映了这件事，领导也找了前台谈话。 事件解决了吗？并没有。之后丽红去上班，前台不是怪异地对她露出微笑，就是冷不丁的跟她“热情地打招呼”。 现在丽红一进办公区，就感到血压升高，心跳加速，有头晕胸闷的感觉。 前台因为看到人人都拿到福利品，偏偏自己就要被忽略。心中涌起了强烈的不公平感，这种愤怒化作了攻击，直指负责物资发放的丽红。 而丽红作为被攻击者，由于不想跟一个前台起争执，强行将自己的愤怒压抑着，结果这种被压力的愤怒形成了丽红的健康杀手。 愤怒，是一种非常有智慧的情绪。它非常有头脑，总能为自己找到突破口。 前台的愤怒，是源于自己的岗位价值低。属于物业公司招募，在公司上班后，前台也没能获得公司领导的重视。这种愤怒是一种对自我的失望，对想要获得跟众人一样的待遇，却又无能为力的无助。 当这种愤怒形成情绪风暴后，它就自寻出路，找到了合理的借口（丽红上班穿拖鞋），将愤怒释放了出去。 但实际上，前台的这种愤怒处理方法是不明智的。我们作为情绪的主人，要比情绪更有头脑。 想要做到这一点，就要了解愤怒的工作方法。 如果把愤怒做拟人化的比喻，可以是：喝酒喝到微醺的人vs喝酒喝到酩酊大醉的人 喝到微醺的人，就像是我们心中有些小情绪的时候。 假设微醺的人，正在酒吧喝酒。看到酒吧有个通道是去往vip贵宾区。你借着酒胆，晃晃悠悠地试图闯过去。但通道那头的双臂有纹身的彪悍保镖一个背摔就把你给搞定了。于是，你决定回到位置上，让自己缓缓。 等酒劲过去后，你自己打车回家睡觉了。 喝到酩酊大醉的人，就像是暴怒的人。 他也试图闯去vip贵宾区，同样被保镖背摔了。但大醉的人，摔倒后继续爬起来，继续闯。结果是被保镖收拾的更惨。趴在地上还不容易缓了口气，大醉的人一看，保镖不在了。心里咽不下这口恶气，拿了酒吧里的棒球棍，四处寻找保镖。 这是大醉的人，只要看到与保镖相似的人，就抡起棒子攻击他人。最后被关进警局，告上法庭要赔偿伤者医疗费。 这类行为模式，就是处于暴怒下的人会做出的事。暴怒之下，我们会变得偏执，一意孤行。并且容易误伤到他人，最终伤人害己。 同时，从这两个案例对比中，我们也能看出。如果能在愤怒开始阶段，就控制住。那么我们就可以保留原先稳定的生活节奏，不会被意外事件打乱生活。 既然，控制住愤怒有明显的好处，那为什么职场还有那么多所谓“强势的人”？ 1. 愤怒是想争夺权力 职场能遇到不少领导发怒的情况。 我在房地产公司的时候，就有一位从空降的管理层，在会议室中对着各个部门的主管拍桌子、扯嗓子。原因是主管出席他的会议，没有提前到场。这位空降管理者强调了他的个人要求是：所有参加他会议的人，都要提前至少十分钟到场。开会时，不准坐在他的旁边或背后，因为他需要看得到每一位参会者的脸。 此时他愤怒的表达，是为了让下属们都对他表现出遵从与重视，类似于新官上任三把火。 当然，从实际效果来看，只会让各部门的主管对他产生差评。这位拍桌子怒吼的空降兵，没有挺过入职的第三个月。 2. 发怒是一种问题解决方式 这在上对下的管理中，或跨部门的合作中经常出现。这同样是一种无助的表达。 当下属在你耳提面命下，还屡屡犯下低级或重复的错误时，你会愤怒。 当跨部门合作者，不按照流程操作，并且采取消极配合时，你也会愤怒。 当你发过飙之后，对方会略略收敛。所以，此时的愤怒，是作为一个问题的解决方式。 3.喜欢刺激的办公环境 这类人在职场属于异类。他们不甘于和谐平静的上班环境，喜欢找事情，挑起纷争。把办公室变成江湖。 正是有这几种情况，所以我们在职场总是会受到愤怒情绪的骚扰。那么我们如何处理愤怒，才能保护自己的身心健康呢？ 一、愤怒+暴力行为，就像咖啡+咖啡伴侣 我们可以发现愤怒的情绪总会伴随着暴力的行为。这就像泡咖啡，总要再加几勺咖啡伴侣。 像案例中的那位空降兵，发怒的时候，就会出现拍桌子的行为。 所以，当你感到自己正在发怒的时候，可以有意识的控制或减少自己随之出现的攻击性动作。这可以帮助你止步于“微醺的状态”。如果放任攻击性动作的出现，点燃了双方的愤怒，那么你不仅会把自己代入到“大醉的状态”，也会把对方也激成“大醉”的人。 此外，在下班后去参与一下动作类的活动。例如：打拳、游泳、跳操。这可以将之前没有释放出来的攻击性动作，通过这样的变形活动做释放。同时，运动还能让你的大脑释放多巴胺，有益你的身心健康。 二、不要压抑你的愤怒 案例中被前台欺负的办公室文员丽红，就是压抑愤怒的受害者。我们提到过愤怒是一种有头脑的情绪，即使你不让它出来，他也总能找到自己的突破口。 丽红压抑愤怒情绪，不释放。因为她觉得跟一物业招进来的前台吵架，有辱斯文。那么一直被压抑着的愤怒，就会调转方向：你不向外攻击，就会对内攻击。于是，丽红的愤怒形成了一种对内的自我攻击。 没错，忍住不哭，弊大于利。该哭的要哭出来，该怒的也要怒出来。 你可以回忆一下，如果你在职场被攻击了，你是什么样的反应？是回去自己生闷气，还是装作毫不在意呢？ 这些都属于压抑愤怒的处理方法。 如果你就是一个无法把愤怒发泄出来的人，就像丽红觉得跟人争执是一件自掉身价的事情，或者你觉得自己是个口讷的人，吵不过对方，那么你可以通过改变身体姿态来减轻或化解这种压抑的愤怒。 例如当你被别人攻击时，处于情绪反馈机制，你也会自发呈现愤怒的情绪。但由于你无法外显愤怒情绪，你更多的在用身体姿势来表达。像是：紧皱的眉头、握拳的双手、前倾的姿势或是双手叉腰等攻击性的姿势 在情绪紧张的时候，我们的肢体就是收缩、紧绷的。因为我们的身体得到了大脑的讯号，做好了随时战斗或逃跑的准备。 如果你选择不发怒的话，你就可以回到位置上，放松你原本紧张的部位。这是通过身体姿态来告诉大脑，我已回到了安全的环境中。当肢体放松之后，你可以在站起来，做一些肢体舒展的动作，这是为了释放身体刚才被冻结的能量。 职场易怒，在处于高压工作节奏中白领中常见。如果能够找到适合自己的愤怒处理法，你就可以让自己跳脱出情绪的牢笼，保有自己身心的健康。 这样不单可以降低患上身心疾病的几率，还能够提升你的工作效率，改善你的职场人际关系。 |
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