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细细分析一下，我们发现，经常发牢骚、喜欢饱怨的人大概可分为以下几种类型。 一是眼高手低型。对于这种类型的人，抱怨成为掩饰眼高手低的借口。他们自视清高，不愿意去做具体的事情，却又看不上那些做具体事情的人。一旦让他们去做具体的事情，他们文常常做不好;一旦受到上级批评，他们会觉得很委屈，甚至有点愤愤不平:“我是一个做大事的人，这些小事怎么是我这样的人做的!” “这是一个小学生都能做的，我一个本科生(研究生)怎么还做这样的小事情?” 然后，他们就开始抱怨社会的不公平和上级的有眼不识泰山，并发出这样的慨叹:这个社会不是缺少千里马，而是缺少伯乐。接着，他们便愤世嫉俗，对社会产生厌烦甚至憎恨情绪! 二是推卸责任型。有一位企业家一针见血地指出，抱怨是失败的一块遮羞布，是逃避责任的一个挡箭牌。抱怨的人没有胸怀，很难担当大任。仔细观察任何一个管理健全的机构，你都会发现，没有人会因为喋喋不休的抱怨而获得奖励和提升。 在这个世界上，将事情做成不容易，但为做不成事情找理由，是天底下最容易的事情! 上班迟到了，他们抱怨“路上太堵了，公共汽车来晚了”、“地铁太挤，没有赶上”、“乘坐的车抛锚了”。 工作没做好，他们抱怨“领导不公正，交给我的任务比别人的难做”、“某某部门不配合”、“市场情况发生了变化，这是人力控制不了的”。 诸如此类，不胜枚举。 他们就是不从自身去找原因。 不难看出，喜欢抱怨的人其实是用抱怨来掩盖自己的过失，推卸自己本应承担的责任。上班迟，不说自己出来得晚;考试不好，不说自己没学会;工作中出现问题，他们不是积极、主动地加以解决，而是千方百计地找各种借口。这样不仅工作无绩效，而且致使许多小问题演变成大问题甚至灾难! 抱怨，就是推卸责任!抱怨的好处就是能把自已的过失掩盖掉，心理上得到暂时的平衡。但长此以往，抱怨就会使人偏激，不再想方设法解决问题，而把大量时间花在嘴皮子上。 三是吹毛求疵型。这种类型的抱怨者喜欢“鸡蛋里挑骨头”。人总会有些想法和意见，对工作要求严格，这是认真的表现。但是，抱怨者木是全面地看问题，不是辩证地分析事物。他们只看到黑暗，看不见光明;只想到问题，找不出方法。他们的不满意是对别人，对自己则是百般纵容。他整夫盯着别人的缺点，哪怕只有一丁点儿;而且他总是找自己的优点和别人的缺点比。 别人把事情做成了，他会说那是运气好;别人失败了，他会幸灾乐祸地指责人家愚蠢和无能;别人不断努力，他会认为这是为了向上爬;就是别人做得完美无缺，他也能从中找出瑕疵来。 小李是一家会司的销售员，稍售业绩不是很好，当主管指出这一点并要他向销售冠军小董学习时，他不仅不接受，反而予以反驳。他说小董的业绩是比他好，但是小董的客户都是小客户，而且说了小董的许多“缺点”:经常向别人炫耀自己的业绩、说话比较大声、学历不高、地方口音太重等。总之，小董在他眼中几乎一无是处。 小李就是典型的吹毛求疵型抱怨者，他对别人的挑剔已经苛刻到近乎“变态”的程度。 挑剔是可以的，但应该是有理由的挑剔、解决问题式的挑剔，而不是无理指责或不负责任地乱说。 四是消极思维型。抱怨源自消极思维。现代社会和职场中的抱怨往往源于人的不泉情绪，而不良情绪往往是由消极思维造成的。这些人经常以消极负面的方式思考问题。他们消极地看待自己，经常自我暗示:我是个失败者;他们消极地看待周围世界。认为自然和社会总是存在许多问题;他们也消极对待未来，认为自己永远也不会有什么转变。 |
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