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1、小程序直播的门槛是什么？ 2、做好小程序直播的“道”与“术”分别是什么？ 3、小程序直播与淘宝直播、快手直播、抖音直播的区别是什么？ 本文约3100字 阅读大约需6分钟 今年以来，企业开始密集上线小程序直播。 阿拉丁研究院发布的《2020年5月小程序互联网发展研究报告》显示，今年4月，商家日均直播时长环比翻两倍，5月1日微信小程序直播时长近5000小时，鞋服运动、美妆洗护、商超百货成为最喜爱直播行业TOP 3，广东、江苏、北京地区用户最爱看小程序直播。自小程序直播公测以来，单次直播最高被分享了20万次。 *2020年5月小程序互联网发展研究报告 另有数据显示，广汽传祺、唯品会、HFP、完美日记、林清轩、歌莉娅、茵曼等头部企业均已接入微信小程序直播。 母婴内容头部IP“小小包麻麻”从去年5月入局小程序直播，是第一批做小程序直播的企业。值得注意的是，它这一年时间的“再造成长”：从去年5月到今年5月，单场直播GMV从216万跃升到了1081万。 小小包麻麻CEO贾万兴认为，这背后，一方面是外部因素，比如，小程序的基础设施越来越完善，疫情期间，“宅经济”兴起，刺激了直播行业高速发展，也固化了用户习惯等。另一方面则是内部因素，小小包麻麻团队对于小程序直播的理解越来越深，并总结出了一套自己方法论，即一场直播在供应链、主播、控场方面应该怎么做。 不过，贾万兴认为“术”是表，“道”才是根本。他表示，第一，做电商，信任很重要，小小包麻麻花了很长时间来建立和用户之间的信任。第二，要做“利他”的事情，这样才能长久。 此外，贾万兴还谈到了小程序直播相较于其他平台直播的优势。 “抖音和快手可以让公司在短时间内获得初始用户，但到了后期，微信的粘度一定是最高的。”贾万兴向私域运营指南（ID：newrankco）说道。 不过，相较于其他平台来说，小程序直播也有着更高的门槛，只有玩好私域流量的组合拳，才能玩好小程序直播。小小包麻麻公号从2014年起步，用了6年时间打造了“包妈”这一头部IP。 以下是贾万兴的口述，经私域运营指南（ID：newrankco）编辑： *小小包麻麻CEO贾万兴 目前，小程序直播为公司贡献了20%-30%的收入，也是公司未来的重要方向之一。 1 我认为，做好小程序直播，有三个关键点： 第一个关键点是供应链。 首先，要有好的产品，且产品最好是属于居家生活、美妆、食品、服装这四类。因为直播是一个被动购物的过程，所以不要选择价格太高的产品。另外很重要的一点是，赠品也一定要到位。 其次，服务也很重要。物流发货要及时，如果发货不及时，会让用户体验不好。还要有客服处理用户的问题，小程序直播是用户因为相信主播才买的，万一商品出问题，就需要客服及时处理。即便你卖了很多货，但如果做不好服务、后期交付的不好，最后还是会崩盘。 第二个关键点是主播。 *直播现场图 对于直播来说，主播是稀缺资源。 直播对于主播的要求非常高的，不仅要有要有专业性，还要有眼缘。 很残酷的一点是，很多主播到了一个层次后，不管再怎么努力也无法再往上了。就像是电影学院里面的学生们，通过专业的培训和学习，很多人可以当演员，但如果想做明星，难度则非常大。 第三个关键点是控场。 很多主播的直播间也有观众，但还是让人感觉“不热”。 那么，一场直播中，什么时候砸金蛋？礼物价差多少合适？暖场音乐、结束音乐应该分别放什么？中场休息时怎么才能不让直播冷下去？这些都需要控场去做。控场就像是一场晚会的现场导演，需要有非常专业的知识。 2 刚才讲的都是“术”的层面，其实，“道”层面的内容是更重要的。 第一，做电商，归根到底是信任关系。 我们花了很长的时间来建立我们和用户之间的信任。 当然，信任不是一朝一夕的能够建立的，也不是通过一些旁门左道能够建立的。你真心对用户，把他们当朋友去相处，然后真心换真心，最后拿该拿的那份钱。这是一个生意，不是买卖。买卖是一锤子的，而生意是越做越大，我好你也好。 那信任是怎么来的？其实，人跟人之间的信任来自于公开象限的大小，我知道的你的信息和你知道的我的信息足够多，我们之间的信任就足够大。 小小包麻麻是怎么建立信任的？方法很简单，那就是“打开公开象限”，不断展示自己。 比如，我们会告诉用户我们去日本玩了，告诉他们我身上发生的所有事情，其中甚至有可能包括整牙等隐私信息。 *小小包麻麻公众号的内容 总之，作为网红或者主播，核心要做的是获得信任，而获得信任的方法就是打开公开象限。 第二，我们要做利他的事情。 比如，我们会思考，我们把这个产品推荐给用户，用户会不会觉得这个产品好用？用户拿到产品之后，是不是会向别人推荐？下次是不是还会来？ 如果我们拿到产品后，认为它是可有可无的，就不卖了。如果觉得这个牛肉干是真的好吃，用户还可以给父母吃，我们就会去推它。 所以，选品的时候，一定要想：我做这场直播，是帮助真心喜欢我的小伙伴们，帮他们去选好的产品，要给他们一个好的价格，还要给他们好的服务。按照这个逻辑去做直播选品，你的用户粘度就会越来越高。 经常有人问我，小程序的特点是用完即走，但小小包麻麻的小程序留存率很高，这是为什么？ 我会向他们打个比方：你做了一个功能很简单的小程序，但用户如果每天签到可以得到100元，你的用户会不会走？大多数人的选择都是不会，这是因为你在小程序里，给了用户想要的东西。 *小小包麻麻小程序 那用户为什么会持续来小小包麻麻消费？
女同胞们高兴买包，生气也买包，为什么？因为包是情绪的宣泄。所以，购物就是一种体验，也是一种情绪的宣泄。而用户在我们这里可以收获快乐，这是他们持续复购的原因。 3 先说小程序直播、抖音直播、快手直播和淘宝直播的区别。 前三个平台的特点是“用户信任主播”，淘宝直播的特点是“用户信任平台”。在淘宝直播中，用户下单后的客服、支付、物流等都是在淘宝体系内完成，有淘宝做担保，但在微信、快手、抖音中，平台都是不做担保的。 总得来说，这些平台的区别是信任的来源不同。因为信任来源不同，再往下发展会有很大的区别。 如果用户信任的是平台，主播就很难做品牌的推广者，更多的是会卖标品，并且很大程度上是价格驱动的。如果用户信任的是主播，那么主播可以卖标品，也可以卖非标品，可以卖成熟品牌，也可以卖国内刚起步的品牌。 再说微信和抖音、快手的区别。 微信里都是私域流量，是相处很多年的姐妹兄弟，已经有了非常亲近的关系。所以，在微信里，一定是要做长线的生意，一定不要卖高利润但质量不好的产品。 快手是更加公域的流量，可能会出现部分主播素质偏低，发货缓慢、售后出现问题等情况。抖音是今年4月才开始发力直播，以罗永浩首秀为标志性起点。现在，大家都知道抖音可以卖货了，但其实它的电商环境还需要时间去积累，有些主播的产品售卖能力相对较弱，更多是靠抖音平台推量和导流。 我认为，抖音、快手能让公司在比较快的时间内获得初始用户，但是到了后期，微信的粘度一定是最高的，也最容易建立稳定的关系。 *** END ***
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