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第一个偏见是，公司越大理赔越容易。我再强调一次，保险公司赔不赔，看的是保险条款，和你从哪家公司买的保险没有关系。 第二个偏见是，有人帮忙才能拿到理赔款。就算你之前对保险条款研究得再透彻，真到了理赔的时候内心也难免忐忑。你当然可以选择直接联系当初卖给你保险的业务员，即使他已经离职或出于各种原因无法为你提供服务，也不影响你先去联系他。 前文提到，保险业务员的流动性很大。更何况在理赔这件事上，大多数销售人员只能发挥转达消息、转送资料的作用，真正的理赔流程是从保险公司收到理赔资料的那一刻才开始的。 正因为觉得理赔环节充满了所谓的“套路”和“潜规则”，才会有人选择相信所谓的“内部人”，以至于发生过不少与此相关的诈骗案。犯罪分子向投保人谎称认识保险公司的理赔专员，可以迅速拿到理赔款，但必须先交10%的手续费。这种行为利用了“熟人好办事”的潜在观念。事实上，从材料收集到材料分析，再到结论审核，保险公司的理赔是多方参与的过程。试图“买通”某个人来获得赔偿款的想法不切实际。 第三个偏见是，保险公司会故意刁难，拒绝赔偿。 保险公司的赔偿标准其实一点儿也不神秘，总结起来就是9个字：不惜赔，不滥赔，不错赔。不惜赔指的是该赔就要赔，没有任何一家保险公司会试图把能理赔的申请驳回。不滥赔指的是不降低标准，不通融赔付。为了某一位客户而降低理赔标准、给付理赔金，本质上是对所有消费者的不公平。不错赔指的是理赔标准审核的准确性，它是衡量一个理赔人员专业性的重要标准。 关于对理赔的偏见，总之一句话：该赔的保险公司一定会赔。 而且，保险公司的理赔部门也会考核问题的处理效率，他们会尽早判定一个案子能不能赔，也便于开展下一步工作。更何况《保险法》规定，即使情况复杂，保险公司在30天内也要做出理赔的核定。 最重要的是，有时候理赔款并非全部由保险公司支付。在保险公司背后有一类名为再保险公司的企业，可以为保险公司的理赔兜底。 |
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