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第一步是直接拨打保险公司的客服热线报案，越早越好。
对于意外等事故，保险公司通常会要求客户在7天或者10天之内报案，如果间隔时间过久，就很难判断客户申请理赔的事由和事故本身有没有关系。其目的主要是防止有人声称“我的心脏病是半个月前意外摔跤导致的”，对于这种情况，保险公司很难做出明确判断。
及早报案不仅是保险公司的要求，也是为了我们自己考虑。就重大疾病险而言，癌症、良性脑肿瘤等疾病确诊后应尽快提交理赔申请，越早拿到理赔款，家庭的经济负担就会越早得到缓解。
第二步是准备好必要的理赔材料。
在理赔过程中，不是你说什么保险公司就听什么。如果涉及疾病理赔，医院的诊断证明、病历、检查报告等都是必备材料；如果涉及身故理赔，需要提供的材料包括死亡证明、户口注销证明等。由于不同疾病需要的理赔材料不同，稳妥起见，请保留好所有的就医单据。
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