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房精语：东原是一家敢于创新的公司，从童梦童享到原聚场，东原“场景功能化”的方法论，在潜移默化中改变着这个行业。 这一次，“所见即所得，场景实景化”，通过客户视角、客户语言、客户体验的“客户驱动论”，我相信也会慢慢被更多开发商所学习所模仿，再一次改变这个行业。 今天我们谈论体验区，基础接待空间早已成为过去，艺术+、主题式的跨界创新也沦为常规，客户对应体验区也越来越难被打动，调研发现60%以上的客户对于售楼部是这样的行为模式：
究其底层逻辑，体验区是为了让客户真实地感知自己未来可以获得的价值，让客户产生“你的产品能够满足我的需求”这种“值得”买单的意识，即回归到客户真正的“购买逻辑”。 在洞察到客户的变化之后，东原又一次刷新了大家对于体验的固有思维，通过以客户为中心的价值传递策略在长沙市场上快速地赢得了客户的倾心。  2020年5月16日长沙东原启城项目首开，惊艳了地产圈，高出长沙月均开盘去化20%（2019年全年长沙六区一县商品房月均开盘去化率59%）。一个地产同行的原话是这样说的：“意料之中也意料之外，意料之外是东原进驻长沙不久，品牌客户的积累确实不多；意料中是来看完了体验区以后确实被打动，实景品质、价值传递、营销传播等很多细节都可以称之为到位！” 在过去的项目打造逻辑中，园林及社区空间的建设往往要落后于销售阶段，美轮美奂的售楼部甚至是临时搭建，无法承载这类客户对实景空间的探索渴望和未来想象。 随着行业的一些交付兑现力的问题被聚焦，客户买房中最大的痛点及担忧点之一就是“期房的陷阱”。 长沙东原启城通过100%实景呈现的体验区，打消了客户对于交付兑现、品质、质量、工艺等顾虑。 实景社交广场对业主未来场景化生活的还原，将视觉享受和未来想象双重叠加，让客户自己感受，让产品自己“说话”，同时还让客户真切地感受到未来生活的模样，所见即所得才能大大促进客户的购买决心。 归家大堂不仅是业主的门面所在，实景呈现的归家动线更能给予客户浓厚的心灵归属。长沙东原启城打造出超越周边品质的具有差异化的归家大堂，并告知客户作为项目提前实景交付兑现。 将交付后业主在社区中的生活体验，提前做了兑现。通过“所见即所得”，看得到的产品品质提高了客户对于价值利益的感知，同时也打消了客户的疑虑，降低了客户对于价值感知的成本。   这是一个“酒香也怕巷子深”的年代，在我们看来确实如此。在现在的产品竞争环境中，如果不能真正的将品牌价值、项目价值、产品价值传递给客户，让客户理解感知及形成记忆，那么等待项目的只能是客户的流失和超低的转化率。  其实很大一部分客户都是从事着和地产无关的职业，他们对于地产的相关荣誉、专业名词等并不了解，自然也不知道这些背后给他们带来的价值，一味地堆砌和罗列的时候只能是开发商的自我陶醉。
长沙东原启城的品牌馆，摒弃了传统的板书式地产营销语言，选取了对话式的输入，用第一视角将“东原”变成“我”，把品牌形象及品牌历程，以朋友的方式娓娓道来，并增加带有互动性的“博物馆”式“客户原声”展示，让客户在参观中，有代入感，从可视化的场景获取给自己带来的好处。
在体验区的产品价值展示中，我们常常以为，购房者们能以“上帝的视角”看到项目全部价值，但其实在销售解说的过程中，许多购房者不一定能听得懂销售说辞里所讲述的专业名词，更不要说留下深刻清晰的记忆点。 长沙东原启城对项目的价值进行三步式剖析，即是什么、和别人有什么不同、可以给你带来什么，将项目规划、楼间距、绿化率等核心亮点进行解读，降低客户的价值感知转化成本。
不被感知的价值，相当于不是价值，传统的项目园林价值诠释，一般都是围绕着沙盘或是项目总平图来完成。但这样的讲述方式，不仅销售员讲得很累，客户也听得云里雾里，往往很多价值就会被流失掉。 长沙东原启城以项目定位为主题打造了“健康生活馆”，围绕客户社区生活的真实体验，将物业、园林等产品与服务，做出可视化的灵活展示解读。客户不需要销售员讲解，也可以自助式参观。
从4月上旬项目入市，到5月开盘，留给长沙东原启城的价值传播周期只有一个月。 伴随着春暖花开，城市随着复工也逐步恢复往日的元气。东原启城洞察到正在复苏的长沙需要春日的美好来治愈时光，于是开启了一场“共享春天计划”。将100,000束鲜花在一周内送到了长沙人手中，同时也将东原启城“健康社区”的生活观念，传递给了长沙这座城市，为长沙人民带来有生命力、有健康温度的美好住区。
在起势撩动全城后，东原启城以硬核产品为内核，发起了全长沙同类项目 “不服来战”的系列价值挑战，结合项目园林、低密住区、户型、归家路线品质、共享运动空间的价值点，在传播价值的同时撬动行业影响力、建立客户信心，从而树立项目片区产品力标杆形象。
客户对于一个项目的了解与是否购买的决策，往往前40分钟会起到较大决定性作用，如何快速抓住有限的时间和触点、精准传递项目价值是所有房企都必须深研的命题。从底层逻辑而言，价值传递的背后目的是需要更近一步客户，长沙东原启城通过多维度的客户视角出发，无一例外地诠释了“买点时代”之下的“客户驱动”。
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