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疫情之前，数字化经营是一件重要却不紧急的事情，它以一种平波缓进的姿态缓慢地渗透到我们生活的各个场景中，但疫情的到来，打破了数字化发展进程原有的宁静。在支付宝微信两巨头龙争虎斗的布局下，数字化来势汹汹，并在各个领域不断崭露头角。如今的数字化经营，是一件既重要又紧急的事情。 往大了讲，数字化经营的逐步落实于整个时代发展而言都有着举足轻重的作用；往小了讲，对于正处于经营瓶颈或者转型困难期的线下商家来说，数字化经营便是为他们量身定做。 那么数字化经营具体能给商家带来哪些好处？我们通过下面这则报道详细解析。 近日，有豆瓣网友发帖称自己在闲鱼上购买的饿了么无门槛优惠券，竟来源于用户恶意投诉商家，引发业内热议。  “原来在闲鱼上花4.5元买的饿了么10元无门槛优惠券，是卖家直接登录我的账号投诉商家得来的。”近日，一位豆瓣网友发帖称，自己所购买的优惠券并非自己以为的兑换码。 上述豆瓣网友对记者表示，其在拍下订单后收到饿了么的咨询短信，才发现是卖家登录自己的账号去恶意投诉。“后来，我和饿了么客服沟通取消该投诉，不想投诉商家，饿了么只回复会帮我备注，后续也没有人再找我。”   而在闲鱼搜索饿了么后可以发现，这样的情况的确存在并且仍有优惠券在进行售卖，说明权益受到损害的商家并非少数。而令人痛心的是，消费者权益受到损害可以一键进行维权，但诺大的一个饿了么平台却尚未建立商家申诉通道。  商家成为弱势群体，被抽取高昂佣金却无法维护合法权益 如今，不管是线上渠道还是线下渠道，对于消费者维权都有十分健全的维权制度，每年的315更是声势浩大。在淘宝购物也好，美团饿了么等第三方外卖平台也好，消费者都可以简单明了的看到投诉按钮并进行一件维权，这本是一件值得庆贺的事情。但物极必反，消费者好维权，商家便难维权，两者难以处于平衡状态，这便让有心之人钻了空子，利用商家权益漏洞去谋取不义之财。 众所周知，用户投诉或者差评对于商家有着严重影响。投诉和差评会影响店铺的自然曝光量，流量减少会导致用户进店下单的转化率降低，从而影响订单数量，同时还会增加店铺的竞价成本。总之，会给商家带来一系列的不良影响，从而导致营业额大量下降。商家被这些第三方外卖平台抽取着高昂佣金，但面对用户的恶意差评，商家却无法维护自己的权益，只换来客服冰冷的一句“平台将陆续开放申诉通道”，个中心酸，只有商家自己知道。 像美团饿了么这样的第三方外卖平台，的确可以为线下商家提供一条新的经营渠道，但商家经营十分被动，如果被投诉或者差评还要面对流量的缺失等一系列影响，更是有着佣金压力。如今，随着数字化经营的日趋发展，饿了么美团似乎已经不再具有优势。 数字化经营小程序VS第三方外卖平台，谁更胜一筹？ 数字化经营小程序和美团饿了么这些第三方外卖平台一样，都可以替商家增加一条线上经营渠道，但两者在本质上有着很大的区别。  一、数字化经营可以帮助商家实现数字化转型。为商户量身打造一个店铺专有的线上商城，并通过电子优惠券、特价限购、直播带货等营销手段让商户拥有属于自己的私域流量池，再通过对用户的精准划分和营销管理增强和顾客的互动，提高复购率和转化率。而第三方外卖平台只负责给商户提供一条线上经营渠道，没有其余的营销功能。 二、这里还有一点尤其重要，需要单独拎出来说。大部分商家会为第三方外卖平台需要抽取高昂的佣金而烦恼，为了有线上下单优势，很多商家会开通店铺满减以及优惠券的双重优惠，本就利润微薄还要给平台分走一大半的佣金，并且这个佣金一直在提高，让不少商家陷入两难，如果退出，就少了一条线上经营渠道，如果不退出，佣金过高利润微薄实在是力不从心。如今，商家们有了第二种选项，引入数字化经营小程序，无需给平台佣金或抽成，商家所赚即所得。 这是数字化经营相比第三方外卖平台拥有的第二个优势，无需佣金，让商家利益最大化。 三、数字化经营小程序是商家自己的线上商城，商家不再被动。在饿了么，如果商家像上述报道中的那样被恶意差评或投诉，平台给到的流量和曝光度会大幅度降低，但是在自己的线上商城，商家就无需有这样的烦恼，因为不受第三方平台的限制。 四、饿了么和美团作为第三方外卖平台中的霸主，流量固然巨大，但是商家也无需担流量问题。数字化经营小程序背靠支付宝和微信两座大山，两者皆拥有亿级流量，在流量方面，数字化经营小程序自然不会败下阵来。  就以上四点来看，数字化经营的表现都比第三方外卖平台更为优秀，不过值得注意的是，并不是所有的数字化经营小程序都有如此优异的表现，小程序的表现如何和相关公司的技术水平以及专业能力还是存在很大关系的，而就当前的行业状况来看，基于支付宝数字经营能力和微信智慧经营能力开发的第三方平台并不多，“微火”由著名支付品牌网付所在公司研发，称得上是目前为止市面上首屈一指的基于支付宝微信开放能力而开发的小程序，在口碑和功能上都值得信赖。 如果还想了解更多关于数字化经营的相关内容，可以在下方留言，小编都会为您一一解答。 关键词:数字化经营,线下,小程序 |
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