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企业的当务之急是与顾客打交道。无论你是拥有一家小企业还是一家大型企业，抓住新客户成为一项具有挑战性的任务。事实上，与用户打交道需要非常小心。 这是一个持续联系的时代，无论是客户还是潜在客户。显著改善客户体验可以提高业务增长和运营效率。有几种方法可以帮助您更好地与用户建立联系，拥有自己的在线客服系统您就可以通过与客户保持联系来留住和增加新客户。  源码演示：demoz.ink/kf 在线客服系统软件源码概述 如果你想培育你的企业，那么留住你的客户就变得至关重要了。 什么是在线客服系统软件？ 在线客服系是处理客户的查询和投诉的技术。这个平台作为一种数据库，维护所有类型的客户数据和交互，通过多个渠道，企业可以在客户服务功能的帮助下管理入站和出站通信。它有助于提供服务和有效解决问题。 谁需要在线客服系统软件？ 客户服务软件对成熟的企业、小企业、初创企业和自由职业者都有帮助。让我们知道怎么做！ 在线客服系统软件关键的方面：  客服app的核心功能如下：  在线客服系统的未来将如何？ 最近学习预计到2023年，客户自助软件市场规模将达到130亿美元。通过以下几点，可以看出哪些方面会影响客户服务行业的未来： 企业不搭建在线客服系统软件的后果是什么？ 由于缺乏客户服务工具，您的业务可能会遭受许多困难。在没有客户服务应用程序的情况下，您在组织中可能面临的问题如下： 享受组织的生产力和效率的最好方法是投资于一个功能强大的客户服务软件。有很多客户服务工具可以满足您的业务需求 谈到顶级的客户服务软件，我们建议您浏览下面给出的免费和开源客户服务软件列表。这些开源的客户服务软件可以证明是具有成本效益的，同时提供了增强的定制选项。 五大开源在线客服系统源码 1、VisH VisH是帮助简化客户支持的客户服务软件。它使用高质量的客户服务软件工具，如帮助台软件、卫星帮助台软件和服务台软件。 这个一体化的客户支持工具可以管理各种类型的频道，如web表单、Twitter、Facebook和电话。在全球范围内，这个应用程序受到15000多家公司的信任。 这个应用程序是完美的电子商务，在线商务，软件公司，网络托管公司，和支持行业。即使是那些想通过电话、聊天、电子邮件、facebook和twitter来支持客户的组织，也会发现这个工具很合适。 主要特点： 票务和案件管理 事件和问题管理 知识共享 报告和分析 交互和工作流管理 访问和可用性 沟通渠道 呼叫中心 自助社区 响应自动化 多通道帮助 警报或升级 绩效指标 调查和反馈 知识库 电子邮件和队列管理 社交媒体整合 虚拟助手 2、osTi osTit是一个免费的客户支持软件，允许您轻松地扩展和简化客户服务。这一开源的客户服务软件将帮助您大幅改善您的客户体验。这个简单的票证创建工具易于使用，适用于小型企业。此应用程序的客户门户是可靠的。它提供了高效的支持/服务台系统。 您会发现这个基于web的客户支持平台简单易用。这个用户友好的应用程序安排、运行和记录传入的支持请求。该软件指导通过电子邮件、网络表单和电话创建的查询。  主要特点： 仪表板报告 可配置的帮助主题 客户支持门户 服务级别协议 票证过滤器 自定义字段、列和队列 帮助主题 代理避碰 分配、转移和推荐 自动应答器 线程操作 服务级别协议管理 高级搜索和任务 3、ZohD ZohD是一个有三个用户的免费客户服务软件。它迎合各种规模的企业。该软件从各种媒体收集信息，如社交媒体、自助门户、论坛、表单、电子邮件、电话和聊天。所有这些交互作用都会出现在一个地方。 为了分析客户满意度，该应用程序提供了可定制和预定的报告、图形化仪表板和幸福感评级。用户可以进行自定义更改，包括自定义电子邮件模板和添加帮助文件夹以及新部门。 在Zoho客户关系管理（CRM）工具的帮助下，服务代理可以了解更多有关客户的信息。在Zoho服务台，机票被登录，帮助输入客户信息 主要特点： 票务和案件管理 自助服务/社区 代理人生产力 ZohDAI为客户服务团队服务 自动化 可扩展性 见解和影响 定制 安全 多渠道帮助台 过程自动化 帮助台自定义 沟通渠道 报告和分析 4、Helpy Helpy是一个开源的客户支持软件，提供14天的免费试用。认真对待数据控制的组织会发现这个应用程序非常理想。通过保护数据而不受任何损害，您可以为您的客户提供英雄般的客户支持体验。 该应用程序拥有可定制的功能以及漂亮的内置报告功能。它拥有与票务、帮助中心、知识库和社区相关的功能。这个应用内置的人工智能代理可以自动解决50-80%的请求。 您和您的代理可以从任何地方为任何设备（如移动设备、桌面设备或平板电脑）提供支持。有一个完整的日志记录所有活动，包括代理分配和票证中的其他更改。 主要特点： 多渠道售票 知识库 多语 主题化 嵌入小工具 社区支持论坛 移动友好型 谷歌分析预连线 票证记录 自助服务门户 IT资产管理 实时聊天 电子邮件集成 警报/升级 5、ZenD Zendesk提供14天的免费试用。此应用程序允许您访问客户服务系统的特性和功能。它是一个复杂的代理生产力工具，帮助他们更快地结案。你会发现一个可定制的前端门户和实时聊天功能。Salesforce和Google Analytics可以与此工具形成集成。 它包括引导模式、业务规则、预定义的票证操作、客户上下文、动态内容和协作。该工具具有定制Zendesk支持的灵活性，有助于满足团队的需求。您可以访问分析工具来衡量和改进客户服务。您将发现这个应用程序是一个简单的系统，用于跟踪和解决客户支持问题。  主要特点： 无缝渠道整合 票证表格 条件和自定义字段 多品牌 服务级别协议（SLA）视图 多语 自定义报表 绩效显示盘 可配置和自定义 个人观点与宏观 企业可以以卓越的客户服务.所有的客户问题和问题都可以用这种技术来解决和回答，最终帮助您留住宝贵的客户。通过实时聊天、票务、电话系统和知识库等功能，您可以有效地处理客户的查询和问题。 |
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