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前几天昆明的韩女士花了11300元在某宝上购买一款翡翠手镯，收到货后却惹了一肚子闷气。这究竟是怎么回事呢？ 我简单把事情经过给大家说明一下。 2月22日，韩女士在某宝上一家私人店看上了一款手镯料，这款编号为p219的翡翠料子绿色浓郁，晶莹剔透，满色飘花。 这款料子原来标价16888元，适逢活动，优惠价为12800元。 韩女士对这个料子和价位很满意，就打算付款订货，这时店主告诉她如果不通过淘宝下单，通过微信转账只收10000元材料费和1300元的加工费。 于是韩女士通过微信转账向对方转账11300元，几天后收到货后，打开一看直接蒙圈了。 我把p219号材料和韩女士收到的实物手镯的图片分享给大家，请大家看看就知道是怎么回事。
p219号翡翠原材料▲
韩女士收到的实物手镯▲ 看到翡翠手镯实物，我也是大跌眼镜，这是猴子的七十二变吗？这颜色也差距太多了吧？ 不说水头，光这颜色就是一般人也无法接受啊。这能是同一块料子吗？这算是挂羊头卖狗肉吗？ 翡翠行业作假已经令人防不胜防了，而上面店家这种行为恐怕涉嫌欺诈。 翡翠界有一刀富一刀穷的说法，但那是在赌石啊。这位韩女士买的可是明料啊，不存在变色这么严重的情况吧？ 韩女士无法接受便联系商家退货，但是商家不予理会。她于是又联系某宝客服，客服说她没有通过平台下单，拒绝了她的退货申请。 她实在没有办法就投诉到昆明消协，昆明消协说这是从瑞丽发货的，他们管不了。 那就再联系瑞丽消协，得到的答复是因为没有具体的实体店，无法协助维权。 您说韩女士是不是花钱买了一肚子窝囊气呢？
目前来看，建议韩女士继续找某宝请求帮助，请求无果的话只能诉诸法律了，看来韩女士的维权之路还困难重重。 通过这件事也给广大的消费者和玉石爱好者一个警示，最好找有资质的实体店去消费，同时保留好第一手视频资料。 众所周知，玉石行业有个不成文的规定，交易前你可以请很多专家朋友帮忙看货，交易后双方都不得反悔。 这种情况说的是买卖双方都在现场，但网络交易买方看不到实物，有色差也在情理之中，但是如此大的色差恐怕不是卖方无意而为吧？ 这事情如果完全属实，那么最终韩女士只能走法律途径去维权了。
韩女士和店家的微信截图▲ 我认为个别无良商家弄虚作假欺骗消费者的行为，只能是杀鸡取卵，短期获利，长期来看无异于自断财路。 希望这只老鼠，别坏了这个翡翠行业这锅大汤。如果让这样的行为肆意下去，还有谁会再来购买翡翠呢？ 从卖家秀图片来看，我个人感觉像是在绿光灯下拍的照片，这种行为算不算涉嫌欺诈消费者呢？ 您怎么看待这个事件？ 我希望相关玉石行业细则尽快出台，维护好这个行业的正常发展，还玉石行业一个干净的交易环境。
送到的翡翠镯子实物▲ 那么如果这位韩女士收到一个绿色翡翠镯子是不是就不会上当呢？答案是不一定。 无独有偶，前段时间一个网友在旅游的时候，经导游介绍到一家正规翡翠店入手了一个满绿的翡翠手镯。 他一眼看中了这个满绿的手镯，经过讨价还价花了13万买到手后满心欢喜。 回到家后经专业机构鉴定竟然是一个c货，是一个挖槽灌色的翡翠c货。最关键的是他当时只顾开心了，没有去索要鉴定书。 因此如果您实在喜欢翡翠，打算入手的话务必找正规店，同时记着索要权威机构鉴定书，退换货保障书，还有假货赔偿书。
翡翠C货▲
翡翠A货▲ 目前大量B货C货充斥翡翠市场，外行根本无法辨识。 据相关调查显示，旅游景点周边的作假售假行为比较严重，而真正了解翡翠的A货，B货，C货的区分和真假的人仅占1.3% 。 在花巨资购买翡翠时务必找权威机构鉴定，事实上，上等的天然翡翠价格高昂，在市场上很难见到。 如果您在市场上看见种水极佳，颜色诱人的翡翠而且价格相对低廉的话，请务必管住手，那就是B货或者C货。 而且现在翡翠市场上，某些高科技造假就连专家也难以肉眼区分，需借助仪器才能辨别，所以请您务必多慎重。 网购翡翠被骗，到底如何维权？ 如果购买到的是经人工处理的翡翠（B、C货）或者翡翠的仿冒品，那么根据我国《消费者权益保护法》第五十六条，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照。
翡翠B+C货▲ 所以，如果消费者在自愿的情况下购买了翡翠，事后反悔的，虽然可以去找商家进行协商，但从法律上来说无法维权。 因此，消费者在购买翡翠时，一定要选择渠道正规、售后服务规范的品牌商家，千万不要贪小便宜试图“捡漏”。 消费者在购物买到假货，维权的方法和途径主要有以下五种： 1.与经营者协商和解； 2.请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解； 3.向有关行政部门投诉； 4.根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； 5.向人民法院提起诉讼。
但如果是通过看照片网购购买到了与实物相差巨大的翡翠，且翡翠属于A货时，这时想要维权就比较艰难了，因为没有相关法律约束，所以买家只能和商家协商处理。 最好的保障方法便是以下2点： 1、寻找有诚信度，有资质的正规商家。 2、和商家面对面视频看货，且对方用的是苹果手机（色差最小）。 像卖韩女士手镯的商家那样，卖货不仅没有跟韩女士视频对货，连店铺都没有，这样的商家你敢跟他买东西吗？
令我们欣喜的是，目前我国已经着手制定翡翠的分级标准，但因为翡翠本身形态各异，色泽万千，要单纯地根据大小，颜色，净度和雕工来区分定价，恐怕是一件耗时很久的事情。 相信随着国家的管控越来越严格，玉石市场终会变得越来越正规健康，希望类似韩女士的事件以后越来越少。 |
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