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放眼当下汽车市场，很多汽车品牌出现了销量持续走低或增速大幅放缓、利润逐渐摊薄的困境，他们一边抱怨着市场大环境不景气，一边继续痴迷于自嗨模式的打造产品。 当然也有一些品牌可以向阳而生，逆风翻盘，比如长安欧尚。数据显示，去年长安欧尚累计销量达到153258台，同比增长36.9%，今年前两月销量突破5万台，同比增长139.1%，为完成年度预期目标奠定了扎实的基础。 这其中，长安欧尚X7和长安欧尚X5成为SUV市场当红“双子星”，成为了长安欧尚在乘用车市场“向尚而行”的破冰利器。比如长安欧尚X5已经连续三个月销量破万，在春节长假和2月仅有28天的销售时间下，依然取得了10405台的销量成绩，且全订单量已达5.4万+，深受年轻消费者的欢迎。 长安欧尚为何可以获得如此佳绩？笔者认为以用户为主导，坚持产品与服务为核心，让品质为产品代言，持续创新等“笨鸟”精神，为长安欧尚的持续向上发展提供了源源不断的内生动力。 站在用户角度考虑问题 持续打造爆款产品 长安汽车总裁王俊曾说过，用户认为你是什么样的，比你认为自己是什么样的更重要。可以看到，以用户为主导的品牌理念贯穿整个长安欧尚的发展。 从用户的角度出发，用户的需求就是一款产品需要解决的问题，不过用户往往不善于构思什么样的产品能解决自己的问题，更难以想象自己与新产品会建立何种新联系。 这就是品牌要做的工作，长安欧尚基于对用户需求的洞察，进行场景化式快速布局，让“顾家进取族”的需求得到最大满足。 譬如有专为主流城市家庭出行打造大美都市精品SUV——长安欧尚X7；有专为多子女家庭或大家庭出行打造的三代同堂、二胎家庭、一车出行的科赛系列；当然还有专为年轻“后浪”打造的超感新运动SUV——长安欧尚X5。 这里不妨同样是以长安欧尚X5为例。作为长安欧尚首款运动SUV，长安欧尚X5最让人称道的是搭载了获得“中国心”年度十佳发动机"称号的蓝鲸NE1.5T发动机，最大功率132kW、峰值扭矩300N·m，零百加速最快只需7.79秒，堪称“地表飞行器”。加上宽体低趴的运动外观，拥有高通八核车机芯片的车机系统，全系十大标配配置赋予的超高价值，长安欧尚X5迅速成为10万级主流SUV市场最值得入手的新品。 除此之外，长安欧尚还非常注重用户的体验。众所周知，用户在使用产品过程中，会因为个人喜好和习惯，再加上是否有内心满足感给产品一个自然的反馈，而这些可以为产品的升级改进，提供最有价值的参考。 长安欧尚另一款战略车型长安欧尚X7，在去年12月底迎来了换代升级，此次换代升级对用户反馈的问题进行了针对性的调整，并且以九大同级领先、六大全系标配、三大行业首创的价值优势，再次赢得市场和用户的高度认可。长安欧尚X7在今年前两月累计销量已达到了15007台，大有冲击第二个“年销10万”的态势。 长安欧尚还深知最有价值的传播需要依靠用户完成，通过产品影响第一批种子用户，该批用户又会主动的去影响他们身边的人，以此类推，从而形成滚雪球一般的推广效应。 对此长安欧尚开展了一系列俘获用户的操作，线上依托欧尚Style和用户管家打造品牌和用户零距离链接的在线平台，线下通过“四端一体”营销体系以及N·2S+1·2S+X·house用户服务体系促进渠道变革，以数字化能力赋能经销商。在此基础上，服务也贯穿了客户的“选、购、用、修、换”全用车生命周期，激发了更稳定的品牌、店、用户关系，为客户提供了更好的用户体验。到2022年，长安欧尚将拥有1000家门店，覆盖全国100%地级市。 去年长安欧尚还发布了“向尚正年轻”品牌年轻化战略，并在11月广州车展发布全新品牌 Slogan——与美好生活同行，以产品为锚点，链接用户和品牌，努力成为“顾家进取族”美好生活路上的积极参与者和助力者。 诠释新时代“工匠精神” 让品质为产品代言 强劲的销量背后，当然也离不开优秀的产品品质。长安欧尚一直将品质视为品牌的价值和内涵所在，除了依托长安汽车集团“六国九地”的技术研发支持，还始终坚持以“工匠精神”来衡量产品，追求真正的“零缺陷”。用品质为产品代言，让长安欧尚在汽车市场的配置竞赛和性价比中脱颖而出。 非常有代表性的就是长安欧尚每年举办的“超级测试员”品牌活动，通过一系列堪称“变态”的严苛测试，来检验长安欧尚的产品品质。 去年在长安欧尚X5上市期，长安欧尚开展了"封测、内测、公测"一系列的"超级测试员"的活动，而且还让用户亲临现场，共同感受产品需要经历的严苛验证。 比如为了保证用户10年以上的车门耐久度，长安欧尚使用机械臂进行了车门开闭实验，为了保证车门长久的使用状态，长安欧尚连续测试了密封条、门的下掉量、锁的磨损等几十项指标，验收标准比行业标准加严了50%以上。 在四通道模拟振动中，包含40多种路面的高精度载荷数据还原出各种路况，通过几百小时的连续高强度测试，保证了长安欧尚X5实现每段旅程的可靠、安全。 在长安欧尚X5上市后第18天，长安欧尚X5即实现第10000台整车下线，全力满足用户交车需求。同时，长安欧尚还开通了"云监工"，不间断直播两江智能工厂的生产车间，让每位用户都能亲身感知整车生产工艺，亲眼见证自己爱车从一块钢板到整车下线的全过程。 深刻践行企业社会责任 书写“中国品牌担当” 如今的汽车消费者已经不满足于关注产品本身，他们还关注生态环境、公平贸易，支持拥有道德生产理念的品牌。评论平台Trustpilot的一项研究也证明这点，研究显示在购买相同的商品时，消费者有更大可能从有社会责任感的公司购买。 责任感对多数企业而言，是提供好产品、好服务、照顾好员工，还有自发主动参与、赞助或者发起各类社会公益活动。当然不排除还有一些企业，是仅仅利用有限的公益行为“沽名钓誉”。 而长安欧尚显然是前者。在抗击疫情、扶危济困、捐资助学等公益慈善事业中，长安欧尚深刻践行企业社会责任，书写“中国品牌担当”。 去年疫情爆发第一时间，长安汽车集团连同长安欧尚等下属企业捐款1000万驰援战疫一线。 致敬白衣天使，给予一线战疫医护人员购车终身双保双免服务。 为帮助更多人战胜疫情，欧尚Style开辟“新冠状病毒防控”专题，实时更新疫情动态，全网推送防控知识。 为客户提供7×24小时在线服务，还可实现上门维保、年审代办、保险询价、违章查询、服务预约等，实现足不出户轻松用车。 斥资1000万，研发量产达到CN95级空气防护系统，为所有车主全部免费升级。 “厂家直播云团购，7亿补贴大派送”活动中所有客户订金将统一捐赠给湖北支援抗疫。 …… 长安欧尚在企业快速发展创造更多经济效益的同时，积极承担更多的企业社会责任，以实现与消费者、员工、合作伙伴以及社会等各相关利益方的和谐共赢、共同发展。 写在最后 对于长安欧尚来说，从开始对用户需求的洞察，到推出高品质产品来满足，以及对用户体验的思考，一系列俘获用户的努力，成功让长安欧尚的关注度快速提升，从2018年刚发布时的默默无闻，到2020年达到自主品牌第七的水平，从一个少有人提的品牌，到成为让用户倍感自豪的品牌的华丽蜕变。毫无疑问，未来长安欧尚将继续以用户为主导，打造更优质的产品，帮助用户追求更有品质的美好家庭生活。 感谢阅读， 喜欢的话请继续关注我们！ 欢迎在下方留言， 您的意见是我们前行的动力！ |
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