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消费者不愿意接受的“服务”，店方可以坚持提供吗？答案必须是否定的，如果店方执意违背消费者意愿，那么，就存在着侵犯对方权益的问题。 据湖南媒体报道，近日长沙两个女孩去玩密室逃脱游戏时，在明确表示不想被打甚至被电击的情况下，仍被NPC打了臀部，其中一位还被电击，这让她们十分不满，报了警。
事情发生在长沙市雨花区某密室逃脱馆，小张和小李结伴去玩，没想到发生了不快。在游戏环节中，她们才得知，工作人员扮演的NPC会用塑胶道具挨个打玩家的臀部，因为道具是实心的，还挺重，所以打得也比较疼。这还不算，NPC还会用电棍去电这些玩家。 见此情形，小张明确向两名男性NPC表示，自己不想被电，对方可以装模作样电几下，自己也可以象征性地叫几声，但不想真的被电。但对方强硬地要求她趴在床上，电了她的臀部。小李则表示，在玩游戏之间，并不知道会有电击的情节，在自己的强烈要求下，对方没有电自己。 工作人员称，挨打和电击是让玩家增加游戏的体验感。但实际上，玩家的体验并不愉快。一位男性玩家称，自己被电了七八下，都被电得蹲在地上了，几个NPC还将自己围在角落里，不让自己起来。直到第二天，自己的半边身子都还是疼的，疼了两三天。 事后，小张和小李报了警。民警来了之后，没收了电棍。二人又向媒体反映了此事，经协调，密室逃脱馆做了退费处理。
对于此事，店方解释称，任何一个有情节的密室逃脱游戏，都会有用道具抽打一下的情节，这谈不上人身攻击。至于电击的问题，店方称，其实用的都是安全电压，现在电棍已经被警方没收了，他们也会进行整改。小张、小李则提出，玩密室逃脱游戏可以吓人，但没必要上升到身体伤害。 此事也引起了网友议论，有网友认为，这种游戏本来就是拟真的，去了就要遵守游戏规则，玩家如果玩不起就不要玩，但更多网友反对这样的观点，认为店方不应该在玩家明确表示拒绝的情况下仍然那么做。如果给消费者造成了伤害，赔偿是必然的。 |
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