【原】职场案例 丨 成就客户的3月工作总结

成就客户

情境：

2020年3月，专业市场中国移动城，客户第一电子公司是一家从事品牌手机批发的2级代理，日销量2000个，90%由我司承运，月结款月度约40万。

客户要拓展浙江温州、台州市场，手机销量增加，产生2个新的需求。

a.南京-温州、台州时效次日18:00派送，实现次日件；

b.客户现有操作场地面积250平方米，员工90人，人均成本较高。客户新租场地800平方米，希望我司可以在仓储规划方面给予指导（因为诸多原因客户暂时无法进入我司仓库）。

行动：

1、将客户需求反馈到我司经营规划部，经营规划部授权由销售部推动解决；

2、组织运营部、销售部、当地分部对客户需求研讨并制定解决方案；

3、决策：每天15:00后的快件，直发温州，台州专业市场网点，省区中间中转，实现次日20:00时效。沟通客户，客户接受；

4、客户仓储建设，由地区有丰富仓储管理经验的高级经理负责，为客户提供建议和意见，从场地布局、设备投放、系统运用给到指导意见。

结果：

1、客户业务全部给到我司，通过直接收发提升时效优势，成功垄断该市场所有温台流向货物；

2、客户新场地按照仓储规划按期使用，提升效能，减员30人，节约人工成本，减少武汉新冠病毒肺炎疫情带来的影响，提升客户和我司粘性。

希望这篇前瞻性工作总结能帮到你，也欢迎分享给不会写工作总结的亲朋好友。