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了解更多外贸客户开发思路 想必作为外贸人的你，经常会在网上搜索外贸相关的话题，以期许从中学到 些什么高超的外贸思维或技巧，从而提高自己的外贸拿单能力、赚钱能力。然而，事实上是，尽管你积极学习的样子很美，却也难免悲一些乱七八糟，胡诌乱讲的内容误导，错失订单。都有哪些不靠谱的说法呢？你又被说中了几点？ 相信很大一部分Mike外贸说的读者都有在操作阿里巴巴，并且把这一平台当做自己外贸路上唯一的“救命稻草”，唯一获取询盘与客户的途径，他们每天泡在平台之上发产品、改题目、换关键词、报RFQ、回复询价、烧P4P诸如此类的工作，甚至常常熬夜、加班加点地疯狂发产品。 对于他们来说，阿里就是一切，阿里就是外贸，外贸就是阿里，貌似除了阿里，他们也并不会其他外贸开发途径，只能一直死守，期许自己的辛勤劳作与疯狂投入能够有所斩获。 然而，很多时候，他们等来的却是一些看似毫无价值的询盘，对此甚至恼火，却又无可奈何，他们把一个又一个看似垃圾询盘的客户拉黑处理，殊不知，自己却犯了一些严重错误。 简单至极的询盘是垃圾询盘 1 很多人收到的询盘都是一些看似极为简单的询盘，比如只有一句话：
除了一句看似毫无价值的“废话”，似乎丝毫未提及产品或订单相关的具体内容，很多人觉得如果诚心问价，至少留下具体的订单要求货产品要求，而不是这样草草一句话，于是很多人把这类询盘当做垃圾询盘处理，这样的操作其实是大错特错。 每个人的行为习惯是不同的，你不能通过自己的思维模式就断定如此简单的询盘就是垃圾询盘，至少可以简单回复一下一探究竟，而不是直接拉黑删除处理掉，这样是极为盲目，对自己极为不利的。 浮夸的询盘是垃圾询盘 2 we're the biggest **** company in USA, doing *** business for *** years. We work with *** and *** on big projects, such as *** , most of which are over **** billion usd dollars（金额巨大）. We're interested in working with your company. *** *** If interested, call us. (落款只有电话，别无其他，也查不到任何其他信息） 上面只是Mike随手敲的几句话，其实很多询盘比Mike这写的看着还浮夸，看着就像忽悠人的骗子所为，然而，这样的询盘也未必就是假的，或许就存在真实的产品需求，大家一样要谨慎对待，不要一下子就给判了死刑，拉黑删除，还是那句，回复一下，没什么大不了，浪费不了你多少时间，是骡子是马，遛一遛就知道了，之后再考虑如何处置不迟。 不留联系方式的询盘是垃圾询盘 3 很多外贸人认为询盘中的落款处如果没有写公司名字或没有邮箱、电话，一定就是骗子，甚至有人在网上讲“正规公司都会在询盘中留下具体的联系信息”，诸如此类，这样的想法也是错误的。就像展会上很多人留下的电话和邮箱也都是私人的。因为尚未合作，他们可能相对思想保守，不希望在网络上或展会上透漏过多的公司真实信息，免得被太多人“轰炸”，这也是为何你会发现展会上很多人留的邮箱都是gmail、hotmail、outlook、yahoo诸如此类。 你可以想象一下，你在网上留下公司信息后，回去天天被推销的、广告服务商、平台等各方骚扰，你受得了么？所以，也可以理解他们的这种做法。 但是，可但是，但可是，无论在哪里收到的询盘，你一定要在交谈过程中，拿到客户的联系方式（至少要有邮箱和电话），比如在阿里平台上，你如果只能通过阿里旺旺联系客户，交谈过程中也并没有主动索取其他联系方式，比如电话、邮箱、skype、whatsapp、facebook、微信之类，那么后期的推进谈判工作会显得非常被动，因为如果客户只读不回，那么你根本没办法联系客户，不能打电话，不能发邮件，不能即时通信客户，那你后期根本无法跟进，这个状态基本无解。 如果你害怕自己不断跟客户索取信息，客户拒绝、生气，那你就太被动，太傻了，你根本就是一个不称职的外贸业务员，但绝对是一个称职的“淘宝客服”，有问必答。 网上搜不到信息的是骗子 4 上面讲到了，很多采购在发询盘的时候并没有留下公司电话、网址、企业邮箱等等信息，甚至连个人邮箱都没留下，那么这就需要我们自己去主动询问客户了，如果客户回复的是一个个人邮箱或个人电话，想必有点思维的都会去谷歌搜索一下，以期望收到对方公司相关的信息。 但是，事实上，很多客户信息是搜不到的，于是很多人认为这个客户是骗子，不需要继续跟进了，果断拉黑，这也是错误的。 因为刚才讲了，客户留的是个人信息，那么如果客户并未在网上留过自己的信息，你费尽力气也根本不会查到任何信息；与其费劲查，不如直接问客户，直奔主题，“pls send us ur company website”,而不是自己乱搜或不敢问。 搜不到公司信息或没有网站的客户是骗子 5 有一些客户给了公司名字，或者在你的后期跟进过程中问到了公司信息，于是你迫不及待的去谷歌了一番，却发现在自己去谷歌的时候出现了两种情况：
于是一些人便断定这个客户是骗子了，不再跟进，拉黑删除，这也是错误的。 因为可能存在以下几种情况：
很多人好害怕是同行套价，因此而泄露了自己的价格水平，于是去查IP之类的，其实如果真的是同行套价，完全可以利用外网工具的全局模式，选择一个国外的IP发给你询盘，你查也是白查。 所以，根本没必要因为害怕是“同行套价”就放弃合作的机会，因为Mike外贸说早就分享过了这个观点，大数据时代，信息透明化，你的价格也并非是无法得知的，即便知道了你的价格，谈判 也并非仅仅价格一个关键点，Mike一直在讲的“价值传递”才是重点，就像Mike外贸说之前分享的给我最低价，立刻下单中所讲，即便你的价格是最低的，订单也未必就是你的，因为除了价格，还有价值。 而靠价格拿下的客户，这类客户群是忠诚度最低的，别人也一样可以靠“价格战”不费吹灰之力地夺走，而如果是靠价值拿下的客户，那忠诚度就相当高了，绝对不会那么轻易的被人夺去。 最后，再再再再再~次提醒一句，在询盘或阿里旺旺上给你发链接或附件的，一定要小心再小心，谨慎再谨慎，千万别中了钓鱼圈套，悔之莫及。 ↑↑↑点击顶部 “Mike外贸说”，回复关键词“骗局”，了解更多外贸骗局。 欢迎本文末留言，交流询盘处理心得，让大家看到你的外贸高招！！！ 未经授权不得转载、摘编或利用其它方式使用。授权需要联系Mike，经本人同意转载后，须在文中和尾部注明来源： “微信公众号： Mike外贸说”。否则，任何未经授权的盗用将被举报，希望尊重作者的劳动成果，也尊重自己。 |
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