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在经历了极其风水岭的一年后，2021年，企业对增长的渴求，变得更为迫切了，只有增长才能活下去！ 增长是企业的第一命题，这个责任不仅仅在于业务和销售部门，市场营销部门同样需要承担增长的职责，让营销回归增长本质！ 黑天鹅事件影响下，市场风口、商业生态、消费习惯、营销模式，一切都在加速革新：全链数字化、用户经营私域化、营销科学化、品效销合一化、商业模式共益化……  那么，哪些趋势才是真正的“增长趋势”？2021最值得关注的新风向、新技术、新模式是什么？如何全面洞察2021市场趋势脉动？媒介360前瞻2021市场与营销趋势，一窥行业演进风向，同时也助力营销人更敏捷地与趋势同行，共享创新红利！ 1、数字化增长“再进化”，企业经营全链数字化 在当下的数字化大浪潮中，企业的数字化转型，已经不止是营销的数字化，更是企业经营全链路、全流程、全要素的数字化。 从企业数据全链路视角，把研发、生产、设计、商品、品牌、渠道、营销、零售、服务等各环节进行解构，每一项企业的经营活动，与用户交互的每个触点，不论线上还是线下，都可以用数字来解释与表达，让每一个环节都做到可量化、可诊断、可优化，从而真正促进企业经营效率的升级。  埃森哲曾经打个比方：假设有套乡下的小房子需要翻新，房主可能会采用不同的方式，第一种方式是把墙刷成新的颜色，看起来更现代风；第二种方式是加建或者扩容房间，比如多弄一个影音室；第三种方式是更新所有电路水道，配上现代化的设施，这样一来，房子既可以自己住，还可以改装成民宿或者共享办公空间。 虽然都是在翻新房子，但是路径完全不同。如果把房子看作企业，进行数字化改造也同样有三种方式：第一种方式是用新的技术进行改造，比如把传统的线下数据搬到云上；第二种方式是改善或者增加公司现有业务流程；第三种才是真正的数字化，充分利用现在最新的技术手段，改善企业运行效率，提升企业功能，并且开拓新的商业领域。 2、重视行为互联网（IoB），真正以数据驱动效率 Gartner预测，到2025年末，全球一半以上的人口将至少参加一项商业或政府的IoB计划。 行为互联网（Internet of Behaviors）不断涌现，许多技术都在捕获并使用人们日常生活中的“数字尘埃”。IoB汇集了面部识别、位置跟踪和大数据等当前直接关注个人的技术，并将结果数据与现金购买或设备使用等相关的行为事件相关联。  5G环境下，品牌收集到的数据将更加全面立体。在AI技术的助力下，处理数据和筛选有用的信息，也都不再是难题。通过全面收集、分析和激活数据，品牌能够获取完整、真实、丰满的用户信息，对用户行为和需求预测，获得预判能力。 广告行业经常畅想的一个场景是：5G时代，基于数字广告牌前某个受众的人口和行为信息，能够实时、即刻变换广告。甚至，针对同一顾客，也可以真正地在几秒钟内改变广告动态，让广告更符合即时的语境与心境。 不过，虽然IoB在技术上成为可能，但从中存在的伦理和社会学问题，也不容忽视。 3、全面体验，在跨渠道中为消费者提供统一的体验 媒介触点与渠道无限爆发，这给品牌创造了更多的与消费者亲密接触的机会，但如何确保每个渠道体验的一致性，成为品牌必须思考的问题。 德勤公司数据显示，消费者希望通过他们喜欢的渠道与品牌保持一致的接触；75%的消费者希望企业所有部门的互动保持一致；86%的消费者表示，他们希望在与企业进行沟通时能够在不同的渠道之间切换。  “全面体验”将成为一种重要的企业经营趋势，在消费者全旅程中，提供统一的高品质服务，将多重体验与客户、员工和用户体验深度联系。 预计在未来三年中，提供提供“全面体验”的企业，在关键满意度指标方面的表现，将超越竞争对手。 4、营销科学，推动企业做出更高质量的营销决策 作为企业数字化转型的营销分支，“营销科学”是生意提效背后的关键要素之一，利用营销数据工具和科学方法，品牌做好每一次重要决策，系统化提升营销效率，更好地实现生意增长。 营销领域越来越数字化、科学化，利用数据高效发掘增量，这是大势所趋。数据科学驱动营销决策是未来每一家企业都需要构建的企业文化。企业最高决策层首先需要建立这种认知，数据即企业战略资产，助力科学营销决策，并驱动实际收益与回报。  当所有媒体触点、内容都数字化以后，将推动企业聚焦在更可评估、可量化的媒体，让企业营销更加柔性。 从全球视角来看，国际大品牌与营销平台，对营销科学都非常重视，并组建了专门的营销科学团队，去推动企业的数字化能力提升，探索营销背后的科学规律。从实际效果看，这些注重营销科学的企业，在营销效率和增长速度上也更为领先。 5、社区团购，有望成为下沉市场基础设施并重构商品流通链路 阿里巴巴、京东、美团、拼多多、滴滴、字节跳动、快手，七巨头齐刷刷进入社区团购，把社区团购模式送上了大风口，这可能也是巨头最为齐聚的一次，甚至某些互联网电商企业给出了“投入不设上限”的承诺。  据说，快手在湖南长沙调研社区团购两个月了；前段时间，已经被否定的新闻“今日头条将加入社区团购做今日买菜”，又卷土重来。这个赛道的热火程度，可见一斑。 一直以来，电商巨头都有一个目标，将市场下沉到三四线甚至更低的市场，但推进效率一直较为缓慢。这次，社区团购无疑就是一次好机会。 根据开源证券的分析，社区团购可以发展为下沉市场的零售基础设施。传统B2C电商通过快递履约，但在下沉市场中，由于无法实现足够的订单密度，导致履约成本较高。而在社区团购模式中，通过团长集单，并引入高频生鲜品类做大单量，在物流环节通过集中配送履约，有效降低了物流成本，从而在低客单价前提下也具备了盈利能力。 长期来看，社区团购可以为品牌商重构经销渠道、简化流通环节链路，广泛触达C端消费者，未来将可能发展成为一个连接到村一级的零售基础设施，为海量商品建立一个触达下沉市场的分销网络。 6、万物皆可播，直播带货从草莽狂热走向理性规范 每一个行业的发展，大致都会经历萌芽、成长、爆发、成熟的过程。但是，不同行业的爆发期到来的快慢却不一样，有些行业兢兢业业很多年一直比较稳定，但是有些行业踩住了时代的契机，就会在很短的时间取得爆发式增长。 2020年，直播行业，在疫情之下，迎来了硬核式爆发，甚至被称为线上经济的新生产力。在10月20日晚至10月21日凌晨的直播中，李佳琪、薇娅累计观看量分别是1.62亿和1.48亿人次，俩人一夜之间“卷走”80亿元；11月1日，快手头部主播辛巴开播，12小时直播销售额达18.8亿；罗永浩靠直播带货还债4亿元，上演“真还传”…… 任何一个行业都有它的灰产地带，直播带货如此火爆，越赚钱、利益越密集的地方，灰产也就越“发达”。有直播刷单软件商家甚至表示：“从十月三十号开始，整个双十一期间我们的机器都爆满，想要找到空出来的非常难。” 数据造假的背后，受到伤害的不仅是商家和消费者，更是消耗了大众对于电商直播的信心和认可，是对产业发展环境的一种自伤，甚至催生“劣币驱逐良币”效应，让虚假流量绑架整个行业。 新的一年，随着官方织密监管之网、平台加大造假打击力度、第三方监测逐步完善，直播带货行业也将逐步走向理性与规范。 7、社会化商业，在社交场景中完成从触达用户到最终交易 社交购物现在已经是社交平台的重要组成部分，各大社交平台在推出各种举措，想方设法将这个平台打造成可购物的平台，让用户不必离开社交媒体网站去购买产品。  腾讯以前所未有的力度力推“交易场”概念，微信不止是社交场、内容场，更是交易场。腾讯平台对接了12亿用户，还有5000万商家，这个平台上每天都发生着超过10亿笔微信支付的交易和订单。 抖音也指出，平台所担负的角色在发生转变，已经不再是单纯的内容场，而成为用户的生活场，对企业而言，则意味着从流量场向“生意场”的演进。抖音上的蓝V企业号，作为一个企业认证平台，可以帮助企业实现从内容、广告、营销到实现成交的“一条龙服务”，让营销到销售之间形成完整的链路。 快手则为自己打上了“新消费场”的属性，呈现出三大特征：全域升级，年龄与地域隔阂被打破，线上消费向全层级市场渗透；圈层爆发，平台用户兴趣不断细分和垂直化，消费受内容、社交、兴趣等影响越来越显著；瞬时转化，种草和转化链路极度缩短，所见即所得。 对于大多数品牌而言，这也是一个重新审视社会化营销价值的契机。在社交媒体平台上，很多品牌已经不只是发布产品推广的信息，同时也在做自身产品与解决方案的升级，直接带动可见的增量。这种动作可能常态化，社交媒体不止是品牌宣传、介绍产品特色的信息渠道，同时也是带货渠道，把传递品牌故事与带动实际效果，做更紧密的结合。 8、微型网红，对于带动企业生意增长变得越来越重要 微型或纳米网红并不是新生事物，但它们正在以快速的速度增长。这些网红虽然粉丝规模小，但有针对性。 如果品牌能够搭建“微型网红”营销矩阵，甚至能够打造出比大众网红更具影响力的传播。微型网红在品牌活动中的参与度，往往也更高。鉴于许多微网红会创建自己的内容并直接管理其帐户，因此他们的内容传达了与关注者共鸣的个人语气，品牌可以更轻松地与他们建立联系。  因此，在玩转KOL营销时，品牌不能仅仅盯住头部影响力者，而是要通过“明星+红人+素人”的科学化体系，营造出全民带货的氛围。 明星引爆影响力，提升品牌声量和知名度；通过垂类红人把不同圈层打通，用圈层渗透的效果，给消费者强种草；网罗海量长尾红人，甚至是素人用户，当素人都开始反复推荐这个品牌时，才会让用户形成更真实的认知，并最终实现有效转化。 9、私域业态，自建流量池收获长效ROI 10、IP新整合营销，打通后链路品效销三合一 11、营销即服务，AI为用户提供贴身定制化体验 12、虚拟偶像，属于每个企业独一无二的代言人 13、DTC打法，以用户需求为导向的全链路经营 14、万物皆可跨界，更出其不意的品牌联名 15、共益模式，可持续发展实践直接影响销售 |
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