大道本分 ：守本分，尽本分。

引子：昨晚看了后半部分315晚会，接着看完了后半部的神奇女侠1894，然后“本分”两字蓦然现于脑海。于是，便有了下面这些思考和学习。有诗为证：

道不远人自相通，终南捷径一场空。

自古修行万千法，不二本分入玄宗…

315晚会揭露的全是反“本分”的典型，神奇女侠的大反派更是反“本分”之集大成者。推而广之，似乎所有文学作品中都有“本分”与否的激烈碰撞。碰撞的越激烈，剧情越精彩，越引人入胜。而现实生活中，投机钻营似乎是一种“本领”。“本分”真那么难吗？

大道视本分为圭臬。我想，以大道的智慧，如果“本分”简单，就没必要如此周章了。事实上，“本分”既是人性的一部分，同时又逆反人性。人性是人的本质属性，既包括弱肉强食的动物本性，也包括恭谦礼让的后天德性。更高级的，是赤条条的先天自性。

本分是自性本我的外在表现，是先天智慧的自然流露，是真实自我的分内之事。本分逆反的，则是人的动物本性及其衍生的与情绪纠缠不清的各种冲动、欲望、不安、焦虑、愤怒、恐惧、贪婪、自卑、后悔等等强大的人性弱点。做到了本分，就找到了归宿，自然可以明心见性，以智慧消融顽瘴痼疾，自在光明而入道。

所谓道不远人自相通，终南捷径一场空。自古修行万千法，万法皆可入玄宗……自古修道者多如牛毛，成道者凤毛麟角，可见其难。难就难在明心见性这华山一条道上……大道对“本分”的深刻认知，已明心见性而入道境，乃以本分顿悟得道。

“本分”的最低要求是法纪，或者说法纪就是“本分”的底线。有个一点都不好笑的段子：“最赚钱的生意，都写在刑法里”。面对巨大利益的诱惑，很多人会突破这个底线。如果没了法纪的约束，我相信会有更多人这么干。“本分”与利益，貌似天生对立。

“本分”的高级要求是道德，或者说道德就是“本分”的高级形态。内化于心的道德，使“本分”在体内自行运转，就像天体运行，春雨润物。所谓“君子爱财，取之有道”就是一种高级的“本分”。在这里，“本分”与利益，找到了平衡点。

这也说明了一个问题，这个社会充斥着不“本分”的“噪音”，尤其在面对巨大的利益时，道德与法纪，就是必要的上限和下线。在这个区间之内行事，就是被社会认可的“本分”。

大道所谓的本分，有更高的要求。比如经营企业，除了遵纪守法恪守道德，还要遵循企业文化，坚守能力圈，不干不该干的事儿，哪怕再赚钱；该干嘛干嘛，哪怕吃亏。还有，这个本分是一种内化的自觉，而非外在的约束。比如诚信和质量，不是为了功利而为之，而是本应如此。即使是双方的最后一笔生意，即使是产品内部或细枝末节，也一样要讲诚信和保证质量。

本应如此，分内之事，就是我理解的大道本分。关于本分，大道如是说：

1.关于企业的本分：企业的本分首先是企业家的本分，这是企业家必须具备的基本素质。本分体现着企业家的道德风范，有自己的原则。有些生意哪怕最赚钱，如果违背做企业的原则，那就不应也不能去做，否则内心会受到道德的拷问，客观上也会破坏自己的形象，给企业将来的发展造成不利的影响。

其实所有的企业一些基本的原则都是相同的，比如保证产品的质量，比如守信用等，关键是能不能坚持。就拿信用来说，谁都知道应该遵守，但关键要看一旦要付出代价时能不能做到。举个简单的例子，向别人借了钱，还钱是应该的，这跟以后要不要再借没有什么必然的联系。而有的企业不是这样，他们把讲信誉变成了一种手段，因为我还要跟你打交道，所以我就讲信誉；如果我以后不再跟你做生意了，就会找各种理由赖账，这就是不够本分。

2.关于吃亏：闯红灯可能会节约一点点时间，但却有被撞到的可能。如果说人家都闯过去了，你是不是就吃亏了？我认为如果是一个真正想做事业的企业家，应该吃得起这点亏。  

步步高有许多员工也曾经问过我，现在讲信誉的人已经不多了，为什么我们还在坚持？我反问他们，现在是我们好，还是不讲信誉的人好？大家说，当然是我们好。我说，那为什么我们还要羡慕人家？从表面上看，闯红灯能够占些小便宜，但本分最终却能占“大便宜”——获得消费者对你的信赖。

企业的发展靠的是消费者，若要获得消费者的忠诚，你就必须是真的很本分，过去、现在和将来永远都不骗人，靠一时做秀是不行的。步步高的产品比同类产品价格高了10%，但销量一直很好，为什么？因为我们始终坚持宁愿失去一个客户，也绝不会去骗人的原则，这个原则就是本分。而守住这个本分，企业就会慢慢地发展起来。

3.关于聚焦主业，恪守能力圈：赢利应建立在对市场准确把握的基础上进行合法经营。什么钱都想赚的企业目光太短浅，即使一时做大终究不会长久。本分就是知道自己的实力，不好高鹜远。一个企业家应将80%的精力放在20%的事情上，这20%的事情能给你带来80%的效益。 

每个企业的资源都是有限的，包括人力、物力、财力，把有限的资源用到无限的投资上去肯定要出问题。我知道我自己和我的企业就这么点规模，不可能再分散资源，不会有天上掉下来的馅饼。一个品牌是否延伸关键要看企业的实力，步步高还很小，很脆弱，必须一如既往地去小心翼翼、认认真真地经营步步高品牌，去做好我们的品质。

不能为多元化而多元化，如果企业有能力可以走尽管走好了，但世界上真正走多元化道路成功的企业是非常少的，因为这里面有许多的矛盾很难解决，国内的企业绝大部分是没有能力驾驭多元化的。多元化对管理能力的要求相当高，比如美国GE，他们能做到各自为政，但总部管理又都很到位，从上到下到神经末稍都非常有活力，我觉得这非常不容易。

4.关于产品和服务：作为企业，必须要把服务做好，否则就违背了本分的原则。我们企业提倡本分的原则，就是说做你该做的事情，你卖了你的产品给消费者，那么消费者在买到你产品的同时，也买了你的服务，你就必须要做这个服务。   

对消费者，你承诺你能提供什么样的产品，就应该是什么样的产品。从功能到质量再到价格等，都应该是一种本分的概念。许多企业的致命错误就是把消费者都当成傻瓜了，其实把消费者当成傻瓜的人才是最大的傻瓜。比如超级VCD比较热销的时候，许多企业都说自己的产品是“500”线的或“470”线的，这就是利用细节在蒙人。因为当时国内的产品都是“350”线的，甚至有的企业还达不到这个标准。在消费者不了解真相时，蒙人者的确获得一些利益，但最终遭到消费者遗弃。而步步高从来没有对自己的产品夸大其辞，消费者却偏偏选择了步步高，这不是很说明问题吗？  

5.关于广告：我们做的不是“标王”的概念。历届誓夺“标王”的企业都在投标的同时，准备好了新闻发布会，我们是惟一没搞发布会的。因为我觉得这事根本不值得宣传，我们不过是花了自己该花的钱，得到自己想要得到的广告时段而已。  

在许多人看来，广告是灵丹妙药，实际它是一把双刃剑，只是营销中的一个环节而已。如果产品知名度很高，但品质、服务跟不上，肯定要出问题。如果说产品是木桶的底部，广告只能是木桶其中的某一块板而已。太长了浪费资源，太短了又装不了多少水。我们不是只重视广告，而是哪个环节都重视，这不违反本分的原则。反之，如果说木桶底部本身就漏水，还要拚命加高广告那块板，这就是不本分。

6.关于竞争、成长与国际化：这就好比下棋，我现在不是九段选手，我就找与我水平相当的棋手较量，而不会找“石佛”李昌镐这样的棋手碰个头破血流。同样，我也不会和蔡振华比乒乓球，我可以和他比打高尔夫，他肯定打不过我。步步高的“三大产业”都是他人难以应对的强项，比如复读机，跨国公司把全球的资源拿过来与你对抗是没有必要的，拳头打跳蚤根本不合算，而踏踏实实地做好这“三大产业”，就是我们的本分。   

国际化当然是早晚要走的路，但不能过度夸大，怎么走要有耐心。松下、索尼等世界500强大公司有今天，也是经过了几十年甚至上百年的“修炼”，绝非一朝一夕之功。事实上这些年我们也一直在与国际企业竞争，道理很简单，进不了前三名的领域我们不会干。既然全球经济即将实现一体化，我们可能置身世外吗？   

当然，守住本分，道理简单但做起来非常难。比如说营销很简单，让消费者随时买得到需要的产品和服务你就成功了，但不容易。非常可乐广告做得很大，产品也很好，但是在很多地方你却买不到，而可口可乐无论你到什么地方都可以买得到，可见要做到这一点非常不容易。  

再比如企业的逻辑很简单，企业靠什么生存，是产品，产品是消费者导向，消费者要买的当然是功能、品质、服务等等，做到这些容易吗？当然不。如果容易的话，当年的“燕舞”早就把工作做到位，可能就没有我们了。要一直做得好就更不容易，因为人是一直在变的，那么如何在千变万化中一直做好？就要靠管理手段去实现一些基本的东西，踏踏实实，一步一个脚印，归根到底，就是本分二字不能丢。你看死掉的企业哪一家是被别人打死的？还不都是自己犯错死的！世界上的百年老店，哪一家不是规规矩矩地按照企业规则在操作？大浪淘沙，在中国，在世界，最终能够站住脚，能够真正做大做强的一定是严格按企业规则办事、守本分的企业。  

（以上内容来自《中外管理》2002年第五期，2002-05-23，作者: 刘宏君、桑梓）

对于我们来说，选择这样的企业家，投资这样的企业，就是本分。

结语：有一句西方谚语“正因人性本恶，民主是必须的；正因人性向善，民主是可能的”。我想说的是“正因人性本恶，本分是必须的；正因人性向善，本分是可能的”。