中医馆健康管理师岗位职责(辣爸当家)
职位名称 健康管理师 职位代码 所属部门 医馆前台 姓名 XXX 职等职级 直属上级 馆长助理 薪金标准 XXXX 填写日期 核准人 职位背景：
健康管理师是现代医疗市场深化服务后的产物,他体现了现代医疗机构深化服务意识,更好便于患者导医问药,全面提升现代医疗质量及优质服务意识的有力举措,为了更好的树立弘瑞中医馆的标准化服务及品牌信誉,特制定本岗位职责。 职位概要：
负责前台接待、导诊、服务、回访等工作。 工作内容:
%负责%负责主动讲礼貌用语，培养传统文化教育修养，树立文明就医的良好形象（健康管理师是医馆门诊服务的第一窗口）。
%负责%负责%负责%负责%负责%负责建议出诊患者办理会员卡，详细解释会员卡服务内容。
%熟悉中医团队各自的诊疗特色,临床经验,要让患者找对医生,如逢当班医生不在,要合理介绍给其他医生。
%负责每日门诊量的统计,做好回访记录跟客人反馈信息收集，制作周总结及月度总结的工作。
%负责检查当班坐诊医生班前材料准备工作.以及门店宣传单陈列等物料的摆放到位及收纳工作。
%负责医馆收银工作，收据项目齐全，准确无误；收付现金要唱收唱付，当面点清；备用现金不得超过规定限额，不准挪用公款，做到日清、日结，填制日报表，核对无误后，与财务相关部门确认收账。
%妥善处理顾客退款，退款者须持有关凭证（收据、发票、收费小票），符合退款手续的方可退款，并做好退款记录。
%工作时间不得擅离岗位，禁止馆外人员代替收费员进行收费。
%每日填写好日报表.每周提交周总结报告,以及月总结报告。
%优先做好本职工作,闲时协助其他岗位工作。
%负责馆长安排的其他工作事项。
%负责%负责教育背景:
培训经历:
经验:
技能技巧:
◆具备管理，处理临时突发事件，医患关系的应变能力
◆态度: |
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