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印度储备银行已要求HDFC银行有限公司暂时停止所有数字银行业务的推出和新信用卡客户的获取。在此之前，贷方在过去两年中遇到了一系列技术故障。 印度最大的私营贷方在一份交易所声明中表示，印度储备银行已于2020年12月2日发布命令，涉及“过去两年中该银行的网上银行/手机银行/支付工具中的某些断电事件，包括2020年11月21日，由于主要数据中心电源故障，该银行的互联网银行和支付系统最近发生故障。” 在命令中，印度储备银行已要求银行暂时停止： * 在其计划Digital 2.0下计划开展的所有数字业务产生活动 * 其他拟议的业务生成IT应用程序 * 采购新的信用卡客户 印度储备银行还要求银行董事会检查这些失误并确定责任制。 HDFC银行表示，在符合印度储备银行的关键意见后，将考虑取消监管措施。银行表示，将确保目前的监管措施不会影响现有的信用卡客户、数字银行渠道和其他业务。 HDFC银行在交易所通知中表示：“该行认为，这些措施不会对整体业务产生实质性影响。”首席执行官给客户的信息 在HDFC银行网站上发布的一封致客户的信中，该行董事总经理兼首席执行官萨希达尔·贾格迪桑(Sashidhar Jagdishan)表示，该行有时无法达到客户的期望，并为此道歉。他还向现有客户保证，他们可以不受任何限制地与银行进行交易。 首席执行官谈到银行的数字服务中断时指出，11月21日，该银行的主数据中心停电给客户造成了麻烦。他说，该银行将致力于解决这些问题。 “我们的一些战略数字举措将改善前端数字体验，提高数字发放，直通处理，下一代移动和互联网银行业务，基于边缘的银行业务的API等，现在已经准备就绪并在获得批准和批准后启动。Jagdishan在信中说。 他说，HDFC银行将与专家和监管机构合作，加强已确定的改进领域。 HDFC银行在过去几个月里已经不止一次面临技术故障。 去年11月，这家私人银行表示，由于位于孟买的一个数据中心停电，其服务遇到了技术问题。尽管事实上银行被要求有业务连续性流程来处理任何此类事件。 在此之前，也就是2019年12月，HDFC银行的客户曾面临连续两天的中断，因为他们无法转移现金或进行任何数字支付。该行称，原因是“技术故障”。 一年前，该银行推出了新的网络银行应用程序，但很快就出现了故障，迫使银行取消了该应用程序的推出。 这些技术问题，产生在印度最活跃的数字银行之一，现在已经引起了监管机构的注意。 根据印度储备银行的月度数据，HDFC银行是印度最大的信用卡发卡机构，截至9月30日，已有1500万张有效信用卡。根据银行截至2020年3月31日的年度报告，该行记录的总交易中，约91.5%来自数字渠道。 |
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