交流力：商务沟通能力的33个黄金法则

职场交流教科书。交流力是什么？是信息接收能力和信息传达能力的统称。写作——死板文章的三大缺陷和让人想读下去的七大绝对准则。Presentation——要和听众的兴趣相结合，也不要忘记现场感和双方互动的重要性。对话——不只是单纯让对话变得愉快，建立信赖关系才是对话能力的基础。提问——学会提问，才是更高效的信息收集。阅读——令人遗憾的信息接收能力的三大缺点和消息灵通的六大绝对准则