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张扣闩，安徽合肥人，庐江县作协会员。有合著《当代中国优秀作家散文选》。《虎子》《大米的前世今生》等多篇文章发表在微刊。现定居重庆。自由职业。喜欢读书、写字，唱歌，愿与爱好文学的您一路同行。 白花花的太阳仿佛想要将柏油路晒化，来来往往的各类车辆底部冒着青烟，马路上留下一道道车轮驶过后的痕迹，空气中热浪袭人，弥漫着橡胶味。路边的桂花树上知了扯破了喉咙高唱，低矮处的树叶不停地被呼啸而过的车辆带来的风吹得沙沙作响，车子虽已远去，树枝还在摇头晃脑。 我有些百无聊赖，坐在塑料红方凳上等生意（卖冷饮），突然兜里的手机铃声响起，拿出手机一看，是快递员打来的电话：“张老师你好，你的快递前天已到，文件袋破了，没看见里面的东西（户口簿）……” “丢了，你们居然把我的户口簿弄丢了？”接到快递员打来的电话，我又急又气。丢失的两本户口簿分别是母亲的和哥哥一家的。母亲住老年公寓，公寓负责人说需要母亲户口簿的复印件，要登记相关信息。想到给母亲办理户口簿的同时，一并给哥哥一家也换了新的户口簿，因为以前的户口簿是手工写的，不规范，现在是电脑制作的，大侄子日后出国也需要新的户口簿。
两本户口簿是托同学在老家好不容易办理的，如今竟然被他们给弄丢了！烦躁归烦躁，还是要赶紧跟他们交涉！“你能不能把快递单拍张图片发给我？”“要得（好的）。” 看着他发来的照片，我在网上搜索到快递的“行走”时间和站点，最后锁定快递被投放到“益民超市”。(本来该投到我们小区的“绿悠悠超市”。)我将快递的行程截频下来，又到复印店把截频图片及快递员姓名、手机号码和相关资料打印出来。 快递员叫陈想，我给他打了大约半个小时的电话，叫他来说明快递为什么丢失了，他死活不愿，我心里“堵”得慌，无计可施。 我再次拨通了他的电话，向他要来了韵达快递分公司负责人张总的手机号，并询问我的户口簿是怎么丢失的。
他听后轻描淡写地说：“这不是我们的错，是区快递分拣中心机器出了故障，把你们的快递文件袋挤破了。按照规定，我们公司只能赔付你150元。” “150元？”我听后懵了，“150元能买到户口簿？”我质问他。 “这没办法，我们公司就是这么规定的。” “那不行！”我斩钉截铁地说。 “那你说怎么办？要不你来我们公司，我们见面再谈谈。” 我怒气未消，根本不想去他们快递公司，思来想去，提议第二天去辖区派出所协商解决，他答应了。 挂断电话后，我就带着复印材料来到附近派出所说明情况，请求他们第二天来调解此事。他们的态度很好，欣然答应。 第二天上午九点，张总开车如约而至。我先到的派出所，警务大厅开着冷气，也没怎么消除我心头的燥热。 张总进门后，我再次向值班民警说明情况。我担心失落的户口簿被人捡到后，个人身份信息会泄露。 民警解释说，遗失的户口本即使被人捡到，既不能拿来办理贷款等业务，也不能用来作其他用途，只能作废。 听着警察的解释，心里稍安些，可毕竟没拿到户口簿，心头还是毛焦火辣的！ “张老师，你说怎么办？”张总站在桌边问我。
“我想亲自回老家办理！你们公司的快递员太不负责了！”我算了一下来回路费，总共需要三千元。他双手抱在胸前，仰望着天花板似笑非笑地说：“这怎么可能？我们最多只能赔付你200元。” “户口簿是证件，拿钱买不到啊！要是能买到我直接就去买了！”我再四地解释，“你看看我打印出来的快递派送记录，分明就是你们的快递员乱投递，放在小超市投放点，被人把文件袋撕破，拿走了户口簿。你们的快递员死不承认，还推卸责任。我现在只要户口簿。” 看着他如无其事的样子，我一时没辙，他丝毫没有道歉之意，还是坚持自己的主张。他八成在暗自哼鼻子：你一个平头百姓能奈何得了我？我之所以提出要回老家去重新办理户口簿，就是想“将”他一军，给他出道难题，杀一杀他的威风。 见他站立着保持沉默，我情急之下，从包里拿出作家会员证，先给值班民警看了看。 “你是作家？”警察问。 “是的。业余文学爱好者。” 张总也看了一下我的作家会员证，没说什么。 “我要是把这几个消息告诉我的媒体朋友，他们一定会感兴趣的。张总，你说呢？” 他听后赔笑着说：“张老师，这事好说好说……” 警察见状，提议张总给安徽的韵达快递公司打电话（电话号码我已提前打印出来），叫始发快递员再去镇派出所办理一次。 我们经过多次电话沟通，安徽方面终于答应联系快递员重新办理新的户口簿，并说办理后改投“顺丰快递”，这样就安全了，费用由他们承担。 走出派出所大门，张总握着我的手说：“对不起，张老师，都是我们工作失误，给您造成不必要的麻烦。” “这事也算圆满地解决了。” “那是那是，我们都姓张，一家人，对不起啊，张老师。”说完，他躬身钻进黑色轿车，一溜烟地开车走了。 大约三天后，我收到了顺风快递员发来的手机短信，去小区的快递投放点取回了新的快递文件袋。 看着崭新的户口簿，我欣喜之余顿生感慨：要是不拿出那个作家会员证，事情是不是还要费一番周折？唉！这年头，咱老百姓想办成点事，咋就这么费劲呢？ 【版权声明】本文经作者授权刊发，转载请务必注明作者和出处（文学鉴赏与写作，ID：wjjz17），必要时请联系后台授权转载。 |
